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《销售人员如何制定目标》学习心得

日期:2020-06-03  类别:最新范文  编辑:学科吧  【下载本文Word版

《销售人员如何制定目标》学习心得 本文关键词:销售人员,学习心得,制定,目标

《销售人员如何制定目标》学习心得 本文简介:《销售人员如何制定目标》学习心得目标是一个人前进的方向,方向是指引人走向成功的必要因素。近期公司组织学习了《销售人员如何制定目标》,让我们深刻感悟到了制定目标尤其是制定科学有效的目标对我们职业生涯的重要性。在强调执行力的今天,大家貌似都在忙忙碌碌。其实,在忙碌的背后,我们应该认真的想一想,我们在忙什

《销售人员如何制定目标》学习心得 本文内容:

《销售人员如何制定目标》学习心得

目标是一个人前进的方向,方向是指引人走向成功的必要因素。近期公司组织学习了《销售人员如何制定目标》,让我们深刻感悟到了制定目标尤其是制定科学有效的目标对我们职业生涯的重要性。

在强调执行力的今天,大家貌似都在忙忙碌碌。其实,在忙碌的背后,我们应该认真的想一想,我们在忙什么?为什么忙?真应该忙吗?其实我们仔细回想一下,发现好多人的绝大部分精力和时间消耗在没有确立攻关目标上,呈现出一幅碌碌无为的现象。而有目标、有计划的项目回报率却很高。所以,制定科学有效的目标非常重要。

那么什么样的目标算是科学有效的目标呢?我们在

《销售人员如何制定目标》这一课件中深刻的体会到了。

适合自己的目标才是好目标。每个人所处的行业不同,单位不同,职位不同,能力不同,所以制定目标也不尽相同。要根据自己所处的行业状况、单位情况、自己的职位职责和自己的能力制定目标,才能制定出科学有效的目标。

在我们的身边,有很多的销售人员盲目的生搬硬套销售目标、销售方式,每天忙忙碌碌起早贪黑,可是却没有任何的突破。所以说,要制定科学有效的目标,必须客观而正确地认识自我,认清自己的能力,仔细分析自己的职责,认真学习了解企业以及产品的相关信息,并且要了解本行业及相关领域内同行业竞争对手的信息。做到知己知彼,才能制定出有效目标,从而促进我们在销售的过程中不断地前进,创造出优异的销售业绩。

一个好的目标必须要切合实际。作为一名销售人员面向的是消费者和市场,制定科学有效的目标一定要符合产品受众的消费习惯、消费需求以及市场规律。

消费者形形色色,职业、文化程度、经济收入、社会阶层的差异,在购买时会呈现出不同的特点。作为一名合格的销售人员一定要认真分析,总结规律,针对不同的消费者因人制宜地把握其消费习惯以及需求点针对有实效性的目标,才能够最大程度上促成销售交易,提高自己业绩,提高自己的销售能力。

作为一名销售人员,制定目标时一定要遵循市场规律,注重目标实效,精而不乱。制定一天5个有效的销售目标要比制定一天20个普通销售目标要强的多。要成交量不要拜访量,每天精读五本书要比每天浏览20本书什么也没记住要强的多。这就是许多销售人员忙忙碌碌的一天天反而不如那些轻松“玩”的销售人员业绩好的原因。有些时候付出不一定和收入成正比的,所以,制定目标时一定要遵循市场规律,制定有效的销售目标。

好的销售目标一定要活。人是活的,市场是在变化的,社会是在进步的,所以,制定销售目标一定要有远见性,而且要细化目标,时常根据阶段性目标执行情况进行记录、仔细分析,必要的时候根据市场变化矫正目标。

客户资源是销售人员的生命线。作为一名销售人员一定要注重培养自己经营自己的客户资源。在制定目标时一定要注意通过销售和售后维系老客户,培养忠实消费群体,并且不要忽视潜在的客户。只有与客户建立起长期持续发展的关系,才能抓住未来的客户。销售不是一念之间的事,想要做好销售需要先搞好与客户的关系。需要与客户双方不断增进了解、不断磨合长期的过程。

业绩是一点点增长上去的,所以制定目标时一定要总目标和阶段性目标相结合,细化目标。今天需要完成多少任务,实际完成了多少,完成的质量如何等等。这些细小的问题都是长期目标的重要部分,完成得不好,长期目标肯定不会如期实现。阶段性目标施行过程中如果跟总目标出现偏差还好及时纠正,不至于对总目标造成无法挽救的局面。满目夸大、空洞无物的目标,不仅不会让我们产生积极的心态,鞭策我们,分清轻重缓急,把握重点。反而会让我们迷失自己,分不清轻重缓急,丧失信心,整天忙碌焦灼反而业绩一塌糊涂。路是一步步走出来的,远处的路况我们不知道什么情况,当务之急是要一步步把脚下走好,这样才能够持续地走下去,走的更远,所以,制定科学有效的目标一定要细化目标,要阶段性目标和总目标相结合,这样才具有实际可操作性。

整个总是处于不断变化、进步中的,市场也是随着时间变化着的,

我们也是随着年龄增长不断变化的,对于经常在市场一线的摸爬滚打的销售人员来说,若想把握变幻莫测的市场,抓住不断变化的客户需求,就需要时时刻刻对自己的工作进行分析、总结。

所以在销售过程中,要做好工作记录分析工作,以便于和目标想对照,及时完善销售目标,从而提高工作效率,增加销售业绩,让自己持续地进步成长,稳步地达到公司要求和自己的销售目标。

没有目标就没有动力,人能走多高首先取决于是否找准自己的目标,只有选准方向,才能持久稳健地走下去,才有望达到“顶峰”。

让我们认真学习体会《销售人员如何制定目标》,掌握里面制定目标的方法原则,给自己制定科学有效的目标,鞭策自己,照亮前方的路,不断地完善自我,一步步驰骋职场。

篇2:制定人力资源管理制度的基本要求

制定人力资源管理制度的基本要求 本文关键词:人力资源管理,基本要求,制定,制度

制定人力资源管理制度的基本要求 本文简介:制定人力资源管理制度的基本要求人力资源管理制度是企业单位组织实施人力资源管理活动的准则和行为规范,它是以企业单位规章、规范、守则的形式,对人力资源管理的目的、意义、性质和特点,以及组织实施人力资源管理的各种程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。人力资源管理制度作为人力资源管理活动的指导性文件,

制定人力资源管理制度的基本要求 本文内容:

制定人力资源管理制度的基本要求

人力资源管理制度是企业单位组织实施人力资源管理活动的准则和行为规范,它是以企业单位规章、规范、守则的形式,对人力资源管理的目的、意义、性质和特点,以及组织实施人力资源管理的各种程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。人力资源管理制度作为人力资源管理活动的指导性文件,在拟定起草时,一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发,不能脱离实际,要注重它的科学性、系统性、严密性和可行性。如果措辞不当,过于原则化,缺乏适用性,就会使制度条文流于形式,在实际管理中难以发挥作用,以至各有关责任人相互扯皮推诿,工作任务无法落实,造成人力资源管理“推而不动,停滞不前”的局面。

人力资源管理制度草案提出后,应由专家和有关人员组成的工作小组,在广泛征求各级主管和被考评人意见的基础上,对其进行深人的讨论和研究,经反复调整和修改,再上报总经理审核批准。人力资源管理制度一旦获得批准,人力资源部门应规定一个试行过渡期,使各级主管有一个逐步理解、适应和掌握的过程,在试行过程中如遇有特殊情况或发现重大的问题,亦可以采取一些补救措施,以防止给生产经营活动带来不利的影响。

根据对我国部分企业的初步调查,目前企业单位所贯彻实施的人力资源管理制度,由于出自不同人员之手,有些是由企业的人力资源部门的专业人员起草的,有些则是由外聘的管理咨询专家设计的。实际上,企业的人力资源管理制度无论出自于谁手,其基本框架和所涉及的范围都应当是一致或接近的,如果一项管理制度不够健全和完善,将不利于人力资源管理目标的实现。当然,成功企业的人力资源管理制度,不可能一蹴而就,需要经过不断的实践和不断的探索,总结经验教训,扬其长补其短,随着企业单位生产经营环境和条件的变化,先进的企业文化和经营理念的导人,以及技术水平、管理水平的提高,定期或不定期地做出适当的补充和修改。总之,企业人力资源管理制度的规划应当体现以下原则和要求:

1.将员工与企业的利益紧密地结合在一起,促进员工与企业共同发展,这是企业人力资源管理制度规划的首要的基本原则。例如,某飞机维修工程有限公司的《企业宣言》提出:“公司与员工共同发展:我们寻求公司与她的每一位成员都得到发展。企业视个人的成功与公司的成功同等重要。企业的成功依赖于每一位员工的努力,而公司则为每一个体的发展提供广阔的空间。我们倡导团队精神、高度的责任感和严谨的工作作风,努力营造一个能够使每个人发挥出最大才智并获得自我发展的环境。”由此可以看出,该公司所倡导的企业文化,是将企业的战略目标与员工的期望目标、员工的职业发展有效地结合在一起,将实现企业战略目标所要求的企业环境与员工高度的责任感,严谨的工作作风有效地结合在一起,从而最大限度地发挥员工的聪明才智,促进员工的全面发展。将员工的成功与公司的发展放在同等重要的位置上,应当是企业人力资源管理制度规划首先要体现的基本原则和要求。

2.从企业内外部环境和条件出发,建立适合企业特点的人力资源管理制度体系,使之更加充满活力。企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。这些影响因素包括:国家有关劳动人事法律法规法令,劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状,各类学校(技校,高职、大学)和教育培训机构专门人才供给的情况,劳动者择业意识和心理的变化情况,劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况,企业竞争对手在人力资源方面的情况,等等。这些因素的变化将对企业人力资源管理制度规划产生必然的压力和影响。而企业的生产经营状况,生产与资金实力,管理机制和组织状况,人员整体的素质结构,企业文化氛围的营造,员工价值观与满意度等内部因素,将对人力资源管理制度规划起着关键的决定性的影响和作用。企业外部的环境和条件是外因,而企业的内部环境和条件是内因,两者的变化相辅相成,势必影响企业人力资源管理制度规划的质量和水平。要做好企业的人力资源管理制度规划的工作,必须重视对企业内外环境变化的分析,通过深人的研究,把握有利的因素,克服不利的因素,使人力资源管理制度充分体现和反映企业自身环境、性质和特点,注重管理制度的不断变革和创新,使企业人力资源管理活动永远充满活力。

3.企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时,有所创新、有所前进。近20年来,人力资源管理理论有了长足的进步,世界上美英等发达国家的企业管理专家、学者,深入实践,不断探索,产生了众多的新理论、新观点和新方法;这些国家的企业又都根据本企业的性质、特点进行实施,从而提出了一系列全新的人力资源管理制度模式。随着我国改革开放的进程,国外先进的现代人力资源管理的理论和方法也逐步传人中国,无论是中外合资企业,还是国有企业,目前都试图引进和采用这些先进的理论、方法和管理模式。面对这些先进的、新鲜的理论和方法,企业应持积极而慎重的态度,根据本企业的自身特征,采取稳步推进的方法,建立起适合自身情况的人力资源管理制度体系。如:根据市场变化,确定人力资源长期、中期、短期及突发性人员供需计划;根据员工需求层次,建立相适应的激励机制;针对岗位工作性质及对人员的素质要求,进行岗位评估(工作分析);根据市场变化和人员素质状况,有针对性地进行员工培训和开发;根据企业人员余缺,通过面试和测评,进行企业内外部招聘;为保证企业战略目标的实现,开展目标管理和人力资源考评工作;根据市场和企业状况,制定公平而有竞争力的薪酬制度。总之,企业在规划自己的人力资源管理制度时,既要学习国外先进的管理理论和方法,借鉴国外企业新型的人力资源管理模式,又要根据企业自身的特点和人力资源管理的现状,有所创新、有所发展,建立起适合本企业特点和发展要求的新型的人力资源管理制度体系。

4.企业人力资源管理制度规划与创新,必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行。企业作为一个具有法人资格的生产经营实体,必须遵照国家颁布的各项法律、法规和规章,做一个守法户是对现代企业最基本的要求。现代人力资源管理作为企业在激烈市场竞争中克敌制胜的法宝,也更应当从管理制度上,,在进人、用人、管人等各个环节中严格遵守和落实国家相关的法律法规规章的要求。这是因为企业人力资源管理制度和政策涉及员工的切身利益,最具敏感性,如果处理不当,轻则产生劳动纠纷,出现劳动争议,重者就要发生矛盾冲突,直接影响企业正常的生产经营活动,甚至待工停产,给企业和员工的切身利益带来极大的伤害。

企业在进行人力资源管理制度规划时,为了在国家法律法规框架内进行,还应注意以下几点:

(1)学习理解国家法规时,要注意区分“可以”与“必须”的差异。“可以”表示许可或能够。从法律角度上说,它是任意性规范,既是可以,又是不可以。“必须”表示事理和情理上的必要。从法律角度上说,它是强制性规范,规定得十分明确具体,不得以任何方式加以变更。由此可看出“可以”和“必须”在程度上的要求是不同的。

(2)国家法律法规明确说明了“应该做什么,应该怎么做”的,企业在制定人力资源管理制度时,也必须写明应该“做什么和如何去做”i而国家没有说明“应该做什么,或应该怎么做”时,企业可以大胆地去做。反之,国家法律法规明确说明了“不应该做什么,不应该怎么做”的,企业千万不能去做;而没有说明“不应该做什么或不应该怎么做”时,企业可以大胆去做。

5.企业人力资源管理制度规划必须与企业集体劳动合同保持协调一致。因为企业集体劳动合同是企业行政领导(一般是正副总经理)和员工代表(一般是工会正副主席)共同签署的,它是经过多轮协商谈判的产物,它明确了员工和企业双方各自的权利和义务,是调整劳动关系的一个十分重要的组成部分。同时,它也是经过了必要的法定程序即由会员代表讨论通过和政府劳动行政部门批准的。所以,企业人力资源管理制度规划,不仅要注意与外部法律法规保持一致性,同时也必须与企业集体劳动合同的精神和原则协调一致。当规划制定时,遇到与集体劳动合同具体条款不一致的,也可以通过与工会协商来解决。取得工会的谅解和支持是企业人力资源管理制度规划必须和必要的。

6.必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理,保持企业人力资源管理制度规划的动态性。在企业中不同部门、不同层次、不同岗位的员工与企业的利益构成了一个统一体,如果企业兴旺发达,员工的工资福利待遇,乃至个人的职业生涯发展就有了保障。否则,员工的工资福利水平不但会降低,甚至会失去工作岗位,这是员工与企业之间建立劳动关系的根据所在,也是两者之间所具有的共同利益和相互依赖之处。但是,企业不同部门、层次、岗位的员工之间又有着不同的利益和需求,并由此产生不同的心理状态,对人力资源管理制度的方方面面抱有不同的期望值。因此,企业人力资源部门要通过各种渠道收集有关员工的信息(如情绪、意愿、反映、要求等),并进行定期分析研究,讨论这些信息的内容和来源,以及问题产生的原因。针对这些信息,提出“应该做什么,为什么做,如何做,在哪里做,什么时候做”的具体对策和建议,并适时对人力资源管理制度进行必要的调整和修改。只有保持管理制度的相对动态性,才能充分发挥人力资源管理制度的积极作用和导向功能。

篇3:(计划的制定上)

(计划的制定上) 本文关键词:制定,计划

(计划的制定上) 本文简介:第一讲计划的制订(上)第一讲计划的制定(上)作为一名普通员工可以不做计划,反正到时候领导会安排明天干什么,后天干什么。但是对于管理层来说,例如部门经理,就必须要学会做计划,要想好今天上午干什么,明天上午干什么,下个星期干什么,下个月干什么,做到什么样,管理到什么程度,用什么样的数字来衡量……因此必须

(计划的制定上) 本文内容:

第一讲

计划的制订(上)

第一讲

计划的制定(上)

作为一名普通员工可以不做计划,反正到时候领导会安排明天干什么,后天干什么。但是对于管理层来说,例如部门经理,就必须要学会做计划,要想好今天上午干什么,明天上午干什么,下个星期干什么,下个月干什么,做到什么样,管理到什么程度,用什么样的数字来衡量……因此必须要做计划。

也就是说,做管理的人一定要吃着碗里的、看着锅里的、盯着地里的,即要有前瞻性。没有前瞻性、不会做计划,那么这个管理人员肯定是不称职的,管理也绝对是不到位的。因此,任何一个管理者都要有前瞻性,一定要想一想未来将会有什么样的趋势,怎么来指挥大家一起干,而只有拿出计划才能指挥大家一起干,如果想起做什么就做什么,没有章法,企业会很乱。

…………一、必须明白目的地在哪里…………

谈计划的制定,首先必须要明白目的地在哪里,即作为一个单位、一个部门,目的地在哪里?下个星期的目的地在哪里?下个月的目的地在哪里?

首先要树立一个目标,没有目标就会浑浑噩噩,就会无所事事;没有目标就没有压力,就没有动力,就没有成就感。任何一个人、一个部门,甚至一个企业都应该有目标。

{案例1}…GE的“数一数二”法则

GE连续多年都是世界500强的前10位,连续好多年都是世界上最受尊敬的企业。这家企业是一家很多元化的企业,按照习惯做法搞多元化是很危险的,而GE的产业很多,在全球大概有二三十万员工,但是它没有得大企业病,为什么这么大的企业搞多元化没有得大企业病呢?这和当初杰克·韦尔奇所提出来的“数一数二”的法则是有关系的。

杰克·韦尔奇是世界上最伟大的一位CEO,他在上任以后提出了一个“数一数二”的法则,就是说在GE这么一个庞大的家族里面,产品很多,项目很多,工厂很多,但是他不反对多,他反对的是工厂、公司在同行业里面不能做到前两名。所以杰克·韦尔奇明确提出来,每个公司、每个产品、每一个项目,都要争取在世界上做到数一数二,也就是第一、第二这样的位置,如果做不到,就“干掉”。例如GE原来生产电视机等小家电,后来就专心致志做医疗器械、飞机发动机了。

从目前来看,GE这么大一个企业,没有得大企业病,很重要的一点就是它的目标—数一数二。“数一数二”法则给管理者带来的启示是,要确定企业的终点究竟在哪里,或者说目的地究竟在哪里。

{案例2}…〔亚洲首富孙正义的人生梦想〕

“如果没有目标,你永远也不可能发现你究竟完成了什么工作和没有完成什么工作。”这是孙正义的一句名言。

孙正义是日本软银的老板,是现在的亚洲首富。他本是韩国的,原名安本正义,后来到美国去留学。二十多岁时开始在日本创业,创业之始,公司不大,就3个人,他自己是老板,另有两个员工,一间小屋子,办公室非常简陋。但是他很有个性,刚刚创业的时候,他动不动就开员工大会,所谓的员工大会也就两个员工加上他自己。他自己搬一个肥皂盒箱子,站在肥皂盒箱子上发表演讲。他开会的主题是:我30岁时要有几千万美金,40岁时要有多少亿美金,50岁时要怎样,反正说的数字都是天文数字。后来,连两个员工都感觉这个老板的想法太天真,简直是疯了。但几十年后,他实现了自己的人生梦想,成了亚洲首富。

点评:GE能进入世界前10强,孙正义能成为亚洲首富,说到底都是因为有目标,人不能没有目标,没有目标就肯定没有方向。因此人一定要有想法,目前哪怕困难一点也没关系。作为一个企业、一个部门也一定要有想法和目标,如果没有目标,就永远也不可能发现自己究竟完成了什么工作和没有完成什么工作。

(一)目标决定计划

目标是需要通过努力而实现的未来的成果,是指引企业成员努力的方向,是一切管理活动的中心和总方向。它决定了计划时的最终目的、执行时的行为导向、考核时的具体标准,只要有效地把握住目标,管理活动就将是有效的、高效的。

首先要有目标,要有想法,没有大的目标肯定是不行的。有了目标后就要去制定计划,并将制定好的计划一步一步地实现。目标是需要通过努力来实现的未来的成果,只要一步一步去做就可能实现。

{案例}…〔将革命进行到底〕

当年,毛泽东在井冈山打游击的时候,以林彪为首的几个人就提出红旗还能打多久的疑惑,蒋介石调集10万、20万、30万的兵力围剿,毛泽东在这样艰难困苦的情况下写了一篇著名的文章—《星星之火,可以燎原》,这篇文章实际上解决了一个目标和计划的问题—目标是要建立自己的政权,穷人要翻身,农民要有自己的土地。那么计划是什么,怎么实施啊?星星之火可以燎原,就这样打游击,慢慢发展根据地。

后来和日本鬼子打的时候,又有人提出来,说日本鬼子太强大了,弱小的中国怎么可能打得过日本呢?汪精卫都跑过去做汉奸了,很多人在宣扬亡国论。这时候毛泽东又写了一篇《论持久战》,文章中说得道多助失道寡助,围绕这个目标和计划慢慢去做,打败日本鬼子还是可以实现的。

解放战争时,和蒋介石打得难分难解的时候,又有人出来讲话了,建议以长江为界,分江而治,蒋介石领导的国民党管理长江以南的南中国,共产党管理长江以北的北中国。这时候毛泽东又写了一篇《将革命进行到底》,要求解放军一直打到海南岛,这就是当时的目标和计划。

(二)宏观意义上的目标管理流程

对于一个企业来讲,如果没有目标、没有计划,那这个企业肯定是无所事事的,不会获得很大的成就感,更不会做大、做强、做久。宏观意义上的目标管理流程如图3-1所示:

制定目标

数值标准、期限

目标分解

分层下达

分层实施

控制

检查实施结果

奖惩

信息反馈

及处理

异常控制

和调整

图3-1

宏观意义上的目标管理流程示意图

从宏观意义上来说,企业的最高管理层,首先要制定出一个具体的目标,例如销售额、市场占有率、利润等这些很具体的东西,然后围绕这些主要的目标向下分解,分解到各个分公司、各个部门。

当然,围绕目标进行分解,不是简单的数字分解,不是说销售额要达到1个亿,然后每个部门分摊2千万,五个部门就把1个亿完成了,不是这样的。而是围绕1个亿的目标,即如果要实现这1个亿的目标,生产上要做什么,销售上要做什么,采购上要做什么,市场部门要做什么,人力资源部和财务部应该做什么,研发部门怎么做……,围绕这个数字将工作进行分解。

分解并不是简单的数字分解,而是把目标分解下去以后,再实施、控制,然后从上到下不断地检查实施结果;检查从时间上说,也不是一定要等到12月30号才去检查,而是指平常就要分阶段去检查,即确定每个月、每个季度的阶段性目标在哪里,然后检查实施的结果,再把信息向高层反馈,反馈到高层以后不断地对照目标再进行调整,这就是宏观意义上的目标管理流程。任何一家企业都应该是这样的,宏观上来讲都是这么实施的。

此外,目标是指企业的大目标,包括在什么行业做,在行业内做到什么样的位置,在行业内产品要达到什么样的市场占有率,利润、财务指标要达到什么样的高度,客户满意度要达到什么程度,这都是指大的目标。各个部门在具体的操作过程中要实现的是大目标分解下来的小目标。

制定目标

绩效辅导

绩效考评

绩效面谈

(三)微观意义上的目标管理流程

图3-2

微观意义上的目标管理流程

微观意义上的目标管理流程就是,各部门的经理怎么在自己的部门里面搞目标管理,怎么来落实计划。

对此,部门经理首先要制定目标,包括本部门这个月要做哪些事情、要做到什么样的程度,如何衡量、如何布置。布置下去以后,经理还要不断地检查、督促、辅导,以帮助员工实现目标。为此,经理要做教练式的经理,而不要做警察式的经理,通过辅导帮助员工实现目标。

…………二、只有一个标准——绩效…………

(一)制定计划要从实际出发

作为管理者,目标制定好以后就要制定计划,制定计划要着重考虑以下几点。

1.目标是跳一跳能够得着的东西

在篮球场上,篮球框的高度是2.28米,这个高度不是没有根据的。如果再高一点,大多数人都够不着那个框,大家就心灰意冷了,但如果再低一点大多数人就能够得着那个框,那也就失去竞技性了,所以放在2.28米应该说是一个比较合适的高度。

同理,上级给下级制定的目标,一定要让下级往上跳起来就能够得着,如果跳一跳还够不着,那么这个计划是不现实的。

2.目标不是口号,目标不是冒进

{案例}…〔目标要有可操作性〕

一群老鼠在开会,开会的中心议题是:猫太讨厌,老鼠到哪儿它就到哪儿,老鼠在偷油、偷粮食的时候,猫跑过来“喵喵”一叫,老鼠就吓得魂飞魄散了;有的时候猫来了老鼠还不知道,然后就要有老鼠弟兄们作出牺牲,猫实在是一个讨厌的东西;用一个什么办法,让猫来的时候老鼠能知道,猫每次来的时候老鼠可以提前撤退,以避免牺牲?

一个老鼠提出一个方案,就是在猫的脖子上挂一只铃铛,这样猫走到哪儿都会“叮当、叮当”响。这样,老鼠在偷粮食吃的时候,如果猫来了,老鼠可以赶快撤退。老鼠们一听,都鼓掌叫好,这个方案被一致通过了。但是方案有了、计划有了、目标有了,接下来就是这个方案怎么实施?派谁去挂那个铃铛呢?谁也不举手,谁都不敢去挂铃铛。所以说这不是一个好计划,也不是一个好目标。

(二)管理者首先要研究目标本身

制定目标后就要实施、辅导,再进行分阶段的绩效考评。平时领导的责任是辅导,到了一个阶段,比如一个星期或者一个月时间,就要去考评、总结,检查工作目标有没有达到。不管目标是否达到,接下来的工作就是进行绩效面谈。

绩效面谈是非常专业的工作,领导和下属两个人谈前一段时间的工作,哪个地方做得好,哪个地方做得不好,希望保持什么,发扬什么,哪些地方还应该改善,接下来再制定下一个阶段的目标。然后再周而复始,循环往复。

每一个管理者都应该学会做目标管理,因为如果管理者不会做目标管理的话,员工就不知道每天应该做什么事情,就不会得到提高。所以每一个管理者,尤其要学会和掌握微观上的目标管理流程。

总之,进行目标管理时,首先要制定目标,要从实际出发,目标应该是跳一跳就能够得着的东西,也就是说努力地做一做就能达到。如果努力地去做,拼命地去做,还是达不到,那就不叫目标,而是空想。

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