中国银行国内机构客户信用评级管理实施细则 本文关键词：中国银行，实施细则，评级，信用，客户
中国银行国内机构客户信用评级管理实施细则 本文简介：中国银行陕西省分行国内机构客户信用评级管理实施细则第一章总则第一条为进一步规范中国银行陕西省分行（以下称“中行”）客户信用评级管理，防范授信业务风险，根据总行《关于发送〈中国银行国内机构客户信用评级管理办法〉的通知》（中银险[2003]461号），特制定本实施细则。第二条客户信用评级是中行对授信客户
中国银行国内机构客户信用评级管理实施细则 本文内容：
中国银行陕西省分行国内机构客户信用评级管理实施细则
第一章
总
则
第一条
为进一步规范中国银行陕西省分行（以下称“中行”）客户信用评级管理，防范授信业务风险，根据总行《关于发送〈中国银行国内机构客户信用评级管理办法〉的通知》（中银险[2003]461号），特制定本实施细则。
第二条
客户信用评级是中行对授信客户资信状况的确认程序，客户信用评级结果是支持中行授信业务授权管理、客户准入管理、授信业务决策的重要依据。
第三条
中行客户信用评级本着“统一标准、分类确定、定期评估、适时调整、分级管理、有效组织”的原则开展相关工作。
第四条
本细则适用于中国银行陕西省分行国内机构对其授信客户的信用等级评定。
第二章
客户信用评级对象与信用等级设置
第五条
凡正在使用或申请使用中行授信的非金融机构企、事业法人客户（下称“评级客户”），应按本办法进行信用等级评定，并核定授信风险限额。
第六条
中行评级客户按经营性质划分不同类型，各类型均设置AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共十个信用等级。
第三章
客户信用评级指标与计分标准
第七条
中行客户信用评级指标体系主要从偿债能力、获利能力、经营管理、履约情况及发展能力和潜力等方面对客户信用状况进行评价，各方面下设若干量化指标或非量化评价指标，由此构成一个完整的信用评级指标体系。
第八条
根据评级对象的行业差异及资金运用特点，分别设置各类客户信用评级指标体系与计分标准。
第四章
客户信用评级管理的职责分工
第九条
公司业务部门、结算业务部门（对尚未纳入公司业务部门统一授信的结算客户，由结算业务部门负责）、零售业务部门是客户信用评级的初评部门。
对于仅在结算业务部门办理以下业务，在我行没有其他授信业务的客户，结算业务部门可视具体情况暂不进行信用评级；但须将此类客户的基本情况和清单报备风险管理部门：
1、已收取足额保证金或以国债、存单、我行可接受的银行承兑汇票做足额质押的贸易融资和保函授信业务；
2、按规定占用有关金融机构授信额度的贸易融资和保函授信业务；
3、出口项下的贸易融资业务（打包贷款除外）。
初评部门应在调查、分析、核实的基础上填写客户信用评级基本材料，并将初评结果（包括客户信用等级、授信风险限额）和相关资料报送同级风险管理部门。初评部门应对所报送资料的完整性和内容的真实性负责。
第十条
省行风险管理处是客户信用评级的审核部门。风险管理处负责对业务部门、下级行报送的客户信用评级材料进行审核，并将审核结果报送行领导认定。风险管理处负责对业务部门和辖内的信用评级工作进行检查、后评价。风险管理处负责就客户信用等级的认定信息向辖内反馈，并定期汇总分析本行辖内客户信用评级信息，向总行报送客户信用评级工作情况、辖内客户信用等级分布情况、本行客户信用评级工作后评价报告等。
第五章
客户信用评级的认定权限
第十一条
客户信用评级的认定权限
（一）总行负责认定国内行全部AAA级客户的信用评级。
（二）省行负责认定AA级（含AA级）以下客户的信用评级。
（三）地市分行负责认定BB级（含BB级）以下客户的信用评级。
（四）地市分行以下机构无认定客户信用等级的权限。二级分行以下机构的客户，由二级分行以下机构进行信用等级初评，并将初评结果报送二级行审核。
（五）资产保全部门管理的客户，由资产保全部门直接认定信用等级（D级）后，将客户名单反馈风险管理处。
第六章
客户信用评级工作程序
第十二条
省行营业部、公司业务处、各直属支行、支管直行（由公司业务处辅导并签注意见）公司业务部门、结算业务部门（对尚未纳入公司业务部门统一授信的结算客户，由结算业务部门负责）、零售业务处在调查、分析的基础上，负责进行客户信用等级初评，核定客户授信风险限额，并经支行行长签字，将完整的信用评级材料（详见审核、认定清单）报送省行风险管理处审核。
第十三条
省行风险管理处对客户信用评级材料进行审核。风险管理处对客户信用等级的审核实行“三级审批”，对客户信用评级材料进行审核后报送主管风险的行领导签批。
第十四条
风险管理处对报送的客户信用评级材料进行审核、签字认定后，由风险管理处向业务部门反馈认定结果。
第十五条
地市分行对于超过本行认定权限的客户信用评级，经同级公司业务部门初审、风险管理部门审核，并由分行行长签字后报送省行风险管理处。
风险管理处对客户信用评级材料进行审核。对于仍无认定权限的信用评级材料，应在行领导签字后上报总行。
第十六条
认定部门对客户信用评级材料审核、认定后，应向下级部门反馈认定信息。
第十七条
原则上，业务部门应在15个工作日内完成客户信用评级的初评工作，风险管理处应在15个工作日内完成客户信用评级的审核工作，对于超过本级行认定权限的客户信用评级，应在15个工作日内完成审核、上报或审核、认定、反馈等工作。
第十八条
原则上，客户信用评级工作每年进行一次，每次评级时间为有关年度的第二季度，新客户信用等级的评定按“随报随评”的方式进行。客户信用等级及授信风险限额有效期为一年。
第十九条
移交至资产保全部门管理的授信客户，其信用等级同时调整为D级。资产保全部门应每年向同级行风险管理部门报送客户数量、客户名单。
第七章
客户信用评级的调整
第二十条
在客户信用等级有效期内，如发生下列情况之一，信用评级的初评、审核部门均有责任及时提示并按程序调整授信客户的信用等级：
1、客户主要评级指标明显恶化，将导致评级分数及信用评级结果降低；
2、客户主要管理人员涉嫌重大贪污、受贿、舞弊或违法经营案件；
3、客户出现重大经营困难或财务困难；
4、客户在与我行业务往来中有严重违约行为；
5、客户发生或涉入重大诉讼或仲裁案件；
6、客户与其他债权人的合同项下发生重大违约事件；
7、有必要调整客户信用等级的其它情况。
第八章
集团客户的信用评级管理
第二十一条
对于总行级集团客户的信用评级，由总行公司业务部牵头进行集团客户信用等级的初评工作，总行风险管理部负责信用等级审核、认定工作，各相关分行配合总行实施对总行级集团客户的信用评级工作。
第二十二条
对于分行级（区域性）集团客户，由集团总部所在地分支行（处）公司业务部门牵头进行集团客户信用评级的初评工作，风险管理处负责信用等级审核、认定工作，各相关分行有责任配合牵头行实施分行级（区域性）集团客户的信用评级相关工作。
超过省行认定权限的AAA级分行级（区域性）集团客户信用评级结果，应按有关程序报送总行进行认定。
第二十三条
对实行集团客户授信管理的企业集团，各行仍应对集团内各授信对象单独进行信用评级。
第九章
罚则
第二十四条
中行客户信用评级材料、信用评级结果是中行内部管理资料，中行任何机构或个人不得以任何理由对外透露相关信息。
第二十五条
对于我行有关人员玩忽职守、有意报送不实材料、串通客户提供虚假信息，造成评级信息失实者，将视情节严重程度，进行如下处理：
1、限期纠正；
2、通报批评；
3、对有关责任人追究经济或政纪责任。
第十章
附则
第二十六条
本办法由中国银行陕西省分行制定和调整，省行风险管理处负责解释。
第二十七条
本规定自下发之日起执行。原《中国银行客户信用评级办法》同时废止。省行此前发送的客户信用评级方面的文件、规定，如与本办法相抵触，以本办法为准。
篇2：2020年中国银行客服部员工即兴演讲
20XX年中国银行客服部员工即兴演讲 本文关键词：即兴，年中，客服部，演讲，员工
20XX年中国银行客服部员工即兴演讲 本文简介：20XX年中国银行客服部员工即兴演讲朋友们：大家好!我现在好紧张!听到掌声或许会好点。说起服务，我不想充满激情的在这里给大家发表演讲，我只想冷静的把我对精品服务的理解作一简单阐述。精品服务首先是以客户为中心的理念的具体实现，其次精品服务要以丰富的金融产品为内容，最后精品服务要由精英人才来落实。以客户
20XX年中国银行客服部员工即兴演讲 本文内容：
20XX年中国银行客服部员工即兴演讲
朋友们：
大家好!我现在好紧张!
听到掌声或许会好点。
说起服务，我不想充满激情的在这里给大家发表演讲，我只想冷静的把我对精品服务的理解作一简单阐述。
精品服务首先是以客户为中心的理念的具体实现，其次精品服务要以丰富的金融产品为内容，最后精品服务要由精英人才来落实。
以客户为中心是我们的理念，精品服务是我们的目标，服务质量的好坏直接关系到中国银行的兴衰成败，为广大客户提供最优质的服务是以客户为中心的理念的具体实现。
中国银行发展的明天不是昨天和今天量的重复，而是质的飞跃。可以预料，信息网络技术的飞速发展及其与金融全球化的高度紧密结合，将使全球金融发展进入一个新的历史时期——网络金融时代。这是一个对金融服务业极富挑战性的时代，传统意义上的银行业正渐渐离我们运去，新世纪的银行服务内容需要我们共同探索和建造。
在数据大机集中处理和综合业务系统应用的基础上，采用综合柜员制，任何网络化、标准化产品和服务都可以在营业柜台实现，并由一个柜员负责处理每笔业务的全过程。未来的银行服务还将通过网络像水、电、气一样普遍地深入到广大居民的生活，随开随用，一个页面、一个电话就将完成其所需的基本服务。“一窗式”服务将成为未来银行营业界面提供的最基本的服务模式。
随着现代信息技术在银行业的广泛应用，一方面，银行传统的诸如存款、转帐、汇款等业务将逐渐被计算机网络所替代，网络银行、手机银行、电话银行中心(call
center)、电子商务和网上支付结算等虚拟银行将获得迅速发展，改变传统银行人与人互动的一对一服务模式，而成为人与机器不受时间和地点限制的自助服务。另一方面，一些高智慧的诸如综合理财、财务顾问、投资银行业务等个性化极强的金融服务已初露端倪。银行不仅可以为广大客户提供全天候、全功能、标准化的金融服务，而且可以为重点客户提供高知识含量、个性化的特殊金融服务。
在基本服务的基础上，不断增加服务项目，力求为广大客户提供附加服务、便利服务、支撑服务和超值服务，最大限度地满足客户需求：推行营业站立服务、微笑服务，规定服务时限和服务流程，实现规范化服务等服务内容。
我来一个现场调查：前面这位同志，你说这些服务有用吗?
未来银行将是知识型银行。未来的银行既不是劳动密集型产业，也不是资金密集型产业，而是信息、知识密集型产业。决定银行业竞争胜负的主要因素将不再是高楼大厦、资金规模和机构网点，而是银行全员的高素质和知识化。管理层不仅要有驾驭全局的能力和丰富的业务管理经验，而且要成为信息技术应用的指引司机和沟通的桥梁，实现对技术的高效管理和决策信息的熟练应用。可以预料，未来的银行员工是熟悉业务的科技人员和熟悉科技的业务人员的统一体，不存在纯粹意义上的科技人员和业务人员。银行未来的业务发展是人脑+电脑的集合体，是技术+智力的产品组合，是实体银行与虚拟银行的并存发展。精品服务需要精英人才来落实。
什么才是精英人才呢?我看在座各位十分钟内没有打瞌睡的都够格。
另外一点：精品服务不仅仅是双向的，它是万向的。世界是个统一体，何况我们中行!管理层、后勤，科技，前台，客户，等等，是不是只有我们大家互相做好优质服务才能为客户提供精品服务?
不同意的台上来，同意的请鼓掌!
一舟何以渡沧海?且看潮头立何人!
所以，精英人才，精品服务----中国银行的独特风采!
感谢所有鼓掌的同志，你给我以鼓励;感谢所有没有鼓掌的朋友，你让我继续努力!
谢谢大家!
篇3：2020年中国银行实习报告范本2000字
20XX年中国银行实习报告范本2000字 本文关键词：年中，实习报告，银行，XX，范本
20XX年中国银行实习报告范本2000字 本文简介：20XX年中国银行实习报告范本2000字实习报告为大家整理了《20XX年中国银行实习报告范本2000字》，供大家学习参考。转眼间，在中国银行濉溪路支行将近两个月的银行实习要结束了，我从没想过会如此不舍。“千里之行，始于足下“，这个暑期短暂而又充实的实习，让我受益匪浅，是人生的一段重要的经历。实习中有
20XX年中国银行实习报告范本2000字 本文内容：
20XX年中国银行实习报告范本2000字
实习报告为大家整理了《20XX年中国银行实习报告范本2000字》，供大家学习参考。
转眼间，在中国银行濉溪路支行将近两个月的银行实习要结束了，我从没想过会如此不舍。“千里之行，始于足下“，这个暑期短暂而又充实的实习，让我受益匪浅，是人生的一段重要的经历。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有点、捆钞技能的锻炼；大堂引导以及顾客服务方面的锻炼；信用卡业务。一、会计业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对，(目前中国银行使用的都是手工核对)；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而我们熟知的是“存放中央银行款项“，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额较大的走账(一般两百万以上包括两百万)要登记大额款项登记表，另外报备合肥管理部以免头寸不足。“一天之际在于晨“，会计部门也是如此。每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，打印两份昨天的回单(大小额转账、网上扣税…)，一份留底，一份盖上转讫章按照帐号分类放入回单柜内给客户，并对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。二、点、捆钞技能的锻炼“点钞“是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。翻阅今天的报纸，说是某银行组织手工点钞大赛，某顶级员工8分钟内点了18万，并在这其中挑出假钞、破钞…实在是让人佩服的瞠目结舌。还好我在点钞的时候还是有所谓“高科技“--点钞机相助的。“而捆钞“中指法的运用是关键，一百张一捆，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，右手捏紧钞票塞入捆钞机，正好捆钞机的纸条困住了钞票的三分之一左右的位置，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。不过很遗憾的是，我总是捆不齐。三、大堂引导以及顾客服务方面的锻炼在现代商业社会，顾客服务已经成了一个口号，或者一种时尚、时髦。每天银行的晨会，除了学习省行以及合肥管理部下发的一些通知，我们可亲可敬的行长也会给我吗阅读一段《服务决定一切》中的经典。由于实习的支行人员不足，省分行暂时也未能派遣员工来网点，所以这里工作的同仁们大多身兼数职，尤其是我们的大堂经理，常常是跑进跑出，忙里忙外。而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务。所以在我们的支行，顾客引导以及服务大部分都是保安在兼职。这个时候，我又有了感慨，现在的保安哥哥们实在是全能。休息日时候，我去工行取现，发现引导我填单据的依旧是一位保安哥哥。微笑的询问顾客，请问您要办理什么业务吗?大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务。然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子知道顾客填写。四、信用卡业务中国银行的信用卡和其他银行信用卡一样，基本用途都是刷卡消费。使用起来没有什么不方便或者是陷
阱，但是审核通过的要求比较严格，一般都直接过问办理的顾客是否有固定工作收入，是否是本地户口。初期的透支额度一般不会很高(除了信誉度很高或银行大客户)。每年从信用卡激活之日起6个月内刷卡3此的免本年年费，刷卡5次免次年年费，逐年类推。人民币长城信用卡是中国银行长城卡系列中的主要产品，是国内发行最早、信誉很高的现代化支付工具。它具有使用方便、携带安全、办理快捷、通行全国等特点，已成为国内金融领域的知名品牌。但是就目前的安徽来说，已经没有长城卡的货存了，客户想换卡的话，将会是非常麻烦的一件事。五、小结通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的后台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。“这次实际工作是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位肯定也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这次是真正领悟到“学无止境“的含义了。