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(最新酒店物管理)学习青岛海景花园大酒店有感 本文简介：学习青岛海景花园大酒店有感耳朵里满贯了对海景花园大酒店的赞誉之声，带着好奇和疑问于3月21日入住了青岛海景花园大酒店，体验了一下被很多顾客誉为“中国酒店业名片”式的服务。一路走来，不管走到酒店的那个角落，都是真诚的微笑、亲切的问候、提示小心台阶的提示语，这让我体验到了差距。机场代表电话跟踪服务，让宾
(最新酒店物管理)学习青岛海景花园大酒店有感 本文内容：
学习青岛海景花园大酒店有感
耳朵里满贯了对海景花园大酒店的赞誉之声，带着好奇和疑问于3月21日入住了青岛海景花园大酒店，体验了一下被很多顾客誉为“中国酒店业名片”式的服务。
一路走来，不管走到酒店的那个角落，都是真诚的微笑、亲切的问候、提示小心台阶的提示语，这让我体验到了差距。
机场代表电话跟踪服务，让宾客感受到自己身在他乡却有亲人在你身边不觉得陌生。巴士司机送矿泉水、香巾后，在宾客安静的时候讲解沿途风光和地方特色，在顾客聊天谈话时播放酒店的宣传片，拉近了酒店与顾客之间的距离。到达酒店迎宾员热情指引,提行李,热毛巾,迎客茶,手续办理中前台的电脑屏幕立即出现你的姓名欢迎入住，这感觉何等的惬意。两个人送我去房间,一个拿行李一个介绍酒店,拿行李的用对讲机通知我房间的服务员我的房号,我的姓氏,房门开启,立刻有服务小姐送上第二杯迎宾茶,房间功能详细介绍让我省去了不少翻找资料的查询时间。特色的迷你音响,床头柜里存放的备用碟片，商务工具盒,三部电话,一部传真机,地图,酒店企业文化丛书,DVD接口及线路,打开电视首先看到的欢迎我入住的字幕，用纸巾叠得工整玫瑰花的纸巾盒,一系列的迎客服务温暖的心不暇接.
一系列的个性化的服务让我们学员应接不暇。房间内免费的水果看到您没吃，第二天会提醒您要多吃水果或怕您不喜欢这些水果另换其他品种；学员中有上火便秘的服务员了解后将房间矿泉水换成了鲜榨的西柚汁；收拾房间看到学员衣服物品摆放的乱立即给摆整齐，叠好；发现鞋袜脏了的给擦洗干净并留下歉条说：“未经允许给您拿去洗了表示歉意”；课堂上看到有打瞌睡的学员服务员会马上送来咖啡或绿茶；房间内看书
折了一页的换成了书签、最让我感动的是这两天由于上火嗓子不舒服，带去的金嗓子喉片用完了课间休息的时候就将包装袋放到课桌上，再上课的时候服务员将一盒金嗓子喉片和一个纸条一同交给我“看到您带的金嗓子喉片用完了，想到您应该还需要，特意为您准备了一盒，希望会给您带来方便”。我是带着思想准备去的，也是带着挑剔的眼光去的，应该是有准备的，但是服务员这些细微的服务还是让我惊讶。
超出我想象的健全严厉。所有工作以各种形式表格化管理，表格涉及到每个部门、每个岗位、每个人，而且项目齐全，责任人、检查人明确，工作分工清晰明了。处罚罚得让人想起来就害怕，上岗带手机罚款500元，乘坐客用电梯罚款1000元，但又是让人心服口服，发现问题抓根本先分清错误是：有制度不执行明知故犯的的、是制度不完善没有规定的、还是没有制度还不上报盲目行动的结果。而在处罚前，要考虑到下属的心理承受能力，由经理出面像部队的政委一样先找犯错的员工谈话，告诉他错在哪里、你对错误的看法、正确的做法是什么、他是有所作为的。管理上的严格与之对应的是同事之间的相互关心照顾，员工生病主管经理亲自探望，酒店设立主管为员工做实事奖项，日常纪律更讲究员工素质的提高，管理者与员工更重要的是信任，在严厉的奖惩前提下，大多依靠员工自觉性来避免，这样好的管理让我深感钦佩。（企业文化、规章制度常学、常考，做到人人精通）
做酒店做得就是服务，拼得就是细节。部门制定标准、制度、规范，要切合实际，有针对性，要做到每个工作环节都有规定有标准，都能在培训中找到碰撞点，都能在奖罚中找到依据。
上岗前员工培训绝对不能忽视，走形式。授课人员要选派最具亲和力的主管对新员工耐心培训，要换位思考，要考虑员工到新环境里的感受，考虑员工来到宾馆真正需要的是什么方面的培训，要有一颗尊重、宽容、的心。要将授课内容认真准备，统一标准，既做到全而细，让没基础的员工看了就会干；又不能杂而乱，讲了一大堆结果没方向。
员工管理从一件铺台布小事让我深受触动。我们学员午饭时间就餐人数很多很集中，服务员也忙的是脚打后脑勺，我们随便找了一张桌子刚准备坐下，服务员马上走过来说：“这张桌子的台布是脏的各位还是换另外一张干净的吧。”我们说，没关系大家都是同行，不用麻烦了铺块口布吧，可以理解。服务员却说：“没关系，同行业是我们的客人，换一下吧”。这一点就是我们之间的差距，本来就很忙，好不容易准备好晚餐的台面，巴不得没人用呢，更何况是客人主动要求坐的呢？别说是一名服务员，就是我本人也会有这种私心的。
海景花园大酒店的一些做法：
关于英语培训：开始多次请老师培训，但是效果并不理想。后来设立外语奖励，自学外语，报酒店人事部考核达到制定的等级后每月进行奖励。
个性化服务方面：酒店提供个性化服务的备品如婴儿床、儿童牙刷、图书碟片、玩具餐具、贝贝椅、儿童拖鞋、儿童浴衣、婴儿枕、儿童枕、儿童浴盆、儿童尿盆；热水袋、龙马治疗仪、披肩、创可贴、老花镜、多功能插座、网络交换机、鼠标垫、功夫茶具、木凳、加湿器、花露水、银耳汤姜汤、穿好线的针线包、中英文词典、照相机、荞麦枕、颈椎枕、
先入住后交押金：避免宾客入住大包小裹翻找身份证的尴尬，先到房间休息，然后服务员到房间办理入住手续。
不查房结账：宾客结账时服务员会问：您有什么额外消费吗？如
果客人说没有，就直接结账。
案例：
1、
不说不的文化：值班经理通过对讲机监听到客人要点马家沟芹菜，服务员讯问后向主管汇报厨房今天没进，主管就让服务员建议客人更换西芹，结果客人换成了菠菜。也是这名主管，另一名服务员向他汇报包房内有一个小朋友哭闹，餐厅这边没有小玩具了，怎么办？主管说没办法，就不了了之了。值班经理听到后马上安排采购部到市场买马家沟芹菜，另外安排客房部立即送小玩具到餐饮部。两件事到主管这级就被挡住了，这位主管违反了酒店不说不的原则。
2、
北京海底捞：如果服务中出现失误引起客人投诉的情况，避免解决问题时环节过于繁琐，总经理授权给员工赠菜、换菜的权利。有人认为这样一来员工会不会存在私心，我们首先要相信员工，还要知道赋予一个人权利的同时，这个人也肩负着一定的责任和义务。（船长、大幅和彪悍的水手、2瓶水和1把枪的故事）
3、
业务培训没有针对性，没落到实处。客人点菜谱上的菜，菜名是“凉瓜百合滋补清肺煲”一时没记全，就说“点一个凉瓜那个什么清肺煲”，这时服务员一脸糊涂的问：“凉瓜什么清肺煲”，客人又说“百合的那个”，服务员又说“您在说一遍什么煲”。
菜名“一行白鹭上青天”客人询问这道菜是什么？服务员看过菜牌说：“您知道两只黄鹂鸣翠柳吗”。
由此看来，这两名服务员根本不知道菜名，菜牌内容根本没有经过培训，菜名都记不住，做记录员都谈不上，何况是要推荐菜肴的点菜员啦。
4、
做事不能全凭经验（猎人和老虎，竞争对手在改变的故事）
5、
亲情化服务。（老人的洗脚盆的故事）
6、
客人打破杯子的故事。不让客人吃亏的文化。客人不小心打破一个杯子，主动打电话到总台要求赔偿，结账时服务员将定价180元的杯子费用打入账单。值班经理检查报表时发现这个问题，拿到例会上研究，争论各不相同，总经理说“第一客人不是有心打坏杯子并主动要求赔偿，第二定价杯子180元钱是客人喜欢杯子要求买走的价钱，所以不应该收取费用”，客人已经离店，查询住客记录找到客人地址，将180元钱返回，并由客务部经理致电道歉。
7、
客人永远是对的。（蹭擦车的故事，客人主动提出）
8、
让客人惊喜、感动的故事。（第九期都市丽人的故事）
9、
想客人之所想，急客人之所急、帮客人之所帮。教授的枕头。老教授颈椎不太好，睡不了软枕头，拿书当枕头，第二天没收，服务员清理房间看到后，立即换成荞麦枕，并留条提示。老教授很感激，退房前一天与总台沟通要买机票到另外的城市讲课，临上车时服务员穿便衣，送枕头到车前。过了一段时间，老教授又来青岛，预约海景结果已满，改住香格里拉，当老教授忙碌一天，回到房间的时候，荞麦枕头在等他，他十分惊喜的讯问服务员，服务员说“这是您妹妹送来的，说您颈椎不好，看着我们放好后离开的，您不知道吗”？
10、
客人一句话剩下的我来办。（为以前住客充话费的故事）
11、
听：pa大姐在卫生间听到客人结婚纪念日，将信息传递给值班经理，餐饮部经理立即送上蛋糕和鲜花，客人很惊喜。回到房间又看到房间被布置成浪漫的婚房感到十分感动。
12、
看：迎宾员看行色匆匆走出大堂，上前询问有什么可以帮忙的吗？客人表示自己看错时间晚点了，离登机还有一小时来不及了。迎宾员立即通知值班经理，值班经理安排司机立即送客去机场，另外安排驻机场代表马上为客人办理登记手续，并在机场等候协助客人，客人顺利赶到，没有误机，表示感谢的同时执意要给路费，被服务员谢绝了。
13、
培训中强化的作用（暴发户李阿土住进五星大酒店的故事）
14、
只有安排布置，没有检查落实。员工不做你希望的工作，只做你检查的工作。聪明的文员，第一次领导安排工作加班加点的完成，结果到期限领导没有检查，这样的事情发生了几次，感觉做了也没信儿，几次以后摸透了领导的脾气秉性索性不做了。结果有一天领导突然想到昨天安排的工作，问怎么样了？文员却说“您还记得呢？”
15、
关于快速整改的故事。（冬天的圆珠笔）
16、
检查者是补位者。孩子学游泳呛水了，生命受到威胁的时候，家长还在那指手画脚：“憋气呀、抬头啊、手脚配合一起动……”这是游泳教练跳入水中将孩子救上岸。
17、
火车司机多少岁的故事。火车头是夕阳红团平均年龄56岁，中部是散客平均年龄36岁，后部是少先队团平均年龄12岁，离终点5站的时候，又上来一批客人到中部平均年龄46岁，问火车司机多少岁？
18、
优秀的服务是优秀的员工创造出来的。（牙不好的老教授，吃一口就用一个牙签，从来不参加饭局，服务员用添茶水、换菜碟等动作作掩护）
19、
新来的传菜员自备牙签。（外面传菜新趋势的故事）
20、
湛江香逸渔港，老板在人民大会堂请优秀员工家属吃饭，老板有洁癖，可是员工家属夹什么他就吃什么。
21、
“哥们我也是卧底”的故事。
22、
语言艺术与编故事：老板存的酒与客人剩的酒的区别。
把缺点说成优点的语言（鱼腥怎么说）
(上次剩的酒是好酒不够再来、度数)
什么时候送水果，在结帐后。本是情分由于我们的工作流程出现的错误，结果变成了本分。
23、
看身份证、看穿着、培养视觉能力。大堂安排能力最强的人员。大堂副理看宾客表情不对，马上迎上去说“这两天住的怎么样”，实际是在套客人的意见与不满，将意见在出门前留下，留在宾馆内。
学习海景以外自己受体会的：
1、一年内人员流失的正常比例是百分之七
2、五常的目的是降低后厨和前厅的成本，不是迎合检查
3、推荐《向解放军学管理》一书
4、两个好去处：杭州外婆家、北京海底捞
5、好的企业、优秀企业的标准：二分之一是军队、四分之一是家庭、四分之一是学校
6、领导发脾气是：是一种手段，是在告诉你的员工什么是你的底线。
7、不要经常发脾气，软权力=影响力
8、一类企业看标准、二类企业看品牌、三类企业看技术、四类企业看产品、五类企业看劳动
9、能力认识不客观，工作起来不快乐
10、能源占营业额的平均百分之七点三，最低可达百分之六
工资占营业额的百分之十四，
11、破损率一年千分之三，能达到千分之一
12、硬件：光（伸手不见五指，床上没有直接找射的灯光）
净（干净透亮）
味（气味宜人）
音（隔音效果好）
13、服务：保安形象式
前台走动式
客房秘书式
餐饮关注式
14、我们是在为绅士和淑女服务的绅士和淑女、
15、松下企业是为社会培养圣贤的地方，最好的产品是人
16、软件永远比硬件多一颗星
17、投诉与不投诉的比例是1：24
18、把合适的人放在合适的地方。教猪唱歌既挫败了你自己有打扰了猪。要像唐僧学用人。
19、园丁不是一天天看着每朵花一点点开放，而是每天松土、施肥、浇水为花开营造环境。
20、满意会和5至6人说，不满意会和9至11人说
21、树立员工第一，宾客第二的意识。
22、十人岗位，用六人工作，给八人工资
23、100送30相当于85折
24、关于制度执行：有制度不行，要人人会、人人用、人人知道。员工要知道，管理人员更要知道。要常讲、常培训、常考核。
25、在企业老板投入的是资金，员工投入的是智力和体力，老板可能会赔，员工既拿工资又赚经验，只赚不赔，所以热爱自己的工作，工作是做给自己的。
篇2：青岛科技大学第四届心理健康教育宣传月活动具体安排
青岛科技大学第四届心理健康教育宣传月活动具体安排 本文关键词：青岛，科技大学，第四届，心理健康教育，月活动
青岛科技大学第四届心理健康教育宣传月活动具体安排 本文简介：青岛科技大学第四届心理健康教育宣传月活动具体安排一、心理健康宣传月开幕式暨广场心理测试与咨询活动1、宣传月启动仪式2、广场心理测试与咨询活动3、心理健康知识宣传时间：2007年4月25日上午10：00地点：四方校区小五四广场崂山校区弘毅广场二、经典心理影片展播校区电影名称放映时间放映地点放映设施四方
青岛科技大学第四届心理健康教育宣传月活动具体安排 本文内容：
青岛科技大学第四届心理健康教育宣传月活动具体安排
一、心理健康宣传月开幕式暨广场心理测试与咨询活动
1、宣传月启动仪式
2、广场心理测试与咨询活动
3、心理健康知识宣传
时间：2007年4月25日上午10：00
地点：
四方校区小五四广场
崂山校区弘毅广场
二、经典心理影片展播
校
区
电影名称
放映时间
放映地点
放映设施
四方校区
《永不言弃》
《心理捕手》
2007-5-11晚6：00
讲学厅
多媒体
四方校区
《勇敢的心》
《飞跃疯人院》
2007-5-18晚6：00
讲学厅
多媒体
四方校区
《捉迷藏》
《男孩不哭》
2007-5-19晚6：00
讲学厅
多媒体
崂山校区
2007-5-11晚6：00
弘毅楼A101
多媒体
崂山校区
《天堂电影院》
2007-5-18晚6：00
弘毅楼A101
多媒体
崂山校区
《永不言弃》
2007-5-19晚6：00
弘毅楼A101
多媒体
三、“阳光天使”活动
1、选拔“阳光天使”
2、“阳光天使”培训
3、“校园十大优秀阳光天使”评选
4、“阳光天使”心理服务活动
时间：2007年5月7日—5月25日
地点：心理健康教育与研究中心及其它户外地点（具体时间及地点请关注海报）
四、心理专家系列讲座
讲座内容
讲座时间及地点
心理健康知多少
请关注海报
我的心理正常吗
请关注海报
人生新起点
你准备好了吗
请关注海报
我会学习吗
请关注海报
打碎人际交往坚冰
请关注海报
面临考试，你焦虑吗
请关注海报
恋爱、性心理辅导
请关注海报
情绪由我来掌控
请关注海报
我是谁
请关注海报
让我们接受风雨洗礼
请关注海报
为何“e网情深”的是我
请关注海报
择业与考研心理辅导
请关注海报
五、青岛科技大学第二届心理健康知识竞赛
各院、部可自愿选派学生组队参加，请参加竞赛的院、部于5月8日之前将参赛选手的名单交至化学院分团委（四方校区）、机电学院分团委（崂山校区）。
时间：2007年5月12日
地点：四方校区讲学厅
崂山校区弘毅楼A101
六
、“关爱生命”有奖征文
1、征文主题及要求
主题：我眼中的心理健康——大学生从自身的成长经历来谈对心理健康的认识，譬如：如何调节不良情绪，保持愉快的心境等等
要求：体裁、风格不限，力求真实，立意新颖，字数1500字以内。
2、来稿形式及截止时间
请将参赛作品于5月20日前以word格式发至[email protected]（注明作者姓名、所在学院、部及班级）。
七、“提高心理素质，喜迎教学评估”演讲比赛
各学院、部可自愿组织代表参加校级初赛,从初赛选手中遴选出10—15名学生进入校级总决赛。初赛代表名单（姓名、年级、联系方式）请于5月8日前送至材料学院分团委。
时间：2007年5月9日
地点：四方校区—讲学厅；崂山校区—待定
时间：2007年5月13日
地点：四方校区—讲学厅
八、团体心理辅导（成长路上相伴行——人际交往成长小组）
以团体辅导的形式让你从中得到感悟，有所收获。辅导的形式包括团体游戏、理性思索等，让你在脑力激荡、自由联想中找寻自我。在辅导中，大家可以分享自己的感受，达到共同成长的目标。
活动时间及地点另行通知
九、青岛科技大学第二届校园心理短剧比赛
各院、部可自愿组织1至2个小组参赛（每组以3至6人为宜），每个小组自行编排校园心理短剧，要求以校园生活、心理成长、关心心灵、关爱他人等为主题，内容积极向上，贴近大学生活。
时间：2007年5月15日晚6：30
地点：四方校区—讲学厅；崂山校区—待定
时间：2007年5月20日
地点：四方校区—讲学厅
十、“我爱我，让心灵插上翅膀”闭幕式暨颁奖典礼
时间：2007年
5月25日
地点：四方校区讲学厅
篇3：青岛市开发区旅游形象大使选拔赛活动方案
青岛市开发区旅游形象大使选拔赛活动方案 本文关键词：青岛市，选拔赛，活动方案，形象大使，开发区
青岛市开发区旅游形象大使选拔赛活动方案 本文简介：青岛市凤凰岛旅游度假区形象大使选拔赛活动方案一、活动名称：青岛市凤凰岛旅游度假区形象大使选拔赛二、活动背景：青岛经济技术开发区风光秀丽，气候宜人，拥有“山、海、岛、企、校”五大特色旅游资源。凤凰岛省级旅游度假区山海相连，风光旖旎，54公里的海岸线上拥有号称“亚洲第一滩”的金沙滩、极具水上运动优势的唐
青岛市开发区旅游形象大使选拔赛活动方案 本文内容：
青岛市凤凰岛旅游度假区
形象大使选拔赛活动方案
一、
活动名称：青岛市凤凰岛旅游度假区形象大使选拔赛
二、
活动背景：
青岛经济技术开发区风光秀丽，气候宜人，拥有“山、海、岛、企、校”五大特色旅游资源。凤凰岛省级旅游度假区山海相连，风光旖旎，54公里的海岸线上拥有号称“亚洲第一滩”的金沙滩、极具水上运动优势的唐岛湾和银沙滩、连三岛、甘水湾、竹岔岛等特色资源，被世界旅游组织公认为是中国北方最好的度假地。区内人文古迹丰富，有距今约2500年的齐长城遗址、有始建于明朝白云寺遗址，马濠运河遗址等。近年来，突出“海、岛、山”的资源优势，尽显“金银珠宝尽在黄岛”的旅游特点，围绕建设“国内一流的海滨旅游度假胜地”的目标，将高端与特色相结合，加快产品开发建设，全面构筑特色旅游发展体系，全区旅游行业规模不断发展壮大，旅游产业要素和产业布局不断完善。
随着开发区旅游业的不断发展，滨海旅游已经变身蓝色经济的新商机。开发区旅游资源丰富，既有水清滩平、沙细如粉的金沙滩、银沙滩，风光旖旎的唐岛湾，又有雄奇秀丽的珠山国家森林公园，是旅游度假的理想之地。随着海上嘉年华、游艇会等一批娱乐项目纷纷落户，凯宾斯基温泉度假酒店、金沙滩希尔顿酒店等一批高星级酒店项目加快建设，开发区将逐步打造成为国际知名、国内一流、北方最佳的海滨文化旅游度假胜地，构建高端和特色相融合的多元旅游发展新格局。
青岛开发区依托港口口岸、滨海旅游、海洋资源等核心动力元素，瞄准世界产业发展前沿，突出产业特色和高端取向，在蓝色经济大潮中，率先突破，抢占产业发展制高点，着力打造半岛蓝色经济核心区域。
三、
活动立意：
大赛立足于青岛开发区丰富的人文、自然风景、历史等自然资源，旨在彰显开发区西海岸的地域特色；弘扬凤凰岛旅游度假区文化艺术特色；评选出最能代表凤凰岛旅游度假区时尚、活力、自信、健康形象的合适代表，树立开发区旅游品牌代言人形象，不断提高开发区旅游的知名度和影响力。传播推广“青岛凤凰岛旅游度假区”品牌，吸引更多的国内、外投资人、游客了解开发区、认识开发区、走进开发区。
四、
活动宗旨：
推出凤凰岛旅游度假区形象大使人选一名
推出凤凰岛旅游度假区文化小姐（9人）
五、
主办单位：
青岛市经济开发区旅游局
六、
承办单位：
青岛子午线文化传播有限公司
七、
大赛组委会：
（待定）
八、
大赛组织机构：
策划、执行策划、总导演、执行导演、总撰稿、艺术总监、节目统筹、晚会统筹等部门及人员
九、
大赛评委会：
旅游、文化、艺术等方面专家及冠名、赞助机构负责人等组成（待定）
十、
大赛活动地点：
海选：开发区佳世客、家家园停车场（暂定）
复赛：世贸海悦酒店（暂定）
决赛及颁奖晚会：蓝海酒店或金沙滩（暂定）
十一、
大赛活动时间安排
宣传推广：6月11日——7月10日
报名展示：6月11日——7月11日
海选时间：7月12日——22日
形象片拍摄：7月22日至25日
复赛时间：7月30日—8月2日
决赛时间：8月6日
宣传口号评选时间：8月7日
颁奖晚会：8月8日晚
十二、
奖项设置和奖励
一、奖项设置：
1、西海岸形象大使奖：
10000元
2、个人单项奖：最具亲和力奖、最佳上镜奖、最具智慧奖、最佳导游解说奖、最具活力奖、最佳形体奖、最佳才艺奖、最佳人气奖等优秀奖项。（9人）
3、优秀宣传口号奖：（3名）
二、优胜奖励：
方案一：奖励旅游（地点及价值待定）
——海南、三亚旅游路线（约3500元/人）
方案二：现金奖励：（分配比例待定）物质奖励（赞助商提供）
方案三：北京深造（邀请演艺界名师指导——方案待定）
三、比赛内容：
1、走秀：对旅游形象大使基础条件的考察
表现方式：服装秀、个性服装秀、主题服装秀
2、才艺：对旅游形象大使个性魅力的考察
表现方式：选手展示自己最拿手的才艺
3、表演：对旅游形象大使职业素质、聪明智慧的考察
表现方式：开发区西海岸旅游知识、导游解说词等命题
4、广告语征集：开发区旅游宣传口号征集活动
表现形式：在推广期内各大媒体广告宣传中，增加开发区旅游宣传口号征集活动。选取最优秀的宣传口号在开发区未来宣传中使用。
四、本次活动呈现以下四大特点：
特点一：本次活动是2011年青岛开发区的重要活动之一。
由青岛开发区旅游局主办，是一次权威的集旅游宣传、时尚文化、旅游推介、形体艺术展示为一体的综合性比赛。
特点二：大赛宣传采用立体框架结构。
活动宣传区域广，参与媒体众多。青岛开发区旅游网、青岛新闻网等活动官方网站全程动态跟踪，第一时间、第一现场图文转播和报道；电视报道全程跟踪，融形象片、新闻、专题、花絮、实景录制、晚会为一体，高密度播出，大量加入旅游风景区实景拍摄，将选手形象展示和开发区西海岸旅游景观相结合，强化视觉美感和冲击效应；青岛早报、青岛晚报、半岛都市报、城市信报等分阶段综述报道。拟与市内主流媒体合作，扩大影响。
特点三：比赛内容突出电视模特大赛的综艺特色。
由服装秀、才艺展示、导游现场解说（命题表述）组成，活动整体缩短以往T台上的服装秀环节，采用现场综艺节目设计思路，大量加入选手的才艺表演。给参赛选手更大、更多的展示空间。
特点四：专家评判与观众评判相结合。
本次活动特设公众投票环节，开通网上投票、建立短信互动平台，网上投票和短信支持率占总分的30%。广告语的征集活动也有效的增加观众的参与度和互动性，使整个活动的范围和影响不断扩大。
五、活动流程：
大赛活动包括6个阶段：即活动筹备（前期宣传及报名）→海选
→复赛
→决赛
→颁奖晚会
→后续工作。
第一阶段：活动筹备、前期宣传及报名阶段
活动筹备：6月8日开始，成立大赛组委会及相关工作机构。申报审批活动主办权及活动方案。
前期宣传：
1、6月11日起，在开发区旅游网、青岛新闻网、青岛早报、青岛晚报、半岛都市报、城市信报、广播电台、电视台等媒体进行宣传（包括报名及广告语征集）。
2、6月15日起，在青岛音乐体育广播、964私家电台播出报名信息、及广告语征集信息。
3、7月12日起电视台播出关于大赛的活动新闻，开发区旅游宣传片。
4、制作出大赛海报，在青岛市各大中专院校张贴宣传。
5、确定冠名单位与协办赞助单位。
报名阶段：
1、报名条件：热爱、关心、支持青岛开发区旅游事业的，年龄在16-23周岁的男女青年均可报名参加活动。
2、报名方式：网上报名（QQ、邮箱等）、现场报名。
（1）网上报名：选手可通过通过网络直接将个人资料的电子文本和个人艺术照片（1组）发送上去。并提供本人身份证（户口本）影像图片。
（2）现场报名：报名时须提供本人身份证（户口本）复印件一份，艺术（写真）照片一组，个人资料一份。
3、报名地点：
待定
4、报名时间：2011年6月11日——7月11日
第二阶段：海选阶段（选拔50名入围选手进入复赛）
1、海选内容：自我表述+走台+才艺展示，
2、海选时间：2011年7月12日——7月22日
3、入围选手形象片准备及拍摄制作
拍摄时间：7月12日——26日
拍摄景点：自然景点、人文景观——开发区内景点（待定）
4、启动网络投票和短信支持互动活动。
第三阶段：复赛阶段
6、
复赛前入围选手培训:
培训时间：7月27日——7月29日
培训地点：赞助酒店宾馆会议室
培训内容：（形体训练老师）
1、模特基本功的训练；
2、模特T台出场编排，体现出泳装、休闲装、民族服饰（旗袍、礼服）表现的特色；
3、根据选手各自特长归类分组，编排出相应歌曲、舞蹈、朗诵、器乐节目；
4、根据选手各自特点，对选手的着装提出指导性意见；
5、选择制作室和模特表演的音乐。
二、复赛：（选拔出25-30人入围决赛）
复赛时间：8月1日-3日
复赛地点：赞助酒店宾馆会议室
评判方式：（百分制）走台步/泳装（30%）+走台步/休闲装（30%）+才艺表演（20%）+网站投票、短信支持（20%），
第四阶段：决赛阶段（20人获得荣誉和奖励）
一、决赛前培训：
1、培训时间：8月5日
2、培训地点：赞助酒店会务厅
3、培训内容：模特T台出场编排，体现泳装、牛仔装、旗袍表现的特色；自我表述训练，重点把好凤凰岛旅游度假区导游词的轻松、活泼的表述（每人1分钟）
二、决赛阶段：
决赛时间：8月6日
评判方式：（百分制）走台步/泳装（30%）+走台步/休闲装、牛仔（20%）+走台步/旗袍（20%）+网站投票、短信支持（20%）+自我表述，旅游景区导游解说词讲解（10%）
三、优秀广告语评选：
评选时间：8月7日
评选形式：1、现场评委打分评选。2、网络投票评选
第五阶段：颁奖晚会阶段
晚会时间：8月8日
晚会地点：酒店大宴会厅或金沙滩
晚会主办：
开发区旅游局
赞助单位
基本概况：
1、节目表演和颁奖穿插进行。
2、开发区旅游形象大使签约和聘书发放。
3、开发区旅游形象大使选拔赛的单项奖颁奖。
4、开发区优秀宣传口号颁奖。
5、具体方案（节目单）待定。
十三、后续工作
1、
形象大使的社会活动。
2、
获奖人员的奖励执行。
3、
大赛后续报道（获奖结果公布等）。
4、
大赛活动效果评估。
十四、活动预算：
项目名称
内容
预算
备注
前期媒体预热及中后期媒体宣传、报道
电视、报纸、广播、网络
10万
报广、新闻、电视报道、宣传片播出、广播广告、报道、网络新闻等
开发区宣传片制作
30秒或15秒
2万
现场报名及其他费用
场地、人员
1.5万
2-3个场地
海选
场地、物料
4万
预计4场
复赛
场地、物料
3-5万
预计2场
决赛
场地、物料
1.5-2万
1场
模特
道具、服装费
1-1.5万
模特形象片拍摄
2-3万元
晚会
场地布置、物料、工作人员、拍照、灯光等
6-8万
户外场地
活动策划费（15%）
以执行总金额为准
管理费（8%）
其他（不计于以上预算费用）
评委
培训老师
晚会场地
演员
奖品
奖金
其他人员费用
开发区专题片制作