大学生课程学习心得 本文关键词：学习心得，课程，大学生
大学生课程学习心得 本文简介：质量管理心得学习质量管理和过程改进并不难，难的是需要坚持，孤立的坚持，最糟糕的是，你的想法没人认可，英雄无用武之地。但有一点我坚信，我只要准备好，那个机会始终会到来。走上这条道路，目的单纯的很。自己在以往的测试过程中，发现绝大多数项目管理混乱，管理者也不知道该从何处下手，有力没处用。所以项目的成功与
大学生课程学习心得 本文内容：
质量管理心得
学习质量管理和过程改进并不难，难的是需要坚持，孤立的坚持，最糟糕的是，你的想法没人认可，英雄无用武之地。但有一点我坚信，我只要准备好，那个机会始终会到来。
走上这条道路，目的单纯的很。自己在以往的测试过程中，发现绝大多数项目管理混乱，管理者也不知道该从何处下手，有力没处用。
所以项目的成功与否，完全靠大家的发挥，项目组抗风险的能力很低很低。一方面高层埋怨项目组的无作为，一方面项目组出力不讨好。所以我想，一个人测试能力在高，那么他最大的作用也就是多发现几个缺陷，如果我们加强了项目的质量管理，寻找到一条行之有效的途径进行过程改进，那么这个作用将是巨大的，他完全能保证项目的成功。鲁迅弃医从文，不就是医身不如医心吗？我不敢与他老人家相比，但确实感觉质量管理和过程改进在国内是一个不该被忽视的领域。
1.目前国内从事质量管理和过程改进的人，大多是学习国外成熟的质量模型，然后进过改进，制定一条符合自己的质量过程。这是一条捷径，但不是一条可持续发展的路子。穿别人的衣服和鞋子，总有不舒服的地方。即使完全合身，你自己也觉得别扭，不如穿自己的来的自然。所以我觉得学习别人的理论，根据理论寻找解决问题的方法，要远比直接学习别人的方法好的多。
2.国内游很多过程改进的咨询公司，可以说鱼目混杂，但有一点可以肯定，他们都是拿别人的东西，来给你做咨询，至于做的好与不好，那要看这套东西是否适合你了。你去买衣服，如果没有这个号码的，你就买不到，或者根本不合身。我理解很多公司过cmmi并不是从质量角度思考，更多的从利益方面思考。cmmi过级可以提高企业的知名度，竞争力，关键是国家税收政策，可以给与cmmi过级企业给与很多优惠。
这就是为什么很多cmmi过级公司，其质量实质没有发生变化的原因。
3.我们非常缺少质量人才，这与市场需要有关系。大家去面试，面试官问，会写用例吗？答：会。ok，明天报道，月薪3000；
再问，会用什么工具？
答：会功能自动化或者性能测试。ok，明天报道，月薪5000；
又问，会什么编程语言呢？
答：会java，能够开发自动化测试工具和脚本。
ok，明天报道，月薪8000.
或问：以前从事过管理吗？
答：从事过质量管理和过程改进。
面试官面色不悦，说回去等通知吧。其实心里说，回去等死吧，我难道会招个指手画脚的人吗？
上面说的虽然有点搞，但确实是一个普遍的实情。不能得到实惠，很少有人乐于从事，个别人走上这条路子，也是公司需要半路转行过来的。
4.我们学习质量管理和过程改进，方法不对头。
变现为把一门很有艺术很有理论基础的学问，编程一门学习文档模板的过程，把质量过关看成是制定模板，强行推行模板和评审。这是受所谓咨询公司和专家的毒害。我无意质疑他们的能力，但确实路子错误。我们中国很山寨，但这个不能山寨，确实不能山寨，模板改来改去，还是没有自己的东西，你如何知道他符合公司的要求，如何来提高自己呢？
即使符合，要知道你的每一篇模板，都是要付费给专利所有者的。
什么？你是从论坛免费下载的？，呵，那最初的那个人从那弄的呢？
下面说下，我在学习质量管理和过程改进的心得。
可以说，我不懂cmmi和ISO9001，最所知道他们是怎么回事；
也没去深挖mccall和其他一些质量模型，最多知道他们提出了那些质量度量；
我半年来，只做了一件事，专心看软件工程。我看的是《软件工程实践者的研究方法》（不是广告，这是美国人写的，可惜中国人写不出来）。里面只讲理论，让你轻易地明白软件过程的每个环节是怎么回事，然后你就有如梦方醒的感觉。别说是自己能寻找解决问题的办法了，就连老总也不放在眼里了（玩笑话，我们要谦虚）。所谓，朝闻道，夕可死，不过如是而已。
我是如何看到自己在这方面能力的提高的呢？
在这期间，我去参加了两次外企面试，全是海归面的。
我发现他们和我们本土的项目经理有几点区别：1.他们穿着讲究，谈吐优雅，这不是说人品就好。2.他们全用标准的普通话面试，不夹杂任何英文单词，即使有，也会帮你解释。3.他们基本不会问编程和工具，不像其他公司的，面试官会拿自己的优势来面试你（我面的是管理职位）。4.面试完后，他们会直接告诉你，你有哪些优点那些不足。其他的问的基本都是理论方面的东西，我当然回答的非常好，所以自信这半年时间没有白费。
再次强调，我说的只是个人两次面试的感觉，不代表全部。
最近，在策划一种质量管理工具，是集需求管理，版本管理，用例管理，缺陷管理，数据统计，报告分析于一体的。
重点在于，软件过程各个环节的依赖关系，各个部门的角色和权限。这样，我们就能依赖这个工具，很容易的进行质量管理。
举个例子：这样一个流程：
需求管理中记录来一个需求的最初来源——这个需求得到有关人员的确认——需求分析人员把他从技术角度解读——这个需求被技术人员详细的写进设计文档——测试人员根据以上生成测试需求——测试需求被分解成多个测试点——测试点生成测试用例树——测试人员完成用例设计（用例覆盖）——执行测试——缺陷管理——提取缺陷统计来分析测试过程——生成报告说的比较简单，做起来要麻烦的多。
篇2：新课程学习心得
新课程学习心得 本文关键词：新课程，学习心得
新课程学习心得 本文简介：新课程学习心得新课标指出：教师在教学过程中应与学生积极互动、共同发展，要处理好传授知识与培养能力的关系，注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习，促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习。教师应尊重学生的人格，关注个体差异，满足不同学生的学习需要，创设能引导学生主动参与
新课程学习心得 本文内容：
新课程学习心得
新课标指出：教师在教学过程中应与学生积极互动、共同发展，要处理好传授知识与培养能力的关系，注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习，促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习。教师应尊重学生的人格，关注个体差异，满足不同学生的学习需要，创设能引导学生主动参与的教育环境，激发学生的学习积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，使每个学生都能得到充分的发展。在许多教师的概念中，教学就是“讲课”，就是把书本知识原原本本传递给学生。而新课标下的语文课堂教学，则提倡以学生为中心，学生为主体，教师不再是主导地位，只是教学的组织者，学生学习的合作者。因此，笔者认为只有教师转变自己的教学方式，以新的理念指导教学，才能真正体现新课标的思想。教学方式的转变，促使学生学习方式转变，学生学习兴趣浓了，能力发展了，效率也就提高了。
一、创设情境，促进交流。
美国心理学家罗杰斯指出：课堂气氛主要是教师行为的产物，教师的教学组织，应以形成良好的课堂心理气氛为己任，使学生更加充分地、热情地参与整个教学过程。良好的教学氛围，可促使学生产生自觉参与学习活动的强烈欲望，激发学生的学习兴趣，最大限度的调动学生学习的内在驱动力。教师在教学中，要充分考虑到学生的个性身心发展特点，结合教材内容，设计富有趣味的教学活动，调动学生学习的主动性、激发学生的创新思维。从而使学生从“要我学”转变为“我要学”上来，充分激发学生学习的潜能，使学习不再成为一种负担，而感受到这是一种享受，一种生活的体验。
古语有云：“知之者不如好知者；好之者不如乐之者。”
在新课程改革的今天，创设一定的教学情境，激发学生的学习兴趣，把情感活动和感知活动有机的结合起来,对于促进学生对文章的理解与感悟有着极其重要的意义。课堂上，教师要善于用赞许的目光，亲昵的动作，和蔼的态度，热情的赞语等来缩短师生心灵间的差距，增强学生的自信心。教师要适时走下讲台融入到学生中去，与学生进行平等对话，鼓励学生大胆提问，大胆质疑。这样，师生之间的课堂交际轻松而愉快，学生的心情放松了，兴趣油然而生，消除了学习紧张感，使其变“苦学”为“乐学”。
二、改变方式，体现乐趣。
新课标指出：传统教学过于讲究学生对既定知识技能的掌握，“教”只不过是把书本上的知识传授给学生，“学”也只不过是单纯接受教师讲解的知识。长期以往，教师教得累，学生学得苦，教师怨天尤人“付出得不到回报”，学生叫苦连天“等待着下课，等待着放学”。新课标下语文教学要求在课堂教学中，教师要善于找准新旧知识的内在联系，深入了解学生，对教学的重点如何去突破，如何分解教学的难点，要有具体的措施。通过课堂教学培养学生那些能力，如何开发学生的智力，对学生进行那些思想教育，如何培养学生的非智力因素等，要有计划的进行。并利用学生已有的知识经验，引导学生从已知到未知，揭示矛盾，或者从学生熟悉的选取典型事例创设问题情境，要善于根据教材内容及学生的认知水平，深入浅出，抓住教学重点开展教学活动。注重引导学生感悟知识形成过程，培养学生主动探究、敢于实践、勇于创新，善于发现的精神。教师要从传统的教学模式中走出来，不在是教学的主导者，不再是支配学生的控制者，而是学生学习的合作者、引导者和参与者。学生是学习的主体，学习的主人。课堂上教师要让学生尽量自己去思考、去探究、去创新，教师不应满足于学生按照自己设计好的教学思路去回答问题，而应该引导学生敢于提出不同的思路、见解，敢于质问老师。对学生在课堂上表现出的哪怕是一点点创新思维的火花，都应该及时给予表扬，给予充分肯定，让学生感受到成功的喜悦。教者还应在如何引导学生肯学、爱学、会学上来下工夫，使学生不再被动的接受式的去记忆教师讲授书本知识，而去自己探究、讨论和发现新知识，结合自身已有的知识经验，主动去寻求问题的答案。当然，教师在课堂上要给学生留有足够的时间和空间，让学生进行小组合作讨论，使学生获得探究的乐趣，认知的乐趣和创新的乐趣。教育学家罗杰斯曾说过：当学生自己选择方向，参与发现自己的学习资源，阐述自己的问题，决定自己的行动路线，自己承担选择的后果时，就能在最大程度上从事意义学习。
总之，整个教学过程教师应体现让学生在读中玩、玩中学、做中学、合作中学、探究中学、实践中学。
三、注重预习，培养自学。
新课标下的自学，不再是过去那种在教师讲解新课程内容以后，让学生看书：“今天讲的内容是在某某页上，大家看一看，动笔划一划，同学间互相讨论讨论。”既然教师已教完书上的内容，却又让学生去看，所谓讨论，索然无味，学生不过是一略而过，向这样的自学讨论，只是一种浪费时间的形式，根本打不到预期教学效果。真正意义上的自学，应在教学新课之前，首先让学生通过自学课本，利用工具书，凭借已有的知识、经验和方法独立思考，自主探究对新知的理解，从中初步获取知识，达到“心中有数”，从而在教学新课中“胸有成竹”。学生在其中不但获得了能力的发展，同时也完成了认知渐进过程中的自然演变。当然，教者在学生自学中要教给学习方法，明确探究什么，解决什么问题，使学生有章可寻，有的放矢。课堂教学中让学生讲讲：通过自学读懂了什么？有什么收获？有什么困难？这时，教师应及时适度引导启发，在学生探究受阻时得到帮助，在认识不清、似懂非懂时获得指引。把“传授”新知变为“探究”新知，充分暴露知识形成的过程，促使学生以探究者的身份去发现问题、解决问题、总结规律。
《新课程推进中的问题与反思》学习心得体会
徐国婵
新课程实验为教学提供了崭新的平台，给教师提供了自由伸展的空间。但是，在教学实践中，新课程理念和旧的教学观念、传统的授课形式产生了尖锐的矛盾。教师在学习新理念、改变旧观念的同时，正在研究、寻找既适合新理念和符合学生实际，又能体现自己教学风格的新型教学形式，使目前的语文教学呈现出了新气象：从文章整体出发，摒弃琐碎的分析，在三个维度的整体推进中，通过语文实践活动来提高学生语文素养；民主和谐的课堂氛围正在形成，
新课程实验为教学提供了崭新的平台，给教师提供了自由伸展的空间。但是，在教学实践中，新课程理念和旧的教学观念、传统的授课形式产生了尖锐的矛盾。教师在学习新理念、改变旧观念的同时，正在研究、寻找既适合新理念和符合学生实际，又能体现自己教学风格的新型教学形式，使目前的语文教学呈现出了新气象：从文章整体出发，摒弃琐碎的分析，在三个维度的整体推进中，通过语文实践活动来提高学生语文素养；民主和谐的课堂氛围正在形成，自主、合作、探究的学习方式得到大力推广；以学生发展为核心，抓住课文中能激发学生创新的点和进行个性化学习的教学方式正在被广大教师所接纳。
然而，探索的过程是艰难的，产生了很多矛盾和困惑，这些困惑、矛盾和问题值得我们不断反思、总结。
新课程注重培养学生的创新意识和实践能力，而创造性思维是学生创新的基石。语文课堂教学中，教师们都很注意在课堂上激发学生创造性思维的火花，创设适合创造性思维的情境，鼓励学生展开想像，发散思维，学生的思维呈现出开放、多样的特征。这样难免会出现一些学生思维的怪异、独特，甚至不符合实际情况。这些可能对训练创造思维，培养创新能力有好处，但在学生幼小时，老师还应该注意他们思维的准确性、完整性，有些问题老师有责任引导其向正确的思维方向迈进。在《快乐的节日》一文的教学中，我用“为什么我们像春天一样？”这一问激活了学生的思维，学生纷纷展开想像的翅膀，发表了各自的见解。有的说是我们小朋友在花园里玩的时候身上穿着绿衣服，就像春天柳枝上发出的嫩芽，所以说我们像春天一样；有的说春天很美，小朋友很美，所以说我们像春天一样；有的说小朋友玩得很开心；还有的说小朋友是在花园里玩等等。这些回答显然都不太全面、准确，有的甚至不正确，这时若不及时引导，学生的思维只能是片面的、不准确的。若及时引导学生全面思考：“春天是一种什么样的景象？”到处是一片生机勃勃,充满了生机。儿童也像春天一样充满活力。就会为培养学生思维的准确性、完整性奠定基础。只有这样我们才能培养出既具有创新能力，又具有正确解决问题、处理问题能力的全面人才。
除此之外，在新课程的语文教学中还出现了许多值得思考的问题。如，在新理念下如何体现语文学科的特点，语文课堂的实践活动如何开展才有效等，这些都需要在教学中不断探索，不断认识，及时总结反思，再到实践中去完善提高。
自主、合作、探究的学习方式得到大力推广；以学生发展为核心，抓住课文中能激发学生创新的点和进行个性化学习的教学方式正在被广大教师所接纳。
然而，探索的过程是艰难的，产生了很多矛盾和困惑，这些困惑、矛盾和问题值得我们不断反思、总结。
新课程注重培养学生的创新意识和实践能力，而创造性思维是学生创新的基石。语文课堂教学中，教师们都很注意在课堂上激发学生创造性思维的火花，创设适合创造性思维的情境，鼓励学生展开想像，发散思维，学生的思维呈现出开放、多样的特征。这样难免会出现一些学生思维的怪异、独特，甚至不符合实际情况。这些可能对训练创造思维，培养创新能力有好处，但在学生幼小时，老师还应该注意他们思维的准确性、完整性，有些问题老师有责任引导其向正确的思维方向迈进。在《快乐的节日》一文的教学中，我用“为什么我们像春天一样？”这一问激活了学生的思维，学生纷纷展开想像的翅膀，发表了各自的见解。有的说是我们小朋友在花园里玩的时候身上穿着绿衣服，就像春天柳枝上发出的嫩芽，所以说我们像春天一样；有的说春天很美，小朋友很美，所以说我们像春天一样；有的说小朋友玩得很开心；还有的说小朋友是在花园里玩等等。这些回答显然都不太全面、准确，有的甚至不正确，这时若不及时引导，学生的思维只能是片面的、不准确的。若及时引导学生全面思考：“春天是一种什么样的景象？”到处是一片生机勃勃,充满了生机。儿童也像春天一样充满活力。就会为培养学生思维的准确性、完整性奠定基础。只有这样我们才能培养出既具有创新能力，又具有正确解决问题、处理问题能力的全面人才。
除此之外，在新课程的语文教学中还出现了许多值得思考的问题。如，在新理念下如何体现语文学科的特点，语文课堂的实践活动如何开展才有效等，这些都需要在教学中不断探索，不断认识，及时总结反思，再到实践中去完善提高。
《校本研修面对面》学习心得体会
八一完小：徐国婵
当前，新课程改革实验正在如火如荼地进行，我校的校本研修活动也开展得有声有色，回顾一年来的研修活动，我觉得有收获也有困惑。
一年的研修活动，使我更加深刻地认识到当一名现代的好老师，尤其是当前课改下的好老师是一件不容易的事。如果没有与新课程合拍的教育理论没法教；没有扎实的德才学识和广博无私的胸怀教不了；没有勤钻研，善反思和在实践中不断总结的进取精神，绝对教不好。因此，在课程改革实践中，我们必须更新观念，勤学理论，不断地敢于否定自我，推陈出新，敢于丢弃我们以前长期积累下来认为行之有效的成功经验，进行再创造再探索。课改后的课堂教学，促使我们老师具备更全面更扎实的基本功。伴随课改的进程，我感到要学的东西实在太多了，一不留神就会被学生胜出，一不留神在课堂上就会捉襟见肘。越是开放式的教学就越需要我们的精心设计，就越需要我们具有敏锐的观察力，较强的调控能力和教育机智，因为开放式不是放羊式，是遵循学生学习规律和学科学习规律的，教师没有相应的能力和机智，教学很容易失控、走样，就很难达到我们的教学目标。现代教学最难的是在课堂教学行进中，如何发挥即时即地的教学资源，调控教学策略，去实现教学中的生成目标。它是我们备课时料想不到的，但又是我们必须正视的问题。
一年的研修活动，促使我成长起来。首先，是在反思中成长起来。美国著名学者波斯纳曾提出教师成长公式：教师成长＝经验＋反思。我国特级教师袁蓉从自己的教学实践和成功经验中总结出：教学成功＝教学过程＋反思。我校要求我们教师积极投入到教学反思中去，把反思作为自己成长的阶梯。教师在备课时，就要对自己的教学观念和这堂课所采用教学方法进行反思，想一想这样的方法是否可行，能否适合学生特点，有利于学生的发展；教学后，教师再一次对自己的教学观念、教学方法、教学过程、教学效果等方面进行思考，用几句话在这堂课的教案后写下来，并写出学生在这样的方式下学习的情绪，知识掌握情况等等，还要求每位教师每周写出一篇有价值的教学案例反思，在博客上和大家一起交流。苏霍姆林斯基说得好：“只有善于分析自己工作的教师，才能成为得力的有经验的教师。”这样的研修，有利于教师对教学从感性认识递升到理性认识。通过反思教学，我对自己教育教学进行“内省”，在反思教学中自然而然地开展教学研究，逐步形成了自己独特的教学风格和特色。其次，在同伴互助中共进。校本研修，为我们搭建了一个互相帮助，共同进步的平台。每周的小组共研课后，大家相互切磋，讨论交流，群策群力,不仅解决了一些自己解决不了的问题，而且有利于各年级之间的沟通，促进教学的系统化。在听课中，我们发现每个人的闪光点，以及每个人的教学特色，便于在自己的教学中取长补短。再次，在学习中成长。以前，我不注重理论学习，而且不爱在教研活动中发言。现在，校本研修迫使我多学习，多发言。我感觉自己的理论水平有了很大进步。学习是校本研修发展的动力。没有学习，教研就会失去方向，对自己的教学反思也会失去方向。因此，校本研修促进了我在学习中成长。
当然，在校本研修过程中，我们也遇到了许多的困惑：一是新的理念与教师传统教育观念的矛盾。教师面对教材，在教学过程中，往往不自觉地穿新鞋走老路，忽视了学生健康情感与硬度的培养。二是新的教学方式与传统教学方式的矛盾。
以上这些是我参加校本研修活动的心得体会。无论是收获还是困惑，都将促使我在学习与实践中不断地研究，不断地探索、不断在创新，不断地发展。广阔的课改之园，需要我们用更多的智慧和热情去探索、去耕耘、去努力，但愿它来年硕果累累！
2010年3月
《科学发展观》读书心得体会
徐国婵
党的十六届三中全会明确提出，坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观，是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的一个重大战略思想，同毛泽东、邓小平和江泽民关于发展的重要思想一脉相承，科学发展观有着十分丰富深刻的内涵，是“三个代表”重要思想的具体体现。
科学人才观是科学发展观的重要组成部分，是做好人才工作的重要前提。树立科学人才观，对于推动人才强国战略的实施，努力开创新时期的用人新局面，具有重大的现实意义和深远的历史意义。
科学发展观是对以胡总书记的党中央一系列重要思想和理论观点的高度概括；科学发展观是十七大精神的灵魂，是关于发展的本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点。有什么样的发展观，就会有什么样的发展道路、发展模式和发展战略，就会对发展的实践产生根本性、全局性的重大影响；科学发展观吸收和借鉴了一
系列新思想、新观点、新论断，科学系统地揭示了社会主义发展的客观规律。
作为一名教育工作者，学习科学发展观，更要结合自身实际情况，要认真贯彻执行胡锦涛同志提出的：发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。要自觉地用科学发展观指导各项工作，着力提高我们的职业道德水平和专业素质，踏踏实实地工作，认认真真完成教学任务。我认为，必须结合自
己的本职岗位强化几种意识，做好本职工作。
一、强化信仰意识。
强烈的信仰不仅是一个民族的凝聚力、战斗力之源泉，更是一个政党不竭的精神动力。在教学实践中，我们要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定共产主义信念，坚持马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想不动摇。坚持对远大的共产主义理想的追求和现阶段坚持走建设有中国特色社会主义的道路，贯彻执行党在社会主义初级阶段的基本理论、基本路线、基本纲领和各项方针政策。自觉用邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想对武装自己的头脑。不论工作遇到什么困难，都要始终沿着建设有中国特色社会主义道路坚实地向前迈进。
二、强化责任意识
。
作为新时期的共产党员，一定要增强自己工作中的责任性。坚持以做好自己的本职工作为重点，克服一切困难，集中一切精力，为教育教学工作服务。同时，发挥共产党员的先锋模范作用，带头做好本职工作。
三、强化纪律意识
。
我们党是按照民主集中制原则建立起来的，是有严格组织纪律的战斗集体。新形势下，要继续保持党员的先进性，就必须坚持党的组织纪律，强化自己的组织纪律意识。按照党章规定，认真执行个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央的组织原则。不论任何时候、任何情况下，在政治上同党保持一致。坚
决贯彻执行党的路线、方针、政策，自觉与一切背离党的路线、方针、政策的言行作斗争。加强自己的组织纪律修养，行使自己权利，履行自己的义务，摆正个人和组织的关系，正确处理民主和集中、自由和纪律的关系，积极参加党的组织生活，自觉地接受党组织的教育、管理和监督，坚持严格按党章办事，按党的制度和规定
办事，把自己的思想和行动无条件地纳入党的组织纪律的轨道。
四、强化服务意识
。
党的宗旨是全心全意为人民服务。立党为公，一切为了人民，始终为人民的根本利益而奋斗，是我们党区别于其他剥削阶级政党的一个显著标志。党员的服务意识强不强，主要是看党员的实际行动。做为一名从事教育工作的党员，我们要立足本职，为党的教育事业服务，为教育做好服务，为学校做好服务，为学生做好服务。
社会要进步，学校要发展，都离不开科学的发展观。这就要求我们要紧密结合新时期下工作的新特点，新要求，加强自身建设，转变观念，拓宽思路，不断创新，在学校领导下，在各部门和老师的支持和配合下，牢固树立和落实科学发展观，做好自己的教学工作。
篇3：民杰课程学习心得
民杰课程学习心得 本文关键词：学习心得，课程
民杰课程学习心得 本文简介：民杰课程学习论文通过这次的课程学习，我学习了许多或是与我的专业相关，或是在今后的工作中大有用处的知识，以下就是我在学习之后经过研究讨论之后的一些研究成果。我认为办公室的安全规则的制定应该本着“预防为主，杜绝隐患，确保员工人身和公司财产的安全”的原则，来特制制度，其中应该包括消防、防盗和用电等方面的安
民杰课程学习心得 本文内容：
民杰课程学习论文
通过这次的课程学习，我学习了许多或是与我的专业相关，或是在今后的工作中大有用处的知识，以下就是我在学习之后经过研究讨论之后的一些研究成果。
我认为办公室的安全规则的制定应该本着“预防为主，杜绝隐患，确保员工人身和公司财产的安全”的原则，来特制制度，其中应该包括消防、防盗和用电等方面的安全管理。制度应该适用于公司全体人员，各部门应遵照执行
。公司全体员工应树立安全意识，落实安全责任，配合公司各项安全管理工作。
公司全体员工都必须提高警惕，防止不法分子闯入室内。办公室的钥匙不得转交公司以外的人员使用，严禁将与公司无关的外来人员单独留在办公室。
个人办公桌上的钥匙要随身携带，现金、贵重物品不得放在办公室桌抽屉、橱柜，以防被盗，人离时注意确认门窗是否关闭。进办公室随带的小包、脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等，防止被外来人员顺手牵羊造成损失。注意防火和安全用电，严禁在办公室内焚烧杂物、纸张，不准乱接电源，烧电炉，人离时注意关闭电源，以消除事故隐患。未经公司安全委员会同意，办公区内严禁使用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危险物品。
属于公司知识产权的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等重要的文件、资料要及时送交保险柜保存，未经许可，不得对外泄露。否则一经发现，将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚。公司部门经理负责监督管理公司网络安全工作，计算机网络安全执行《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关管理规定。严禁任何人违反有关规定，利用计算机网络给国家和公司利益造成损害。
如用电安全管理
，公司办公室区域应配电容量配置设施设备，并留有余地。
员工使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障用电安全。员工不得擅自使用电热器具；下班时应切断办公设施设备的电源。
我对“呈现你的方案”的有一些研究归纳:
明确销售方案呈现的目的－—推动销售实现
2
需要说服性的演讲内容设计方法
需要现场呈现准备、开场、内容演讲、回答提问和交流、收场的技巧
2
需要提高个人演讲感染力的方法
2
需要设计一个专业呈现方案的技能!
展示您在众人面前呈现时的专业、自信的形象，获得众人的好评与合作；
2
了解个人专题演示过程中的障碍，了解听众的权利与需求；
需要如何明确演示项目的背景状况，如何起草演示的内容情节和设计沟
通策略；
准备有效开场白和计划达成共识的结尾，习惯于面对及回答问题
演讲前彩排与行政准备
内容组织技巧
结构技巧／联系技巧
回答提问和处理客户反对意见
常见的问题和反对意见分类
回答提问和处理反对意见的基本原则和方法
典型提问和反对意见处理研讨
五、提高演讲感染力
如何克服紧张情绪
声音运用技巧(发声/节奏感/克服口头语)
肢体语言技巧(基本姿态/手势/目光注视/移动)
提高演讲感染力的方法
如何运用开场
目的、重要性、结构说明
个人提案设计与展示——题案展示观察与辅导
结尾，就像开场白一样
如何确认达成共识
自我判断自己的主题是否达到销售影响力
而在学习之中，我对企业文化的的一些研究也比较感兴趣。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。
1.企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。
2.价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。
3.英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。
4.文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。
5.文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。
企业文化本质，是通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了企业文化。企业文化的本质在东堂策《企业文化一字解》中得到深刻印证，其中也详细道出企业文化产生机理意义。
企业文化有着巨大的作用，我归纳了一下5项
一．企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。
二．企业文化能凝聚员工的归属感。
企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。
三．企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。
四．企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。
五．企业文化能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。
在所有课程之中我最喜欢得就是双赢谈判法，但这篇论文篇幅较小无法完全展示只能简单的讨论我的研究结果，我会在ppt中进行详细的解释与研究讨论。“双赢谈判”是把谈判当作一个合作的过程，谈判的双方通常在利益与需求上存在一定的矛盾，需要通过谈判来化解矛盾，并尝试和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使冲突更少、费用更合理、风险更小。
“双赢谈判”强调的是：通过谈判，不仅化解矛盾，同时找到最好的方法去满足双方的需要，解决权利、责任和义务的分配，如成本、风险、市场和利润的分配。“双赢谈判”的结果是你赢了，但我也没有输。
而在对“客户的声音”这一课题的研究讨论中我也收获良多。
客户导向的第一步就是聆听。这是广义的听，并不局限于呼叫中心的座席。企业和客户的每一次接触都是一个倾听的机会，关键在于企业是否明白自己需要什么。作为一线客服部门最容易听到客户的声音，但往往需要不同部门的配合才能进行响应。
在市场竞争日益激烈的今天，每家企业都把“以客户为中心”、“客户导向”作为了自己的方向，但是从战略到执行究竟落实了多少呢?这其中的差距也决定了企业的优秀程度，甚至于能否生存。
目前，有些企业在谈到客户声音的时候，动辄就请调研公司，设计问卷、找人填表、绘制图表，花费了大量的人力物力，然后据此建立相应的策略、活动、产品等，但却忽略了客户日常接触中的显性和隐性反馈。同时，也没有足够的关心客户对于所发起的策略、活动、产品的反馈，从而无法形成经验的积累和沉淀，总是在尝试和探索。对于科学研究，不断的尝试和探索是一件好事;对于商业管理，更需要在尝试中找到成功的关键，并且通过不断地复制规模化收益。
其实，企业和客户的每一次接触都是一个倾听的机会，关键在于企业是否明白自己需要什么。我们在为客户提供咨询服务的时候，时常会听到公司中不同部门抱怨看不到有价值的信息，但是信息需求部门和收集部门之间却没有一个顺畅的沟通机制，使信息收集部门的工作更加有的放矢。比如，在客户互动频率密集的电信行业，客户的使用行为就是对产品的最好的反馈，每次新的资费方案出台都会有营销活动进行推广，客户的订购数则是对产品以及其宣传活动有效性的直接反映。另外，也有一些领域需要客户更为感性的反馈，对于这些客户声音的倾听往往需要用循序渐进的方式，首先打开倾听的渠道给客户发言的机会，然后对客户发散性的反馈进行梳理和集中，逐步引导式的反馈框架便于后续的信息规模化处理，以帮助企业的改进、决策和优化工作。这在产品和服务的改进中尤为明显，客户购买的行为表述了他(她)的接受度，但了解他(她)为什么接受或不接受则需要直接的感性回答，常见的会从开放式问题开始进行，然后逐步形成聚焦选项群，进而再对这些聚焦选项群进行不断的探索和细化，以帮助相关部门刨根问底的了解客户声音。
以上便是我对这次课程的理解与研究成果。