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纪委监察室信访工作制度

日期:2019-08-09  类别:最新范文  编辑:学科吧  【下载本文Word版

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  纪委监察室信访工作制度

  纪委监察室信访举报受理范围

  1、针对党组织、党员和监察对象违反党纪问题的举报、控告;

  2、依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉;

  3、对党风廉政建设和纪检监察工作的意见、建议。

  不予受理的6种信访情况:

  ①属于人大、法院、检察院职权范围内的来访事项;

  ②对跨越本级和上一级机关提出的来访事项,上级机关不予受理;

  ③来访事项已经受理或正在办理的;

  ④对处理(复查)意见不服,未提出复查(复核)请求而到上级机关走访;

  ⑤对处理(复查)意见不服,无正当理由超过规定期限未请求复查(复核)的;

  ⑥已经审核认定办结或已经复查复核终结备案的。

  纪委监察室信访举报处理流程

  1、受理登记:阅读来信和网络举报;来访接谈和记录;来电接听和记录;信访举报件的登记等。不能当场答复,应15日内书面告知信访人。

  2、办理处理:根据信访举报反映的具体问题,按照规定作出相应处理。信访事项应当自受理之日起60日内办结,延期禁超30日。

  3、回复反馈:信访举报办理终结后,承办的纪检监察机关按照有关规定向实名举报人反馈处理结果。

  4、复查复核:信访人可自收到书面答复起30日内请求原办理机关上一级机关复查。信访人不服的,可自收到复查答复起30日内请求复查机关的上一级机关复核;复核机关应自收到请求30日内提出复核意见。

  纪委监察室处理信访举报基本办法

  1、信息反映:对信访举报反映的情况通过一定载体向有关领导和部门反映。

  2、转交承办:对不属于本级纪委管辖范围的信访举报,转交有关的纪检监察单位(组织)处理。

  3、交办督办:对属于下级纪检监察单位管辖的信访举报,重要的可向其发函交办,并责成其报告调查处理结果。对转交下级纪检监察单位处理的信访举报的办理情况,可采取一定方式进行督促检查。

  4、移交承办:对属于本级纪委管辖范围的信访举报,移送本级纪委有关部门办理。

  5、直接核实:按照相关规定对部分问题进行核实。

  6、信访监督:对信访举报反映的党组织、党员或者行政监察对象作风和廉洁自律方面的一般性问题,采取一定方式进行了解核实、警示教育或提出相关要求。

  举报保密制度

  1、举报材料列入密件管理,对举报人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及举报的内容必须严格保密。

  2、严禁将举报材料转给被举报单位和被举报人。

  3、向有关单位或人员核查情况时,应在做好保密工作、不暴露举报人身份的情况下进行。

  4、宣传报道和对举报有功人员的奖励,一律不得公开举报人的姓名、工作单位。

  信访反馈报结与统计总结制度

  1、及时准确反馈信访信息,为领导提供决策依据。

  2、及时向学校党委和上级纪检监察机关反馈有价值的信访信息,并及时报送信访工作调研报告。

  3、对信访量、问题性质、涉及的干部职级及办理情况进行统计分析。

  4、对信访工作要认真回顾总结,肯定成绩、找出差距,促进信访工作不断创新。

  5、按要求向上级纪检机关信访部门报送统计、分析、工作总结。

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篇2:海事大学信访办公室(法务办)部门职责

  海事大学信访办公室(法务办)部门职责

  信访(法务)办公室是在党委和行政的领导下,贯彻落实党和国家信访工作的方针、政策,依照国家有关法律法规开展信访(法务)工作的部门。其主要职责是:

  一、贯彻执行上级部门制定的信访工作方针政策,负责制定、落实学校各项信访工作制度和措施。

  二、负责指导全校的信访工作,向信访人宣传有关法律、法规、规章和政策。

  三、负责学校信访事项的组织协调工作,安排校领导接待日工作。全面了解学校信访工作的情况。

  四、负责信访事项的受理、拟批、办理、批转重要的信访材料。对信访事项办理情况进行督促、催办。

  五、负责对上级信访部门批转的信访材料的办复情况进行督促、检查, 并负责上报办理结果。

  六、做好关系学校发展、稳定的信访事项的矛盾排查和调处工作,及时掌握学校信访活动动态,针对可能发生的突发事件做好超前化解矛盾的工作。

  七、负责通过信访渠道分析校情民意,提供有价值的信息和重要情况,为民主办学、依法治校服务。

  八、受理师生员工的申诉,组织协调听证、仲裁等工作。

  九、定期向有关校领导及党办、校办等重要职能部门通报重要信访事项的进程与处理结果。

  十、做好校内规范性文件的制定及合法性审查,并审核以学校名义对外签订的重要合同文本及各类法律文书,为学校重大决策和合同行为进行风险评估或提供法律论证意见。

  十一、牵头处理学校的仲裁、诉讼案件,最大限度的维护学校的合法权益。

  十二、牵头做好学校法律宣传教育和法律知识普及工作。

  十三、完成学校领导交办的其他工作。

  ..

篇3:农村基层接待群众信访问题

农村基层如何接待群众信访问题

  接待群众的来信来访,是密切党群关系的重要途径。搞好群众来访接待工作,既要有较高的政策水平,又要有热情的工作态度,特别是需要接待人员有一副好口才,面对农村农民群众来信来访者,要采取不同的接待方法和语言策略。
  一、面对“带着疑惑”的上访者,用耐心的解释语答其疑。让政策“家喻户晓”毕竟有一个过程,加之,经常会取消旧政策,出台新政策,群众有时难以弄明白。很多上访者都是为了咨询具体的政策而来。对此,接待人员要耐心讲解,在宣传政策的同时,答疑问,消疑惑。有的上访者知识水平不高,理解能力差,我们要把政策形象化,多用身边事例,多用群众语言,多用对比思维,使政策通俗易懂,使道理简单明了。特别是要学会“见什么上访者说什么话”,争取在较短的时间内缩短于上访者的心理距离,获得对方的认同,使之佩服你、信任你、接纳你。接待工作既是政策法规的宣传员,又是群众面对具体问题的引导者,要耐心以待,有针对性地解决群众提出的具体问题。
  二、面对“带着期盼”的上访者,用及时的协调语言顺其盼。有些事情,靠上访者本人是解决不了的,而且可能已经找过有关方面,但一直没有落实下来。因此,他上访就是希望自己的问题得到尽快解决。接待者一定要以高度的责任心,力所能及地解决上访者协调各方关系,只要是正当要求,就要督促有关方面迅速解决好,政策有规定的要按政策抓落实,政策无明文规定但属于特殊情况的,要合情合理地的给予满足,切实维护好上访人员的利益。接待人员往往充当的是协调员的角色,要有一定耐心、一副热心肠,只要群众找到自己,必须认真接待,不管属于哪方面的问题,不管是不是自己的份内工作,都要提供帮助,及时协调,让上访群众感到有盼头,有希望。
三、面对“带着忧愁”的上访者,用轻松的开导语解其愁。谁都会碰上忧愁的事,难免心里想不开,接待者有倾心投入,轻松开导,当好上访者的心理医生,上访者可能会拒绝说教,但绝不会拒绝幽默。“笑一笑”,“忧愁掉”,接待人员要多用诙谐的语言,把道理“喜剧化”,把事情“乐观化”。群众来访接待室就好比“心理热线”,工作人员要真诚地帮助上访者解开思想的“结”,剪断感情的“愁”,要通过心灵交融,层层引导,步步深入,使之心胸豁然开朗,头顶一片艳阳天。
四、面对“带着怨气”的上访者,用理解的关切语消其愁。有些同志上访,往往是由于曾经或现在受着不公平对待,甚至可能有些“冤枉”,对此,接待人员要理解对方的心情,要仔细询问,认真调查。人在气头上,难免不冷静,接待者要以冷静对不冷静,当好上访者的“出气筒”,多关心,多体贴,多忍让,多理解。要弄清对方的“怨”在何处,“气”在哪里,引导上访者按程序反映情况,按规矩解决问题。要有始有终,关注这件事情的办理情况,该出力的要出力,该献策的要献策,让上访者气顺怨消心满意。
五、面对“带着恨意”的上访者,用沉稳的缓和语化其恨。因为某种原因,上访者可能与某个人或某个单位有着“深仇大恨”,这是很危险的,处理不好就会出大事。对此,接待者要先沉住气,用沉稳的话语缓和气氛,让上访者讲清事情的来龙去脉,让上访者宣泄仇恨。经验告诉我们,上访者的仇恨往往是由于备受欺压,或者自己的正当权利被人为侵犯,切身利益被人为损害,矛盾激化了,问题闹大了。接待者必须根据“第一信息”,迅速做出应急反应,在稳住阵脚的同时,客观分析事态,帮助上访者找到合法的解恨之路,需要宽心一笑了之的,引导其乐观待之;需要讨个说法的,引导其进入司法程序。
六、面对“带着横蛮”的上访者,用巧妙的攻心语挡其横。接待上访工作中,有时会遇到极个别的上访者耍横,让你有理说不清,并且根本无法进入解决问题的状态。对此,接待者要敏锐的观察上访者的“颜色”,把握对方心理,从中发现破绽,利用归纳推理,分析综合,揭示其矛盾,采用论辩技法使之无话可说,巧妙地操纵控制其心理,用攻心语挡住上访者的蛮横无礼。
七、面对“带着刁难”的上访者,用威严的震慑语治其刁。对那种纯粹无理取闹,胡搅蛮缠的上访者,一定要拿出威严。如果做思想工作不行,就搬出“法律语言”给予特别警告,使之明白干扰国家机关工作、阻挠执行国家公务和法律的严重后果。
八、面对“带着绝望”的上访者,用果断的安抚语挽其绝。这种极个别的上访者,往往是看不到解决问题希望的人,接待者一旦碰上这种已经到了“轻生”地步的人,一定要为他指出解决问题的可能,挽救绝望,唤起希望。人到绝望时,就很容易做出“极端行为”,所以,我们面对这类特殊的上访者,阻止要果断,安抚要到位,说服要有力。

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