农村信用社中层干部竞聘复习资料 本文关键词：复习资料，竞聘，农村信用社，中层干部
农村信用社中层干部竞聘复习资料 本文简介：1、账簿：凡是相互联结在一起的具有一定格式，用来记载各种经济业务的动态和结果的帐页。2、商业汇票：是出票人签发的，委托付款人在付款日期无条件支付确定金额给收款人或持票人的一种票据。3、洗钱：是指犯罪分子通过银行或其他金融机构将非法获得的赃款通过转移、兑换、购买金融票据或直接投资而掩盖其非法来源和性质
农村信用社中层干部竞聘复习资料 本文内容：
1、账簿：凡是相互联结在一起的具有一定格式，用来记载各种经济业务的动态和结果的帐页。
2、商业汇票：是出票人签发的，委托付款人在付款日期无条件支付确定金额给收款人或持票人的一种票据。
3、洗钱：是指犯罪分子通过银行或其他金融机构将非法获得的赃款通过转移、兑换、购买金融票据或直接投资而掩盖其非法来源和性质，使其非法资产合法化的行为。
4、背书：是指在票据背面或粘单上记载有关事项并签章的票据行为，背书是支票、本票和汇票共有的行为。
5、票据行为：是指设立、变更或消灭票据法律行为的合法活动。包括：出票、背书、承兑、保证、付款等行为。
6、中间业务：是指不构成表内资产、表内负责、形成非利息收入的业务。
7、公文:是本系统在经营管理中普遍普遍的具有行政约束力和规范体式的文书，是依法经营和进行公务活动的重要工具。
8、抵债资产：是指在借款人确实不能以现金方式偿还信用社贷款本息的前提下，信用社通过合法途径取得的用于抵偿贷款本金和利息的借款人、担保人或第三人的合法有效的资产。
9、贷款风险：是指由于多种不确定因素的影响，使金融企业贷款不能有效增值和安全归流，从而蒙受损失的可能。
10、重要空白凭证：是指由信用社或单位填写金额并经签章后即具有支取款项效力的空白凭证。
11、借贷记帐法：是以资产总额等于负债总额加所有者权益的平衡原理为依据，以会计科目为记帐主体，以“借”、“贷”为记帐符号，以“有借必有贷、借贷必相等”的记帐规则，记录和反映资金增、减变化过程及其结果的一种复式记帐方法。
12、资金营运工作操作过程中的三分离制度：是指资金交易业务的授权审批与具体经办相分离，前台交易与后台结算相分离，电子化设备维护人员与业务经办及会计人中相分离。
13、专项中央银行票据：是指中国人民银行向深化农村信用社改革试点省（市）的农村信用社定向、发行的、用于置换不良贷款和历年挂帐亏损的债券。期限为两年，年利率为1.89%，按年付息，不能流通、转让和质押。
14、洗钱的行为有：
（1）提供资金帐户（2）协助将财产转换为现金或金融票据（3）通过转帐或其他结算方式协助资金转移
（4）协助将资金汇往境外（5）
以其他方式掩饰、隐瞒犯罪的违法所得及其收益的性质和来源
15、呆滞贷款真实性认定标准：
（1）呆滞借款是指逾期（含展期后到期）超过90天（不含90天）仍未收回的贷款（不包括呆账贷款）
（2）贷款虽未逾期或逾期不满90天，但生产经营已终止或项目已停建的贷款，应作为呆滞贷款。
16、贷款管理责任制的内容：
19、
（1）实行主任负责制
（2）贷款人各级机构应建立主任和有关部门负责人参加的贷款审查委员会，负责贷款的审查
（3）建立大额审贷分离制
（4）建立贷款分级审批制
（5）建立和健全信贷工作岗位责任制
（6）建立离岗审计制
17、农户小额信用贷款客户应具备的条件：
（1）居住在信用社的营业区域之内
（2）具有完全民事行为能力、资信良好
（3）从事土地耕作或其他符合国家产业政策的生产经营活动，并有合法、可靠的经济来源
（4）具备清偿贷款本息能力
18、质押与抵押的不同之处：
（1）担保物的占有权是否发生转移不同
（2）
担保物的种类不同
（3）合同生效的时间不同
（4）能否重复设置担保权不同
企业文化的作用：
（1）
对企业有“实用价值”
（2）具有对企业灵魂的导向作用
（3）
具有实现企业振兴的激励作用
（4）具有团队精神建设的凝聚作用
（5）具有企业创新活力的推动作用
（6）具有企业行为规范的约束作用
20、什么是企业精神，农村信用社的企业精神是什么？
企业精神是指企业在长期的生产经营活动实践中逐步形成，并成为全体员工所认同的理想、价值观和基本观念。农村信用社企业精神是：勤奋、忠诚、严谨、开拓。
21、农村信用社员工行为规范的总体要求是什么：
是诚实、条理、热忱和执着。真心诚意待人，博得他人信任；有条不紊工作，有效发组织自己的行动；热情的言行举止，具有强烈的说服力和感染力；有坚定的信念和明确的目标，永不放弃。
22、员工服务道德规范
（1）
执行政策、遵守法纪、坚持制度、廉洁奉公
（2）爱岗敬业、忠于职守、尊重储户、恪守信誉
（3）坚持原则、钻研业务、文明礼貌、保护国家财产安全、维护储户的合法权益
（4）牢固树立存款、信誉、储户、服务第一的观念，促进储蓄效益的提高。
23、农村信用社经营管理人员岗位的基本规范是什么：热爱信合事业，有强烈的事业心。严格遵守农村信用社内部的各项规章制度。研究新情况、新动向，以科学的态度认真实践坚持原则，明辨是非。关心员工，与下级员工保持经常的沟通。
24、贷款发放时遵守的基本程序：建立信贷关系、客户申请、经营社受理、贷款业务调查、审查、贷审会审议、审批（或按权限咨询）、与客户签订信贷合同、发放贷款、贷款发放后的管理、贷款收回。
25、我省农村信用社加快核心竞争力的内容：
（1）着力强化四大优势：一是提升网点优势，二是形成机制优势，三是发挥政策优势，四是巩固客户优势。
（2）推行企业标准化建设
（3）实行科技先导战略。
26、我省农村信用社如何建立管理体制与运行机制？
（1）实施有效的行业管理
（2）
加强农村信用社党的工作
（3）
探索具有合作金融特色的法人治理机构
（4）形成高效的管理运营机制
（5）建立有效的员工激励机制
27、我省农村信用社如何进行风险控制与安全防范？
（1）树立风险管理新理念（2）构建有效的风险控制体系（3）实行审贷分离和贷款程序化管理（4）强化稽核监督工作（5）
加强安全防范工作
28、我省农村信用社如何进行企业文化建设？
（1）
树立以“敬业”为核心的企业价值观
（2）铸造农村信用社“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业精神
（3）创造良好的公共关系和企业经营环境
29、我省农村信用社保密内容的范围？
（1）国家秘密以上的文件、函件、资料、统计数字及图表等
（2）密码电报、传真保密机、密钥、计算机软件、密押等
（3）在规定时间内，未经公开的存款、贷款等方面的计划和执行情况以及经营风险指标
（4）经营管理工作中其他需要保密的事项
30、农村信用社员工管理的原则是什么？
（1）
坚持依法合规的原则
（2）以先进的企业文化规范员工言行的原则
（3）以人为本，注重真才实学的原则
（4）当期业绩决定薪酬、长期业绩决定升迁的原则
（5）公平竞争与劳动力市场接轨的原则
（6）
岗位设置需要与优化配置人力资源的原则
31、社团贷款及其借款人的条件：
（1）借款人是社团贷款牵头社的入股社员，在该社开立了存款帐户；（2）贷款用途符合国家产业政策规定，生产经营正常，经营业绩良好，具有按期偿还贷款本息的能力；（3）信用良好，无不良贷款记录；（4）能够提供有效的保证或动产、不动产、权益抵（质）押；（5）贷款人规定的其他条件
32、贷审会会议对贷款进行审议的主要内容：
（1）贷款是否合规合法，是否符合国家产业政策、信贷政策
（2）贷款定价及其带来的综合效益
（3）
贷款的风险和防范措施
（4）根据贷款项目情况，需审议的其他内容
33、农村信用社信贷业务报备咨询的程序
（1）法人机构提请报备咨询
（2）信贷管理部受理、审查
（3）信贷咨询委员会办公室提请审议
（4）信贷咨询委员会审议
（5）
审议结果回复
34、农村信用社净利润的顺序分配
（1）弥补以前年度亏损
（2）按净利润的10%提取盈余公积
（3）按净利润的10%提取公益金
（4）按净利润的10%提取一般准备
（5）按净利润的10%提取劳动分红
（6）向社员（股东）分配利润，分红比例由信用社社员大会（股东大会）决定
农村信用社“四类”案件是指金融诈骗、盗窃、抢劫、涉枪案件。
35、
对临时存款帐户使用的最长有效期限为两年。
36、
活期存款的结息日为每季末的20日。
37、
农村信用社的资金来源主要有资本金、存款、金融市场筹资等三个部分。
38、
农村信用社信贷管理的原则：安全性、流动性、盈利性。
39、
资产负债综合综合管理的基本原理有：规模对称原理；结构对称原理；偿还对称原理；目标对称原理.
40、
风险权数为10%的资产有：存放其他同业款项；调出调剂资金；拆放银行业。
41、
在贷款质量指标中，逾期贷款比例不超过
8%，呆滞贷比例不超过
5%
，呆帐贷款比例不超过2%
。
42、
按贷款方式分为：信用贷款；保证贷款；抵押贷款；质押贷款；票据贴现贷款。
43、
对借款人的信用分析有：借款品格、借款人能力、借款人资本、借款人担保、借款人经营环境。
44、
农户小额贷款采取一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用的管理办法。
45、
农户联保贷款的基本原则是多户联保、按期存款、分期还款。
46、
抵债资产管理按照合法取得、妥善保管、及时变现、正确核算、确保农村信用社利益的原则。
47、
下列可以做为保证人的有：个体工商户；自然人。
《担保法》规定：“当事人在保证合同中约定，债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任的，为为一般保证。
48、
抵押物的处分方式有拍卖、转让和兑现三种方式
49、
下面财产不能作为抵押的有：土地所有权；社会公益设施；学校；社会团体的教育设施。
50、
以改制为名，逃废信用社债务的类型有：分立型；承包、租赁型；资产重组型；破产型；拍卖型；政府背债型。
51、
货币市场包括同业拆借市场、票据贴现市场、回购市场和短期信贷市场。
52、
货币市场是指证券融资和经营在一年以上中长期资金借贷的资本市场。
53、
会计核算的基本前提是会计主体、持续经营、会计分期、货币计量。
54、
下列分户帐中设有借贷方发生额和借贷方余额四栏的是丙种帐。
55、
编制会计报表的要求是：内容完整、数字真实、计算准确、字迹清晰、按时报送。
56、
资产平均余额=利润总额/资产余额×100%
57、
会计档案定期保管分为：三年、五年、十五年。
58、
若某信用社所有者权益贷方余额为1000万，所有者借方余额为500万，贷款呆帐准备金为10万，入股联社资金为50万，呆滞贷款为200万，呆帐贷款为100万，那该信用社的资本净额是360万。
59、
凭证整理的顺序是：现金凭证在前，转帐凭证在后，先现金收入凭证后付出凭证，先转帐借方凭证后转帐贷方凭证。
60、
会计分录：根据借贷平衡原理，通过借贷科目记录、反映经济业务来龙去脉的专门记帐方法。
61、
营业终了的结帐步骤：（1）编制科目日结单（2）登记总帐（3）填制计算余额表（4）核对总分帐务（5）编制日报表
62、
票币整点的要求：张数点准、残币挑净、小把墩齐、大捆捆紧、盖章清楚。
63、
库房管理的质量要求：无火灾、无霉烂、无虫蛀、无鼠咬、无盗窃、无差错事故。
64、
目前信用社可办理的结算种类有：银行汇票、支票、汇兑、委托收款。
65、
结算的原则是：（1）恪守信用、履约付款（2）谁的钱进谁的帐，由谁支配（3）银行不垫款
66、
计算机网络的主要功能是资源共享和信息交换
67、
电子设备的基本工作环境要求：防高温、防尘、防潮、防火、防静电。
68、
计算机资源：计算机硬件（包括各类计算机及相关外部设备、数据通信设备、机房环境支持方面的硬件设备等）、软件及技术服务等。
69、
下列哪些用途的贷款是超权限信贷业务范围：党政机关办公楼、物流园区、钢铁水泥产业的固定资产贷款、会展中心、大型购物中心。
70、
农村信用社“十二大工程”建设的主要内容是“四个三”：实施三大管理创新工程、展开三大业务创新工程、启动三大基本建设工程、推进三大文化建设工程。
71、
实施三大管理创新工程：风险的管控体系、充满竞争和激励的干部人事制度、严格与绩效挂钩的结构薪酬制度。
72、
展开三大业务创新工程：信贷品牌工程、拓展中间业务工程、资金有效营运工程。
73、
启动三大基本建设工程：信息化工程、网点标准化改选工程、综合服务中心的建设。
74、
推进三大文化建设工程：系统党建工程、企业文化建设工程、队伍素质提高工程。
75、
农村信用社改革与发展的三大目标：风险防范更为有效、经济效益进一步提高、各项业务得到更快更好的发展。
76、
企业文化：是企业信奉并付诸于实践的价值理念。
77、
CI策略包括：MI理念识别系统、BI行为识别系统、VI视觉识别系统。
78、
企业文化建设主要包括：企业精神文化、企业行为文化、企业形象文化。
79、
塑造企业文化有：制度化、实践化、教育化、奖惩化、系统化
80、
重要空白凭证管理坚持证印分管、证押分管的原则。
81、
商务谈判中应掌握的基本技巧有：陈述、答复、说服、发问。
82、
设立银行业金融机构或从事银行业金融机构的业务活动应经过中国银行业监督管理机构批准。
83、
我国的货币政策目标是：保持货币币值的稳定，促进经济增长。
84、
商业银行与客户的业务往来应遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
85、
下列哪些款项可转入个人银行结算帐户：工资和资金、个人贷款转存、纳税退还、个人债权收益、保险理赔。
86、
农村信用社的资金应坚持取之于农、用之于农，资金运用要立足当地，服务“三农”。
87、
债券交易品种包括：
回购、现券买卖
88、
向农村合作金融机构入股，应坚持入股自愿、风险自担、服务优惠、利益共享的原则。
89、
金融机构内部控制应贯彻全面、审慎、有效、独立的原则。
90、
金融统计工作遵循客观性、科学性、统一性、及时性的原则。
91、
经济合同的主要条款有：标的；数量和质量；价款或酬金；履行的期限、地点和方式；违约责任。
92、
劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
93、
订立和变更劳动合同，应遵循平等自愿、协商一致的原则。
94、
公安部规定的信息安全是指确保信息的完整性、保密性、可用性和可控性。
95、
我省农村信用社业务拓展与产品创新的内容有：积极有效地发展负债业务、积极拓展信贷业务领域、创新信用品种和信用工具。
96、
下列属于农村信用社安全保卫档案长期保管期限的有：刑事案件类、经济民警类。
97、
农村信用社实行结构薪酬制度后，工资总额由基本工资、绩效工资和奖金三部分组成。
98、
农村信用社年度考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职。
99、
农村信用社费用管理实行的原则：总量控制、分级管理、以收定支、统一标准、分项控制、勤俭节约。
100、
四大纪律：是严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。
101、
计算机资源在开始使用时要进行的管理工作：编码标识、信息登录、建卡建帐等
102、
中心机房值班人员必须掌握中心机房消防设施、电力系统、环境设备等的日常操作及应急处理流程。
103、
科技档案的管理范围：科技文件档案、科技资产档案、科技合同档案、项目管理档案、其他与科技相关的档案资料。
104、
科技档案：是指江西省农村信用社各级科技部门在工作中形成的并具有保存价值的各种文字、报表、声像、特殊介质资料等不同形成的历史记录。
105、
农村信用社信贷管理制度体系由信贷管理基本制度、综合管理办法、单项业务品种管理办法组成.
106、
江西省农村信用社信贷管理基本制度（试行）所指信贷业务包括：贷款、承兑、贴现、信用证、其它资产业务
107、
审贷分离制度：是指经营社按照“横向平行制约”原则，将信贷业务办理过程中调查、审查、审议、审批、经营管理等环节的工作职责科学分解，由不同层次和不同部门（岗位）承担，实现相互制约和支持的信贷管理制度。
108、
动产质押物变现值不得低于贷款额的1.5倍。
109、
信用社存单质押不得低于贷款额的1.1倍。
110、
长期贷款展期最长不得超过3年。
111、
企业客户信用等级评定内容有：信用履约、偿债能力、盈利能力、客户领导者素质、发展前景。
112、
储蓄网点的设置要遵循统一规划、合理布局、方便群众、讲求实效、确保安全的原则。
113、
信用社的营业收入是指在经营过程中实现的资产收益和其他业务收入。
114、
信用社的盈余公积包括：税后提取的法定盈余公积、公益金、一般准备、按规定增加的盈余公积。
115、
资产非常损失的审批权限是净损失每笔金额在50万元以上的，应报省联社审批。
116、
信用社的资本金由实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润、呆帐准备部分组成。
127、
固定资产购建报批的程序是：立项申报、立项批准、正式申报、正式批复。
128、
稽核项目工作程序的步骤：稽核立项、稽核准备、稽核取证、稽核报告、稽核追踪、稽核整理、项目考评
129、
内部控制：是商业银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和办法，对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制。
130、
农村信用社稽核人员履行职责时具有的职权有：知情权、检查权、取证权、临时处置权、建议权.
131、
办理系统内资金调剂的程序：提出申请、逐级审批、签订协议、资金划转、归还调剂资金
132、
资金营运工作的三大原则是：审慎经营、立足服务、优化配置。
133、资金营运中心筹集营运资金的渠道有：上存省联社资金、委托营运资金、特约存放款、市场融入资金。
134、货币市场上的交易工具主要有长期公债和票据。
篇2：函授14级专科《人力资源管理》复习资料及答案
函授14级专科《人力资源管理》复习资料及答案 本文关键词：复习资料，函授，人力资源管理，专科，答案
函授14级专科《人力资源管理》复习资料及答案 本文简介：14级专科《人力资源管理》复习资料及答案注意事项：考试时请看清楚题目再作答，谢谢一、单选题1.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代，下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想：（D）A．经济人假设B．社会人假设C．有限理性人假设D．自我实现人假设2.只从内部提升主管
函授14级专科《人力资源管理》复习资料及答案 本文内容：
14级专科《人力资源管理》复习资料及答案
注意事项：考试时请看清楚题目再作答，谢谢
一、单选题
1.
现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代，下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想：（
D
）
A．经济人假设
B．社会人假设
C．有限理性人假设
D．自我实现人假设
2.
只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，哪一条缺点是不属于内部提升制度的？（
D
）
A．容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力B．可能造成“近亲繁殖”
C．会造成同事之间的紧张关系D．有可能会得不到第一流的人才
3.
有人用一副对联评价某企业的用人机制。这副对联是：“说你行你就行，不行也行；说不行就不行，行也不行。横批：不服不行。”由此可以推测，下列关于该种人事管理制度的说法哪个更恰当？（
B
）
A．
该企业在用人方面实行了一种比较好的管理制度
B．
这种管理制度虽然不一定适合所有的企业，但是对某些企业还是比较好的
C．
这种管理制度适合现代企业管理的要求
D．
以上A，B，C三种说法均不恰当
4.
现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代，下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想：(
D
)
A．经济人假设
B．社会人假设
C．有限理性人假设
D．自我实现人假设
5.
只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，哪一条缺点是不属于内部提升制度的？(
D
)
A．
容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力
B．
可能造成“近亲繁殖”
C．
会造成同事之间的紧张关系
D．
有可能会得不到第一流的人才
6.
甄选手段（方法）测量同一事物的持续一致性的能力叫做：
B
A．效度
B．信度
C．公证性D．权威性
7.
某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：
C
A．
组织设计上没有考虑命令统一的原则
B．
管理部门选聘干部上没有找到合适的人选
C．
组织设计忽略了对于干部的特点和能力要求
D．
组织设计没有考虑到责权对应的原则
8.
一家新的生产型企业成立并投入经营，人事经理和区域经理拟定了一系列需要的职务以及履行职务所需的行为，这是一个关于（
A
）的实例。
A．职务分析
B．职务规范
C．人力资源目录
D．职务说明书
9.
在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有效的甄选是非常必要的。通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常用的备选方法中，选择高层管理者时最常用的方法是：C
A．笔试
B．工作抽样
C．面谈
D．履历调查
10.
在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有效的甄选是非常必要的。通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常用的备选方法中，选择高层管理者时最常用的方法是：（
C
）
A．笔试
B．工作抽样
C．面谈
D．履历调查
11.
某公司新从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务，上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应放在：（
D
）
A．总结他们在基层工作的经验教训B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度
C．促进他们重新认识管理职能的重点所在D．帮助他们完成管理角色的转变
12.
先瑞公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过战略调整以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先：（
B
）
A．
提高人力资源部成员的知识和技能水平
B．
了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标
C．
加强人力资源部门与其他各部门之间的沟通
D．
掌握其他同行公司的发展状况
13.
某公司新从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务，上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应放在：D
A．
总结他们在基层工作的经验教训
B．
熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度
C．
促进他们重新认识管理职能的重点所在
D．
帮助他们完成管理角色的转变
14.
先瑞公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过战略调整以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先：B
A．
提高人力资源部成员的知识和技能水平
B．
了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标
C．
加强人力资源部门与其他各部门之间的沟通
D．
掌握其他同行公司的发展状况
15.
企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比，一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象？D
A．企业的高层管理人员
B．员工们的顶头上司
C.
企业中其他部门的领导
D．与自己处于相近层次的人
16.
以下和企业管理人员需求量无关的因素是（
A
）
A．企业的产品数量
B．组织的规模
C．人员的流动性
D．组织发展的需要
17.
张杉负责为一家小型机械制造厂开办它的维修部门，他租用了一栋房子，配备了各种桌椅，修理了工具，安装了电源，接通了电话。他还准备了各种营业用品和备用品，可他仍然需要三项重要资源，它们是：（
B
）
A．各种维修手册、烙铁和零用现金B．各种维修手册，业务人员和零用现金
C．各种螺栓与洗涤器、工作台和手工工具D．各种备件、烙铁和焊锡圈
18.
一家新的生产型企业成立并投入经营，人事经理和区域经理拟定了一系列需要的职务以及履行职务所需的行为，这是一个关于（
A
）的实例。
A．职务分析
B．职务规范
C．人力资源目录
D．职务说明书
19.
企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比，一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（
D
）
A．企业的高层管理人员
B．员工们的顶头上司
企业中其他部门的领导
D．与自己处于相近层次的人
20.
人力资源同其他资源最根本的区别是人力资源具有（
C
）
A．社会性
B．两重性
C．能动性
D．时效性
二、判断下列说法是否正确
1.
个人发展计划无需管理者的指导、鼓励和帮助，员工自己就可以实现。错
2.
职务描述包括职务分析和任职说明两方面的内容。对
3.
员工培训系统的首要环节是设定培训目标。错
4.
对员工行为的结果进行评价和认定是工作潜力评价。错
5.
职务分析的访谈法适用于分析从事重复性和大量标准化劳动的操作性岗位。错
6.
360度评估法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。对
7.
员工培训系统的首要环节是设定培训目标。错
8.
对员工行为的结果进行评价和认定是工作潜力评价。错
9.
不管组织的人力资源政策和实践如何，每位管理者都应该考虑所在单位的人力资源决策。对
10.
网络招聘范围广、成本低，因此企业应优先考虑使用网络招聘。错
11.
采用工作轮换的方式来培养管理人员，最大的优点是有助于提高受训者的业务专精能力。错
12.
管理人员选聘时不需要将强健的体魄作为主要考虑标准。对
13.
要素计点法由各岗位的任职者界定薪酬要素。错
14.
常见的薪幅是随工资等级上升而逐渐减小的。错
15.
经济人假设认为，人们的工作动机不只在于经济利益，而更重要的是工作中的社会关系。错
15.
人力资源规划过程可归纳为两大部分：评价现有的人力资源和预估将来需要的人力资源，并制定满足未来人力资源需要的行动方案。对
16.
高层管理人员一般不需要培训，企业的培训应主要针对基层的管理人员和员工。错
17.
高层管理人员不需要培训，企业培训应主要针对基层管理人员和员工。错
18.
效度是指甄选手段测量同一事物的持续一致性的能力。对
19.
职务轮换是一种典型的在职培训方法。对
三、简答题
1.
工作分析的内容是什么？
工作分析也称岗位分析、职务分析或工作岗位分析，是对组织中某一特定工作或职务的任务、职责、权利、隶属关系、工作条件等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程，工作分析的结果将形成工作描述书与工作规范。工作分析必须以工作特征为基础就有关工作内容与职责的资料加以收集、整理和研究，用以确定：
（1）员工完成什么样的脑力和体力劳动
（2）由谁来完成上述劳动
（3）工作将在什么时间完成
（4）工作将在哪里完成
（5）员工如何完成此项工作
（6）为什么要完成这项工作
2.
培训与开发的意义是什么？
3.
简述人力资源供求平衡的方式。
针对不同情况，有以下方式：1、人力资源供大于求。应对方式有：①开拓新的企业业务方向，从而扩大对人力资源的需求。②撤销、合并臃肿的机构，减少冗员，提高人力资源的利用率。③利用优惠措施，鼓励员工提前退休和内退。④少人员补充，也即当出现空闲岗位时不进行新人员补充。⑤加强培训工作，使员工掌握更多技能，增强其择业能力，为员工自谋职业提供便利。同时，通过培训，也可为企业的发展储备人力资本。2、人力资源供不应求。应对方式有：①企业内部调剂，进行企业内部人事调动。包括对现有员工进行技能培训，使得他们适应更高层次的工作。②外部招聘。③制定聘用非全日制临时工，如返聘已退休者或小时工。④最有效的方法是通过激励和培训来提高员工的业务技能，以及改进工艺设计来调动员工的积极性，提高劳动生产率，从而减少对人力资源的需求。3、人力资源供求总量平衡，结构不平衡。这种情况就只有通过企业内部的人员调动来调整。关键在于各部门对人力资源要有准确的需求分析。
4.
简述招聘的基本程序。
一、用人部门提出申请：部门经理向人事部门提出所需人数、岗位、要求、并解释理由；
二、人力资源部门复核，由最高管理层审核招聘计划
三、人事部根据部门递交的需求人员申请单，确定招聘的职位名称和所需的名额；
四、对应聘人员的基本要求即资格及条件限制，比如该职位所限制的学历、要求的年龄、所需能力和经验等；
五、所有招聘的职位的基本工资和预算工资的核定；
六、制定及发布资料，准备通知单或公司宣传资料，申请办理日期；
七、联系人才市场或张贴招聘通知；安排面试时间及场地和面试方式。
八、最终确定人员，办理试用期入职手续，合格录用转正及手续。
九、签订合同并存档。
5.
简述激励的功能和作用。
功能：有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。
作用：1、调动员工积极性、开发员工的潜在能力
2、增强员工的责任感和创造性
3、营造一个良性的竞争环境
4、吸引优秀人才到企业，为企业留住优秀人才
6.
薪酬体系的内容有哪些？
薪酬体系是指薪酬中相互联系、相互制约、相互补充的各个构成要素形成的有机统一体，这些薪酬要素主要包括静态薪酬(基本工资等)、动态薪酬(绩效工资、奖金等)和福利、津贴等，是企业薪酬管理整个过程中的一部分。
主要包括薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程等
7.
“职业锚”的类型有哪些？
1、管理能力型职业锚。2、技术－功能型职业锚。
3、安全－稳定型职业锚。4、创造型职业锚。5、自主－独立型职业锚。
8.
简述岗位轮换的好处。
1、消除误解，增进理解
岗位轮换有助于打破部门横向间的隔阂和界限，给协作配合打好基础。部门间的本位主义或小团体主义，往往来自于对其它部门的工作缺乏了解，以及部门之间人员缺乏交往接触。通过轮换，便可消除这些弊病。轮换也有助于职工认识本职工作与其它部门工作的关联，从而理解本职工作的意义。另外，对管理干部来说，在基层岗位进行轮换的经历，有助于使他们保持体察下情的谦虚态度，从而减少了造成上下级之间离心离德的可能性。
2、多岗锻炼，培养人才
企业要培养出能够独当一面的复合型人才，内部的岗位轮换可以说是一种既经济又有效的方法。
3、消除不满，激励员工
在同一岗位时间长了，就会产生厌烦感，适当的轮换岗位会使人有一种新鲜感，而且也会让人感到上面对自己的重视，感受到领导是在有意识地全面培训自己，因此会在新的岗位上施展自己更大的才能。这种方法既能调动人才的积极性，又能发现有发展潜力的人才，是增强员工工作满意度的经济有效的方法。岗位轮换还可以减轻组织晋升的压力，减少员工的工作不满情绪。由于员工长期得不到应有的提升，必将导致对工作的热情下降。而组织中能提供的晋升岗位又十分有限，难以满足员工晋升要求，许多企业因为缺少应有的晋升岗位，使一些优秀的员工离开企业。而岗位轮换制可以在一定程度上缓解企业组织中晋升岗位不足的压力。
4、避免僵化，利于创新
长期从事于某一项工作的人，不论原来多么富有创造性，但是在经过时间的消磨后，都将会逐渐丧失对工作内容的敏感而流于照章办事，有时甚至还会出现推诿扯皮的现象。这种“疲钝倾向”是提高工作效率和发挥创新精神的大敌。企业通过定期进行岗位轮换，能促使职工保持对工作的热忱和发挥出创造性。
5、适时轮岗，防止腐败
岗位轮换还有一个十分重要的作用，就是能消除小团体、避免一些要害部门的人员因长期在一个部门而滋生腐败。我国金融、政法等部门通过定期轮岗制度来防止腐败，对于企业来说这种作用也是存在的。
9.
简述人力资源使用的原则。
1、
基本原则
1.能级对应：合理的人力资源配置应使人力资源的整体功能强化，使人的能力与岗位要求相对应。
2.优势定位：人的发展受先天素质的影响，更受后天实践的制约。后天形成的能力不仅与本人的努力程度有关，也与实践的环境有关，因此人的能力的发展是不平衡的，其个性也是多样化的。
3.动态调节：动态原则是指当人员或岗位要求发生变化的时候，要适时地对人员配备进行调整，以保证始终使合适的人工作在合适的岗位上
4.内部为主：一般来说，企业在使用人才，特别是高级人才时，总觉得人才不够，抱怨本单位人才不足。其实，每个单位都有自己的人才，问题是“千里马常有”，而
“伯乐不常有”。因此，关键是要在企业内部建立起人才资源的开发机制，使用人才的激励机制。
二、道德原则
1.公正：公正是一种价值尺度，一种道德规范、行为准则，既具有利益均等的内涵，也具有机会均等的内涵。只有在公正的社会制度下。才会有公正的社会秩序，才能实现人际关系的公正和和谐。
2.先公后私：先公后私，要求在处理个人、集体和国家之间的利益关系时，要树立先国家、集体，后个人的道德规范，在谋求个人正当利益的同时，努力为集体和国家做贡献。企业可以通过企业文化，培训和提高员工的爱岗敬业精神，加强他们“团队精神”。
3.尊重员工：尊重员工的道德原则，就是指管理活动要从人的需要和愿望出发，要依靠人来进行，其目的又是为了人的素质的提高，让人生活得更好。
4.诚信与信任：市场经济是信用经济，诚信作为一种要素在资源配置中起着重要的作用，同时它是看不见、摸不着的无形资产；它能持续不断地为企业获得效益，诚信的缺失会导致交易成本的提高，使竞争力下降，甚至使企业亏损和破产。诚信是对企业的严肃要求。
四、案例分析题
朗讯公司的薪酬结构由两部分构成，一是保障性薪酬，和员工业绩关系不大，
只和其岗位有关。另一块薪酬和业绩紧密挂钩。非常突出的一点是，朗讯中所有员工的薪酬都与朗讯全球的业绩有关，这是朗讯在全球执行企业文化的一种体现。
朗讯专门有一项奖一一LUCENT
AWARD，也称全球业绩奖。朗讯的销售人员的待遇中有一部分专门属于销售业绩的奖金，业务部门根据个人的销售业绩，每一季度发放一次。在同行业中，朗讯薪酬中浮动部分比较大，朗讯这样做是为了将公司每个员工的薪酬与公司的业绩挂钩。
朗讯公司在执行薪酬制度时，不仅仅看公司内部的情况，而是将薪酬放到一个系统中考虑。薪酬政策主要考虑的是，一方面是保持自己的薪酬在市场上有很大的竞争力，另一方面要考虑的是人力成本。为了保持自己的薪酬在市场上有竞争力，朗讯每年都要进行深入的薪酬市场调查，从而了解人才市场的宏观薪酬情况，根据市场调查的情况，人力资源部向公司提出一个薪酬的原则性建议，以使指导劳资工作。结合人力资源部门的调查情况，各业务部门根据各部门的预算，在预算允许的情况下对员工的待遇做出调整的决定。
加薪的主要目的是增强公司在人才市场上的竞争力。公司加薪的总体方案出台后，人力总监要和各地区分支机构薪酬主管进行沟通：员工当年薪酬的总体情况，市场调查的结果，当年的变化情况，加薪的时间进度。公司在加薪上做到对员工尽可能地透明，让每一个员工都知道自己加薪的原因。主管会与每一个加薪的员工面谈，加薪员工本年的业绩，加薪的数额。
朗讯公司在招聘人才时重视学历，学历是基本要求，根据人才在公司的岗位不同，学历层次要求不同，有些岗位经验更重要。员工在待遇、晋升方面和学历的关系渐渐淡化，在薪酬方面，公司根据工作表现决定薪酬，员工的薪酬与员工的职位和业绩挂钩，而与学历和工龄关系淡化。
薪酬体系是企业吸引人才、留住人才的基础，同时薪酬又是企业成本的重要组成内容。公司的薪酬结构中浮动的部分根据不同岗位会不一样，浮动部分的考核主要是一些硬指标，如股东投资收益率，如果公司超额完成该指标，则每个人根据自己岗位超额完成多少给出一个具体的奖励数额。由于加薪关系到公司各方面的利益，因此公司对于加薪是非常谨慎的，每年在评估工作完成后给员工加一次薪，只对有特殊贡献和升职的少数员工中途加薪。
薪酬在短期内吸引和调动员工积极性能起到很大的作用，但从公司长远发展的角度看，公司的工作环境、管理风格、管理人员的工作作风、企业的公共关系、企业的文化氛围等都对员工的招聘、任用有重要的影响，公司的人力资源管理政策要使员工看到自己发展的机会。
1．
朗讯公司的薪酬体系是什么？
朗讯公司的薪酬体系包括：保障性薪酬、个人业绩或者绩效型薪酬、公司业绩奖金。
2．
通过朗讯公司的薪酬体系，你认为在薪酬管理中应注意哪些问题？
（1）进行市场调查，保证公司薪酬在市场上的竞争力
（2）薪酬管理透明化
（3）与组织战略目标相符，做好人力资源规划
（4）注重能力业绩、看淡学历
（5）谨慎对待加薪、与人才市场情况挂钩
（6）重视薪酬管理过程中的反馈
（7）在留人的目标上注重工作环境、员工的发展方向
某公司近来事情接连不断，使人们对公司的前景不表乐观。首先是，公司决定对技术人员和中层管理人员实行额外津贴制度以激励骨干人员。制定的标准为:一定级别的管理干部享受一定的津贴，技术人员按照20%的比例享受一定的津贴。此政策宣布后，立刻在公司技术人员中掀起轩然大波，技术人员纷纷表示不满，矛头直指公司领导，并表示若不能享受，就让获得津贴的人干活。经过一段时间后，公司又宣布调整对技术人员的津贴政策，按助工、工程师和高级工程师三个档次发放津贴。公司的激励津贴制度变成了人人有份的大锅饭制度，钱花了，却收到了负效果，加大了技术人员对公司的不信任感。
该公司的一线生产为连续性生产运行，有大量倒班工人，他们知道此事后，都商量：既然干部和工程师都涨工资了，那为什么我们的工资不涨?立即有人打电话到公司某领导处，要求增加津贴，某领导表示此事要研究。倒班工人们中间流传着不满言论，他们决定集体找公司领导理论。于是，连续几个上午，公司总部办公楼被工人团团围住，要求增加津贴。一段时间后，公司宣布增加倒班工人津贴。
此事才平，又起一事。公司经过政府有关部门批准，决定在市内购买数千套期房作为福利房分售给职工。此事办得极为迅速，约半个月就和房地产开发商签订合同，
并交了订金。然后按照公司拟订的条件，展开了分售房行动。数千户工龄较长、职务较高的雇员获得了高值商品房。这时，一部分居住于市内的雇员决心也要获得此优惠房，为此决定联合起来闹房。又是采用和前一次相同的手段，同样如愿以偿。
一系列的事件使人们形成了印象：不管有理无理，只要找公司闹，终会得到满足。
照此下去，公司还会有麻烦。
1．
公司的麻烦来自什么原因？
数次闹事的主要原因在于分配不公、不合理，其深层次原因在于管理层在定制时不作调查，不听取员工建议。
2．你对该公司的管理层有何建议?
首先，向员工调查薪酬要求，听取员工的建议，重新定制薪酬和奖惩方式。
其次，建立等级分明等级制度，制定岗位说明，合理安排岗位职责，按多劳多得进行分配。
最后，公司要严格的按照公司制度进行。
篇3：网络信息采制复习资料
网络信息采制复习资料 本文关键词：采制，复习资料，网络，信息
网络信息采制复习资料 本文简介：选择：1、电子邮件的缺点：1、垃圾邮件（由电子邮件的简便性引起）2、邮件炸弹3、电子邮件病毒2、P171绝对URL，相对URL，基础URL填空1、网络信息资源的六大类型：图书馆型、邮件型、广播型、揭示板型、电话型、书目型。名词解释：1、插件程序：具有演奏音频、播放电影、运行动画以及其他一些能力。紧密
网络信息采制复习资料 本文内容：
选择：
1、电子邮件的缺点：1、垃圾邮件（由电子邮件的简便性引起）2、邮件炸弹3、电子邮件病毒
2、P171绝对URL，相对URL，基础URL
填空
1、
网络信息资源的六大类型：图书馆型、邮件型、广播型、揭示板型、电话型、书目型。
名词解释：
1、插件程序：具有演奏音频、播放电影、运行动画以及其他一些能力。紧密的与浏览器集成在一起，当浏览器遇到需要插件程序才能打开的文件时，浏览器会自动加载插件程序到内存，加以读取。
2、超链接：在计算机文件的特定区域能引入其他文件或程序，一般用特定颜色（通常为蓝色）显示。
简答：
1、通过搜索，得到的命中过多时，重新搜索的方法有哪些？
1.增加关键字的数目2.用and
jia加入另一个关键字，或用not
排除默写项目3.在结果中搜索，对你的收索进行优化4.浏览前10个命中的url5.你需要一个分类目录P161
命中过少时，重新搜索的方法？P162
小抄p3
1.用同义词更换关键字2.减少关键字的数目3.用一般概念代替特殊概念4.删去用and
加入的一个关键字或者not
排除了的项目5.扩大搜索领域
2、远程登录的的步骤：P187
小抄p4
1.本地用户在本地计算机终端上登录远程系统2.远程登录吧本地终端的键盘输入传给远程计算机3，将在远程计算机上的运行程序的输出传送到本地计算机终端
3、P271
邮件表和新闻组的异同
小抄p4
4、P192四种网络查询工具的区别
简答或操作题：
1、依据自己的爱好提出一个电子邮件管理策略P118
操作题：1、如何制作HTML文件P125-132
转角咖啡厅
转角咖啡厅。。。。。。
咖啡厅简介
转角咖啡厅是一家。。。。。
咖啡厅地理位置
咖啡厅位于合肥。。。。合肥
2、
如何在BBS发帖P270小抄p4
3、
根据自己的爱好，提出一个邮件管理策略。（P118电子邮件的管理）小抄p17
论述：
1、假设你是一家中国地方性体育报纸的主编，为2002年韩日世界杯的报道拟定一份计划，其中必须包含计算机辅助报道的所有三种模式。小抄p9
2、网络技术对新闻核心价值观和新闻学基本理论有哪些冲击？（P316计算机辅助报道的变与不变）从知识结构、道德修养、观念更新等方面，谈如何提高计算机辅助报道人员的素质
小抄p8
网络信息采制：在互联网上采集信息以及制作在互联网上发布的信息。
第四媒体：1998年5月，联合国新闻委员会年会上正式提出“第四媒体”的概念。互联网成为继报纸、广播、电视之后的又一个信息传播媒体。第四媒体有两种基本形式：一种是“网上媒体”，某些组织或者个人利用网站、主页、BBS等网络工具定期制作和发布新闻，形成新的新闻传播载体。另一种是现存大众传播媒体与互联网的结合，产生了网络报纸、网络广播、网络电视等新媒体，称为“上网媒体”。
美国国防部成立阿帕网的原意是用于军事用途。网络渐渐从军方发展到学校和企业。1993年，全美网络（USNet）成立，互联网向公众开放。
互联网的组成分为物理层、协议层、软件层、信息层。
1996年12月15日，珠江经济广播电台率先把中国的声音送上互联网。
第四媒体的发展分为三个阶段。P12
1.1994-95是萌芽阶段、2.1996-97是报纸上网的风行阶段、3.1997.1。1，人民日报正试上网，揭开网络报纸蓬勃发展的阶段。
网络的大众传播的影响程度，主要有三种观点：消亡论、平衡论、融合论。
消亡论：目前形态的专业传播工作者将化为泡沫
融合论：除了与网络融合一部分之外，可能被边缘化。
P23
网络媒体对传统媒体的威胁，是和它与是哪个媒介相比具备的优势联系在一起的。
（1）数字化传播带来的信息的丰富性与专门性
（2）多媒体方式带来的声音。文字、画面的一体性
（3）信息传播的同时性、个人化和交互性带来影响的广泛性，其中有革命意义的是多媒体和交互性。
P24
网络传播方式分为四种：1.个人对个人的异步传播2.多人对多人的异步传播3.个人对个人、和个人对多人的同步传播4.多人对个人、个人对多人的异步传播。
如何理解“融合论”观点？互联网自身的数字化传播、多媒体方式、交互性特征使得它融合了印刷媒体和电子媒体、单向传播和双向传播、人际传播和大众传播的特征，互联网比大众传媒具有本质上的优势。
信息传播网络化的三个层面：1、网络化的前提：新闻信息处理流程的网络化。2、网络化的基础：传统媒体的网络化。3、网络化的实质：信息传播者的网络化
P27网络化进程的四方面：（信息发布的计算机化）（新闻报道的内部机制实现网络化）（建立媒体的电子新闻资料库）（利用计算机网络传输稿件）
P28大致经历的三个发展阶段：电子版阶段；网络专用新闻阶段；信息平台阶段。
第一家网络报纸是位于美国硅谷腹地的《圣何塞信使报》。
P30报纸创办网络版有两种方式：（网络报纸的内容与纸质母报完全一样）（传统媒体在网络上设立网站，但内容与其纸质母报、广播节目并不雷同）
现有大众传播和网络传播的融合过程分为三个阶段：新媒体的导入期；过渡期；网络媒体与大众媒体正式融合。
传统的大众传播的信息传递过程包括四个阶段：职业传播者（制作信息）——大众传媒（传递信息）——受众（接受信息）——效果（反馈）。
P44职业传播者角色发生变化体现在：1、信息的把关难度增强
2、传播者不再是信息的议程设置者，而是传播的信息参谋
3、传播者成为小群体的意见领袖。
网络信息采制的类型：计算机辅助报道；网络新闻报道
计算机辅助报道的主要电子资源：报纸数据库、电子资料室、只读光盘、公共电子记录、互联网。
图书馆型的代表：万维网。
查询万维网的方法：搜索引擎和导航网站。
世界上使用最广泛、频率最高的互联网工具：邮件型资源。
电子公告牌系统BBS，是多人参与的网络系统。
网络电话又称IP电话。
网络新闻报道有着传统新闻报道方式不能提供的技术和功能：超文本技术、多媒体技术、信息检索功能、信息推送技术、互动能力。
网络新闻报道两个模式：信息集纳和信息互动。
P78便捷性的表现
倒金字塔结构不仅没有失去意义，反而更有效。网络更加致力于标题新闻、导语式新闻、新闻摘要等简短形式的报道。网络新闻稿的篇幅在400-500为宜。
P80
网络信息交互性的三个不足之处
小抄p1
P83
电子邮件的工作方式：小抄
@符号左边是你的用户标识（又叫用户名、账号），@右边是邮件服务器的域名，指明了网络系统如何查找个人邮箱。@符号是“在”的意思。
电子邮件的优点：可靠性和安全性比较高
邮件炸弹：邮件炸弹是某个发信人不停的往某个邮箱里发送电子邮件，以至于该信箱因饱和而崩溃。
P95防止邮件炸弹的方法
P98
Outlook
express定义、功能
邮件规则：根据邮件头的收件人、发件人、主题等包含的字符，自动完成把邮件移动到指定文件夹、自动回复等功能。
邮件头的第一行是发件人，第二行是收件人，第三行是抄送栏，第四行是主题栏。
万维网和互联网的关系：万维网为互联网的发展奠定了基础，对互联网的发展起到推动作用。没有万维网，互联网不可能正式投入到商业使用、对公众开放，也不可能取得今天的成就。反过来说，没有互联网就没有万维网。
网页：是万维网中信息的存在方式。彼此超链接的、相关的网页集合，构成了一个网页集。
网页是一个文件，一个可以通过www阅读的文件，也是一个超文本文件。
超文本文件：使用了超链接的网页。
网络浏览器是一种应用软件，功能是建立起用户和互联网的交互界面。
万维网的超文本技术具有非线性的特征。
脱机浏览：在不和互联网连接的情况下，查看联机时下载并保存在本地硬盘上的网页内容。
搜索引擎与元搜索的区别：搜索引擎是一种计算机程序，它的核心思想是关键字查询。关键字：描述你要寻找的特定信息的几个字或词。
元搜索引擎，是建立在搜索引擎基础上的一种搜索工具。
搜索策略的目标：得到合适数量的命中数，通常认为，20个命中恰到好处。
FTP（文件传输），是使用频率仅次于电子邮件的一项服务。
定义：本地硬盘、远程硬盘、下载、上传、免费软件、公共软件、共享软件
GIF格式较大、分辨率高；最常见的压缩算法，也是网络最流行的图形文件格式是JPEG和GIF。GIF和PNG是无耗损压缩。JPEG是有耗损压缩算法。最适合图像压缩的是JPEG。
P208
JPEG和GIF的区别。
P209
GIF和PNG的区别
音频文件的格式：AIFF、AU、wav、real
audio、midi
视频文件的格式：avi、mpeg、quicktime、sgi-movie
流式音频的实质：一边播放，一边接受数据，以确保用户听到的是像水流一样不间断的实时音频。
目前的视频技术大致分为：实时性视频压缩技术和非实时性视频压缩技术
BBS突出的特点：强烈的地域性。
BBS两种方式：远程登录和网络浏览器登录
IRC：互联网专门聊天服务。微软公司的MS
chat就是专门用于在线聊天的IRC客户端软件。
MS
chat提供两种聊天方式：IRC标准的纯文本方式；漫画方式
P260选择新闻服务器的原则：
QQ支持显示朋友在线信息、即时传送信息、即时交谈、即时发送文件和网址等功能。
P279计算机辅助报道的特性
P280
使用互联网仍然有接近信源的4条渠道
个人主页分两种情况
CAR：计算机辅助报道。目的：作为记者的辅助信息来源。功能：P314.
特性
三种模式：计算机辅助检索、计算机辅助调查、计算机辅助集会
P281
计算机辅助检索的4个主要方式：
计算机辅助调查的3种方式
计算机辅助集会是用来搜集新闻评论信息，搜集各种观点。P316
网络论坛：聊天室、BBS、新闻组、网络寻呼等技术手段，这些手段总称为网络论坛。
网页设计的原则：
P320图书馆和美术馆型网页有什么特点：
新闻网页的结构既是树形结构，又具备了网状结构的特征，是树形结构和网状结构的结合。
新闻主页的基本形式：礼仪小姐式和百货橱窗式。
礼仪小姐式主要是一个图形文件，然后是一些目录，用户可以点击进入网站的正式内容。
百货橱窗式分为上中下左右5个区域。
目录提要式主页结合了一些礼仪小姐式主页的优点，用大量的可点击图像代替了可点击文本。
P351
网络新闻报道的新闻来源
甄别信息的方法：看信息来源、交叉验证、核实。
P355新闻加工方法，使用各种链接。
新闻更新的做法：滚动、追踪报道、保留重要新闻、专题
最常用的互动方式：网络论坛、电子邮件、网络调查、网络直播
网络调查分为：用户意见调查、新闻舆论调查、市场调查、时尚娱乐调查。
网络调查的方式：CGI调查和email调查
网络调查的优点：无时空限制，范围广，速度快，成本低，结果比较客观。
网络消息的主要形式：滚动新闻、新闻标题、新闻提要
网络新闻报道的一大特点：题文分离。标题集中