入职感想及工作总结 本文关键词：工作总结，感想
入职感想及工作总结 本文简介：入职感想及工作总结本人入职近三个月，在3、4月份的主要工作是熟悉公司的环境及架构流程，在杨助理的悉心指导以及办公室同事的协助下，我已熟悉公司的工作流程，对公司的其他业务部门有了基本的了解。非常感谢他们的支持，同时更感谢储总给予的工作机会，让我能够融入到华诚公司文化中来，了解华诚，与华诚共同成长。通过
入职感想及工作总结 本文内容：
入职感想及工作总结
本人入职近三个月，在3、4月份的主要工作是熟悉公司的环境及架构流程，在杨助理的悉心指导以及办公室同事的协助下，我已熟悉公司的工作流程，对公司的其他业务部门有了基本的了解。非常感谢他们的支持，同时更感谢储总给予的工作机会，让我能够融入到华诚公司文化中来，了解华诚，与华诚共同成长。
通过这二个多月的观察、工作和查看之前的相关资料，让我感觉到华诚电气有限公司作为一家民营企业，从几个人发展到现在的几十人，从原来的手工作坊到现在的初具规模，在成长的同时，也存在着不足。本人认为主要体现在以下方面：
1、各项流程不清、比较混乱。公司目前，不管是办公室的办公流程、还是生产车间的生产流程，以及销售、售后等流程，都非常混乱。公司制订了些流程，但执行力度不够。如出差办公室都是人已早走了或最后算考勤的时候才知道。
2、员工总体素质不高。目前公司工作的员工，具体指生产一线的普通员工，这些员工的年龄偏大，集中在35-45岁以上的人员的偏多，学历均在初中或以下，虽然有技术，但没有接受过正规的职业技能培训，其中有一部分是跟随储总一起从龙关搬过来的，但思想层次仍停留在作坊式生产，没有发展意识及危机感。这需要公司明确发展理念，督促员工共同成长。
3、质量意识不强。质量管理力度不够。
产品的质量无疑关系到企业的整体发展和命运，公司虽有技术部门，但技术部门在质量跟踪上的力度不够，老好人的思想比较严重，因上条有讲，有些员工是跟随储总多年。即使在生产过程中有发现存在质量问题，也没有引起足够的重视，存在侥幸的心理。等到交货到客户后，问题逐渐出现，一是有损公司的形象，二是影响产品的长期销售。
4、对制度的执行力度不够。由于原来公司无制度或制度不健全，在执行的过程中没有严格要求，在工作中随意性较强，在新的制度推行过程中，存在不认同，不理解，不配合等现象非常严重。
针对以上存在的问题，我有几点个人看法及建议：
1、加强培训机制。针对公司现状及员工的整体素质，公司在前期培训时主要集中考虑技能和理念这两块。随意新设备的引进，前期不能盲目安排人员上机随意操作。首先必须安排对设备较为熟悉的专职人员进行培训指导，了解设备的性能、使用规程、注意事项等，这样做的目的一是熟悉设备，二是保障安全，三是加强设备的使用寿命。
其次，需要开发技能方面的培训课程，这些主要包含：技术技能培训、质量意识培训、产品工艺改进培训、质量标准培训等等。由于现在的整体素质普遍不高，在对新事务的接受及理解程度上存在一定的差距，在授课时要理论联系实际，着重以实操为主。关于理念及企业文化这一块，不是一个短期的工作，而是需要公司的管理人员起着潜移默化的影响，既不能过于生硬，也不能一味示弱，需要根据具体的情况实际处理。当然，制度的宣传、企业文化、公司理念的宣传这一块必须要下功夫，花精力来完成。员工对企业的认同首先会从自身的利益来考虑，之于公司，员工的利益能最大程度得到满足与提高，实际上也是企业在提升。员工培训工作还应将一部分精力放在新入职员工这一块，做到从头控制。
2、加强质量意识。由于公司在扩展的过程中，质量一直没有放在首要考虑事项，客观原因是因为前期没有专职的技术人员，不是以技术指导生产，而是通过套、仿等手段制造产品，这样生产出来的产品必然会有这样那样的质量问题，有些问题是显性的，在生产过程中就已发现，有些是隐性的，由客户方发现，现在的局面基本就是客户是我们生产厂家的检验员及试验者。这样做副面效应是非常强的。当然产品的好坏，需要投放到市场之后才能体现，有些非显现的问题也确实是需要通过运用才能发现，但做为生产厂家来说，特别是想将产品做大做强的厂家来说，不是不需要考虑的问题。很多人说，质量是企业的生命，这句话一点都没有错，只有过硬的产品才能足够的市场竞争力，要不然都是虚谈。
3、加强跟单作业。在正常的流程中，业务部接到订单后，首先需要对订单进行评审，跟客户做好详细的沟通，包括：最迟交货期限、工艺要求、质量要求、付款方式、交货地点等。在这些确认好后，把订单交付给生产计划排单员，从而下达生产任务单。生产计划人员排单后，发到仓库、生产车间、采购部。生产部门接到任务后，要将生产任务进行分解，根据订单交货的先后分配到各生产班组，联系货仓备料。如常用物料，由仓库直接向采购部申购，如是非常用物料，由生产部写申请单，由采购部按规定时间申购。因为现在公司缺少专职的跟单人员，常常将订单下达后，只有业务人员在跟催生产，但其他部门的沟通衔接不到位，经常性导致货期滞后。所以今后在这一块，我个人认为，需要在下达生产任务单后，开一个碰头会议，将交期、要求、品质等进行明确，并形成记录和文件，张贴在业务及生产各区域，让每一个成员都自觉成为跟单员。业务部门要及时向生产部门了解这一订单的生产情况，随时向客户沟通汇报生产的情况。在生产上遇到困难如可能影响交货期，也需要及时跟客户沟通，让客户了解产品的进展情况，毕竟他们付费买一件产品，有对产品的生产进度知情权。如确实有困难按期交货的，要及时跟客户联系并跟客户说明，取得客户的谅解，从而争取延长交货期。对内而言，生产部门也有义务告知订单的进度，生产上遇到哪些问题，解决方案是什么。这些都需要各个职能部门多些进行沟通，个人解决不了的问题，通过会议解决，会议解决不了的，现场解决。如果每一个人都能将自己的本职工作稍稍延伸，不至于出现以往发生的问题，最起码不至于如此频繁。争取做到不拖延产品出厂，哪怕是加班也要按时完成。
4、加强售后服务。产品的销售包括售前、售中及售后，目前公司在售前和售中这两块都完成得较好，但在售后这一块现在还比较被动，常常是客户投拆及反映产品有问题才去做售后，而且经常做得不到位。也没有将售后这一块当成主要工作来抓。之于售前、售中、售后的影响，售后至关重要，如果这一块没有做好，直接影响建立长期的销售客户及以后的潜在客户开发。前期卖的是公司是产品，而后期卖的就是服务与技术支持，在公司的产品质量不是很强硬，公司也没有专职的质量检验人员来说，我们公司存在的风险是巨大的，因为客户就担任着这两个角色，那我们的售后就尤为重要。通过对客户的服务，从而了解我们的产品存在哪些缺陷，工艺上哪些方面需要改进，有没有可能再向客户销售以后的产品等等。所以说业务这一块的工作也需要扩大，在产品发至客户方之后，需要分阶段的跟客户沟通，从而了解产品在市场的情况，再将这些收集的信息反馈给生产，通过会议或讨论的方式，解决产品存在的质量问题。
5、加强产品工艺改进及跟踪。一个好的产品都是经过多次的试验与经验总结得来的。我们现在常常是同类型的产品反复出现同类似的工艺问题，仍然没有解决，一是不够重视，二是能力局限性。基于这两点，首先必须在意识上加强，将客户反映的问题收录，通过讨论、试验，在后续的生产中逐渐改进，而且要实行产品异常问题追踪的方式，发出一个问题，就有要对这个问题解决方法的反馈，而不是头痛医头，脚痛医脚。在前期这方面操作起来可能有些困难，但贵在坚持，往后而言，就是财富。因为可以降低企业的风险，提升产品的品质，提高生产效率以及提高客户的满意度。
6、规范供应商的管理。选择及开发供应商是采购工作当中一项非常重要的工作，供应商供应物料的顺畅，使生产不会因为待料而停工。进料品质的稳定，保障生产成品品质的稳定。交货数量的符合，使公司生产数量准确。交期的准确，保障公司出货期的准确。良好的服务，可以使双方的工作进展顺利。所以说选择好的供应商，直接影响企业的生产与销售，对企业影响非常大，因此，选择优秀的供应商是非常重要的。首先，需要做好供应商的调查工作，包括：公司概况、专业技术能力、机器设备情况、材料供应状况、品质控制能力、财务及信用状况、管理规范制度。建立供应商资料表，附表如下：
供应商资料表
公司名称
电话：
传真：
公司地址
营业执照号码
注册资金
年营业额
法人代表
业务负责人
联络电话
厂房面积
员工人数
管理人员
技术人员
有何先进管理方法
材料来源
品质状况
主要设备
主要客户
备注
其次，对供应商可根据物料采购金额的大小，对供应商进行ABC分类，即重点、一般、非重点供应商，然后根据不同供应商按下列方法以进行不同的控制，例如：定期或不定期到供应商处进行监督检查、对特殊工序进行监督检查等。主要考核其：价格、品质、交期交量、服务与配合度。
7、人员宁缺勿滥。人员可以少而精，同时兼任几个岗位，介必须有制度来约束，保证尽到相应的职责。
以上是我目前的一些拙见，如有表达不清楚的地方，请见谅！
下面谈谈我下个月及今后大致的工作计划：
1、培训：（1）新员工入职培训：主要内容包括——公司规章制度、企业文化、福利、安全、常用的急救技巧等
（2）在职员工——5S、ISO质量体系、安全等。
（3）技能培训——由各部门选拔内部培训讲师，主要针对生产部门的技能加强、开发。
2、企业文化建设。公司宣传栏内容选择、更新等。网站上软文推广。
3、与生产部门、业务部、生产部配合将售后服务这一块的工作完善。
4、跟踪指导生产部门做好品质、生产异常等追踪工作。
5、政府项目的跟进。
我希望通过自己有限的知识与技能，为公司向着良性的、正规化的公司发展尽一份自己的力量。
2013年6月1日
篇2：20XX-20XX年第二学期学校工作总结
2011-2012年第二学期学校工作总结 本文关键词：工作总结，第二学期，学校
2011-2012年第二学期学校工作总结 本文简介：和静县第七小学2011-2012年第二学期学校工作总结本学期，学校根据制定的工作计划和实际情况，认真落实教科局各科室和教研室的工作要求，坚持德育为首、教研为中心、后勤为辅，顺利有效地开展各项工作，从而促进师生的健康发展，下面将学校工作总结如下:一、建设党支部，提高党员干部的思想觉悟1、本学期不断强化
2011-2012年第二学期学校工作总结 本文内容：
和静县第七小学2011-2012年第二学期
学校工作总结
本学期，学校根据制定的工作计划和实际情况，认真落实教科局各科室和教研室的工作要求，坚持德育为首、教研为中心、后勤为辅，顺利有效地开展各项工作，从而促进师生的健康发展，下面将学校工作总结如下:
一、建设党支部，提高党员干部的思想觉悟
1、本学期不断强化政治理论和业务知识学习，继续深入开展“热爱伟大祖国建设美好家园”主题教育活动
2、组织庆祝共产党成立九十一周年纪念活动，丰富了师生们的党史知识，密切了党支委和群众的关系，增强了凝聚力。
二、重视德育工作，培养师生综合素质
（一）加强班主任队伍建设，提高德育效率
1、加强师德师风建设
搞好学校的德育工作，离不开一支经验丰富、方法独到的德育工作者。学校坚持每周一次政治、业务学习，组织教师学习《中小学教师职业道德规范》等法规，使教师具有高尚的职业道德和良好的师表风范。爱生乐教，勤奋工作，勇于创新，乐于奉献。全面关心、爱护学生，杜绝体罚与变相体罚现象。构建平等、民主的师生关系。
2、抓好班主任队伍管理
坚持班主任例会制度，适时召开班主任工作会议，与班主任老师一起探讨学校德育工作的方法，布置每月的工作重点和主题教育活动，及时反馈、处理班级中发现的问题。并不断完善班主任岗位职责，工作条例、考核、奖励制度，做好班主任工作的月查，加强班主任工作的过程化管理，并把班主任工作的实绩作为晋升、评优、发津贴的重要依据。
3、加强培训班主任工作
本学期有八名班主任参加了由和静县教育局举办的“2012年自治区中小学中青年骨干班主任（汉、维语言授课）培训”，并认真撰写了培训心得。
4、少先队监督岗
一直以来，我校的少先队监督岗在学校常规管理上起着至关重要的作用。由各年级部分优秀学生组成的礼仪监督岗、卫生监督岗、纪律监督岗、通过定期的培训，使全体队员树立了为全校师生服务的思想，对学生行为规范进行检查、评比，每周评出流动红旗起到表扬一批、激励一批的作用，使学生的仪表、学生的课间活动、路队、学校的卫生乃至学生的行为习惯，在少先队监督岗的监督下有了明显的好转。
（二）牢抓载体教育，向活动要实效
思想道德建设是德育教育的重头戏，光靠空洞的说教是缺乏说服力的，寓教于乐的形式才更加符合青少年的身理和心理需求。丰富、生动的活动正是德育的有效载体。本学期，基本保证每月有一主题活动，周周都有小活动，同时采用收放结合的方式，切实提高活动的实效。
1、抓好养成教育
以创建平安校园为契机，全方位，多渠道，强化了养成教育，本学期，为突出我校的德育主题，我校继续加强了学生常规养成教育，特别是文明礼貌教育，以《小学生守则》、《小学生日常行为规范》为内容，开展“文明礼仪伴我成长”读书活动，以班级教育、自我教育为主，以少先队监督岗为督导，帮助学生养成良好的行为习惯，收到了良好的教育效果。
2、抓好爱国主义教育
（1）本学期继续抓好每周一的升旗仪式和国旗下讲话，激发学生爱国热情，树立正确的国防意识，法律意识、环保意识等，培养爱国主义意识。
（2）为了加强学生的爱国主义教育，让电影还原历史，用历史教育学生，了解爱国仁人志士的英勇事迹，激励学生的学习热情。德育处和少先队于2012年3月27日-29月日下午，组织学生观看爱国主义动画版电影《闪闪的红星》，并撰写了心得。
（3）为了让学生更好的发挥写作水平,感受心灵之美,营造良好的学习氛围；更好地弘扬中国文化，陶冶学生的艺术情操，营造朝气蓬勃、积极向上的校园文化氛围，教务处、德育处于2012年5月11日下午开展了“继承先烈遗志，珍惜幸福生活”的作文比赛。
（4）为不断提高学生的综合素养，培养队员的爱国热情，教育学生珍惜今天的幸福生活，
2012年5月16日下午，和静县第七小学在四楼会议室举行了“阳光下成长”诗歌朗诵比赛。此次活动既丰富了学生的校园文化生活，也展示了和静县七小学生多才多艺的风采。
（5）开展“文明礼仪伴我成长”的活动
此项活动通过黑板报、小雏鹰广播、班队会等形式组织学生学习《小学行为规范》，向学生宣传文明礼仪的知识，通过问卷调查，使家校配合让学生对照礼仪自觉规范自己的言行，通过作文竞赛、演讲比赛，进一步升华了学生对文明礼仪的认识，使得活动达到了高潮。
（6）开展融情教育活动
2012年7月2日下午，学校少先大队组织学生与二十三团学生开展“手拉手”活动。通过表演、猜谜、做游戏等活动，使活动达到了预计的效果。
（7）开展阳光体育运动
学校启动了阳光体育运动，组织学生每天开展“三项活动”（踢毽子、跳绳、长跑）。坚持每天锻炼一小时，学生的身体素质得到了明显的提高。
（三）多项教育齐抓，实施全方位育人。
1、安全教育
安全是一切活动开展的前提。为此，学校也制定了《安全事故责任追究制》等相关制度。安全问题也是逢会必谈，利用晨会、班队会、板报等形式加以宣传教育，同时制定了应急预案。与教师、家长、校车都签订了安全责任状。课间学校也在各年级安排值日教师，再加上少先队监督岗的巡视，使学校无安全事故发生。
2、法制教育及铁路护路教育
学校通过组织学生观看法制教育宣传图片，使学生了解一些法律，知道一些前车之鉴。学生明白了什么是可做的，什么是违法的。
3、禁烟、禁毒教育
学校把禁烟、禁毒工作列入重要的议事日程，把禁毒教育的内容渗透到课程、班会课教育活动之中，根据学生的特点，通过橱窗、板报、手抄报等形式，让学生对毒品的危害有了清晰深刻的了解，增强了抵制毒品远离毒品的意识，起到了寓禁烟、禁毒教育于活动中的效果。
4、卫生及心理健康教育
学校的卫生是一项长抓不懈的工作，每天除了定时打扫卫生以外，更重要的是保洁，所以每天的课间时间除了卫生监督岗的同学还有各班的值日生在清洁区进行巡查，使得校园洁净无死角。
心理健康教育是新形势下必须重视的重要内容，为此要求每一位班主任、任课老师都应该是一个心理健康的教育者。学校心理健康教育坚持以人为本，健全单亲、无亲学生档案，做好教育记录，活动中开展“手拉手，十帮一”、“同在一片蓝天下”等献爱心教育活动，帮助这些学生转变不良心理，健康成长。
（四）切实发挥学校、家庭、社会三位一体的德育网络功能
坚持以学校教育为主体，以社会教育为依据，以家庭教育为基础，积极开展“三合一”教育活动。班主任通过家访和电访的方式与家庭经常联系，互相反映学生表现情况和提出教育建议，学校认真倾听家长意见，大大地增加教育效益，使家长认识到孩子的教育自己负有不可推卸的责任。
三、教育教学方面
（一）抓计划——追求工作条理性
开学初，教务处根据学校工作计划，制定学期教务处工作目标与计划，细化工作安排，确保各项工作有条不紊的顺利开展。本学期教研活动力求突出“内容鲜活、主题突出、参与率高、效果显著”，各教研组在此基础上，制订出教研活动计划，较好的指导本学期教研活动的开展。
（二）抓实管理，促进教学。
本学期采取了不同的方式对教师们的备、教、辅、改、考等常规检查共4次，检查旨在强调教师们对后进生的监管力度，也是学校本着为了每一个孩子的宗旨，对这些在学习方面很薄弱的学生特别关注。每一次检查后，我们都及时的向老师们反馈情况，希望通过这种方式能更有效的促进我校教学常规的严密性，为更好的提高教学质量打下坚实的基础。
（三）抓教研——提高教师教学素养
各教研组根据学期初制订的教研计划，严格组织实施教研活动，活动内容丰富详实，本学期语、数、音体美教研组共开展6次教研活动，校内观摩课37节。
（四）抓“校本”
——彰显办学特色
抓“校本”，本学期主要抓了教师的校本培训。校本培训工作，教务处围绕学期初制订的校本培训计划，组织教师分别开展了教师业务培训，青年教师汇报课等一系列的活动。这些活动的开展，为教师的发展搭建了平台，促进了教师业务水平的提高。
（五）双语教学
1、立足校本培训，加强学习。本学期中，我们仍采用集中学习与个人学习相结全方式进行。每双周二为集中学习时间，我们组织双语教师学习了《如何进行小学生良好习惯的培养》等，学习后要求每位教师结合自己的教学实际写出了“学习心得体会”，从而达到理论联系实际，学而致用的目的。要求教师的个人学习重点是修改后《课程标准》，开展课标细化解读活动，用课标思想指导教学的全过程。为了检验教师对课标的理解与掌握程度，引导教师广泛开展新课标理念下的课堂教学研究活动。通过本学期的学习，使教师们更加明确新课程的指导思想、改革目标和任务，更新了教育观念，有效地推进了我校教学改革。
2、开展了青年教师教研公开课活动。为了推进课堂教学的改革，促进课堂教学效益的提高，探索高效课堂模式，本学期，我们在校本教研，个人探索的基础上，要求全体青年教师每人上一节高质量的教研公开课，上课过程中充分调动了学生的积极性和兴趣，启发学生思维，确保学生的主体地位，使孩子们真正成为学习的主人。课后，学校组织教师们进行了认真的评课，评课中大家提出了自己的宝贵的意见和建议，既对课堂教学中出现的亮点进行了充分的肯定，又针对教学中的不足之处提出了改进意见，极大的鞭策了青年教师。青年教师们受益匪浅，她们既展示自己的才华，又获得了宝贵的教学经验。
3、组织师生参加上级各有关部门组织的双语教学听课及双语班学生的演讲活动、开展丰富多彩的校内双语教学活动。
四、创设优美环境，营造和谐校园
（一）强化安全，打造平安校园
学校牢固树立“安全第一”的思想，进一步加大对安全工作的领导和管理力度，实行安全工作责任制，坚持定期检查和不定期巡查，发现问题及时解决。积极开展“安全知识进校园”宣传活动，利用国旗下讲话、班会、黑板报等形式，切实加强对学生的安全教育，加强大型集体活动安全管理和值班值勤的管理。严格执行意外事故报告制、事故责任追究制等制度，实行安全工作一票否决。每年年初，校长与其他部门及班主任签订安全责任书。开展“安全伴我行”系列活动，利用“安全月”、“禁毒日”等对全体师生进行系列教育活动。举行了“消防安全逃生演练”、“爱路护路”、“禁毒教育”等活动；还请专业人员到校为师生进行道路安全消防知识讲座，每学期都进行一两次法制专讲，通过这些措施，进一步提高了认识，明确了责任，使全校上下形成人人抓安全的良好局面，营造了安全和谐的育人氛围。
（二）加强了环境保护教育
坚持在教学中进行环境渗透教育；结合各环保节日开展教育活动，并结合综合实践活动开展各项研究活动；树立师生的环境保护意识，培养科学素养和探究精神。
（三）卫生方面
学校卫生工作牢固树立“健康第一”的指导思想，提高安全防范意识。加强学校卫生防疫和食品卫生管理，建立学校卫生防疫和食品卫生安全工作长效管理机制。为预防脊髓灰质炎，打好这场无硝烟的战争，和静县疾控中心来我校对学生进行年度体检及发放糖丸，我校60名教师和653名学生顺利的完成脊髓灰质炎预防接种工作，接种率达到100%。
五、做好其它工作，保障学校工作的顺利开展
（一）坚持依法治校，严格执行“两免一补”，做到财务公开、公示。
（二）加强民主管理，充分发挥校务委员会、党、团组织的作用，全面推进校务公开制度，集思广义、群策群力。
（三）调动工会等群众组织的作用。加强沟通，努力建立一种团结协作、和谐愉快的工作环境，关心退休老师教师的生活，在“三八”组织教师开展各种娱乐活动。
（四）做好学校后勤保卫工作。努力打造一支办事能力强、思想觉悟高的护校队伍；做好绿化工作，做好后勤工作以保障学校工作的顺利开展。
六、学校今后发展的努力方向
1、加强学校德育工作，以德育人，实行人性化管理，努力创建“书香校园、绿色校园、平安校园、和谐校园”，使学生享受高效优质的教育，为学生未来的发展奠定坚实的基础。
2、加强师资队伍建设，鼓励教师通过多渠道，参加学习、培训，提高教师专业素养，要求35岁以下教师通过电大学习提升学历。
3、进一步加强学校管理，合理配置教育资源，充分利用好现有教育资源为教学服务。
4、认真开展标准化建设工作，加强基础建设，美化校园环境。
和静县第七小学
2012年7月4日
7
篇3：2020年旅游局年终工作总结
20XX年旅游局年终工作总结 本文关键词：旅游局，工作总结，年终，XX
20XX年旅游局年终工作总结 本文简介：20XX年旅游局年终工作总结XX年，我市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法（质监）工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有
20XX年旅游局年终工作总结 本文内容：
20XX年旅游局年终工作总结
XX年，我市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法（质监）工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下：
一、高度重视，扎实抓好旅游安全工作
我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作，制定了方案、明确了要求、落实了责任。二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中，通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。三是领导带队督查。2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。
据统计，全年共检查7个区（县）旅游管理部门，出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。
二、依法治理、维护旅游市场秩序
1、加强督查工作，推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设；在全行业积极开展旅游业政风行风工作；进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了XX年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺利通过年检；全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年审，44名不予通过年审。
2、加强人才培训，提升执法人员素质。组织各区（县）旅游行业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。
3、积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作和XX旅游服务质量提升年第一、二次旅游市场检查周活动，活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和建议200余条。通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。
4、依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100％；接受旅游咨询350余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。三、大力推进行业精神文明和标准化建设工作
1、在全行业深入开展“XX年全国旅游质量服务提升年**活动”和“民主评议政风行风活动”。把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来，以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客合法权益，促进旅游业持续健康发展。
2、举办全市旅游标准化培训班1期，积极开展标准化试点工作，引导旅行社分等定级，宾馆、景区和农家乐的创星工作。