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辩论赛相关材料 本文简介：一方面，异常天气影响了蔬菜的种植、收获，导致蔬菜的产量减少，这样供应市场的蔬菜数量必然比正常时候要少。物以稀为贵，既然供应量少了，而需求量不变，菜价的上涨就是必然的了。另一方面，异常天气也会影响蔬菜的运销，导致经营成本上升，为了不亏本，经营者自然会把价格上调。这几乎就是一条规律了。在我国各地，每逢不
辩论赛相关材料 本文内容：
一方面，异常天气影响了蔬菜的种植、收获，导致蔬菜的产量减少，这样供应市场的蔬菜数量必然比正常时候要少。物以稀为贵，既然供应量少了，而需求量不变，菜价的上涨就是必然的了。另一方面，异常天气也会影响蔬菜的运销，导致经营成本上升，为了不亏本，经营者自然会把价格上调。这几乎就是一条规律了。在我国各地，每逢不可抗的天气灾害出现时，当地的菜价都会呈现上涨趋势。可见，异常天气期间菜价上涨，是市场对供求变化的正常反应，是市场规律在起作用，是一种正常的市场现象。
既然菜价上涨是正常的市场现象，政府就不宜采取“非市场”的手段来解决。因为“非市场”手段会破坏市场的自我调节机制，从而对市场的供求两方发出错误的信号，导致双方做出错误的反应。具体到菜价上来说，面对菜价上涨，如果政府通过行政手段强行平抑菜价，让菜价按政府的意愿降下来，这从表面上看，好像是保护了市民的利益，但实际上却会损害市民的利益。因为，菜价过低，菜农和经销商们无钱可赚或赚钱很少，他们就会减少蔬菜的种植和运销，从而使蔬菜的供应量更加稀少；而广大市民，也就不得不更多地面临缺菜的困境。可见，这种做法，既损害了菜农的利益，也使市民的利益得不到保障，实在是有弊无利。
但菜价上涨确实影响了市民的生活，政府又不能放手不管，任由市场自然调节。政府要做的，就是制定有效的政策，利用政策的激励作用，来达到平抑菜价的目的。其实，解决菜价上涨最直接最有效的办法，就是增加供给，让充足的供应把过高的价格压下来。政府可以在这方面多想想办法。如对菜农进行补贴，激励他们种植出更多的蔬菜，从源头上解决蔬菜的紧缺问题；给蔬菜运销企业提供优惠政策，激励他们把更多的蔬菜运到市场；给蔬菜经营者提供更多的便利条件，激励他们销出更多的蔬菜；政府扶持建立菜篮子基地，主导蔬菜的供应；等等。这些方法都是被实践证明是行之有效的。
另一方面，政府应该对因菜价上涨而生活受到极大影响的一部分人发放菜价补贴。这部分人，应该包括城市里的低收入者、困难群众和某些特殊群体。因为，保障这部分人的生活不因菜价的上涨而受到极大影响，是政府的重要职责之一，政府当然要在这方面有积极作为。
针对政府限价伤害菜农利益的说法，中新社记者采访了数位福州闽侯的菜农，受访者表示：这一年来，蔬菜收购价基本没有什么变动，即使是市场价格很高的时候。分析人士指出，福州菜价高扬时，价格中的暴利部分大多被批发环节及市场环节等中间利益市场压榨。
http://search.cntv.cn/netall/index.shtml?qtext=%u5E73%u6291
http://msn.smgbb.cn/pageFold/2010/11/26/24_SHDongFangTV20101126121006_0.shtml
商务部要求缓解蔬菜滞销稳定菜价防止菜贱伤农http://news.sina.com.cn/c/2011-04-23/200622346351.shtml
群众利益无小事，餐桌连着你我他。不要以为老百姓的一日三餐无关紧要，“菜篮子”关乎社情民意、折射政府形象，降低国民的“三餐”成本就是最直接、最现实的以人为本和执政为民。
“民以食为天”，菜篮子永远是老百姓最关心的话题。“价格”是平抑市场供需失衡的调节杠杆，物以稀为贵、供不应求才是物价飞涨的根本原因。需要打击的是囤积居奇、串通涨价的“垄断性”竞争，其扰乱了有序的市场流通、损害消费者利益。
导致菜价持续居高不下的主要原因有二：一是政府对“菜篮子”工程建设投入不足。二是老百姓对瓜果蔬菜的需求量猛增。稳定蔬菜市场，归根结底还是要致力于发展和丰富“菜篮子”。
我认为，减少流通环节是平抑菜价的关键，力争通过“农超对接”，菜农和农业专业合作社与大的机关、大的企业和学校、医院以及宾馆等人口密度比较大的地方进行对接，减少中间流通环节，才能平抑菜价。
我市的蔬菜品种单一、种植地小、供应量少是导致今年菜价居高不下的直接原因，那么就需要有关部门在蔬菜种植前期的面积、品种上加以引导，既要避免一窝蜂地种植，也要避免过于单一化，种植品种还要多样化；另外，科学技术部门要在菜农种植上积极给予技术指导，以提高蔬菜产量，增加菜农收入。只有菜农的收入增加了，菜农才会积极种菜；而本地的蔬菜供应如果能够完全满足市民需求，那么菜价就会自然回落到正常价位来。
现在蔬菜居高不下的原因是，摊位费用太高，一间房子要几百，甚至上千，就一个卖菜的根本就承受不了这么高的费用，还有一个原因，菜价流通环节太多，层层剥削菜价，到消费者手里，菜价刚好翻了一翻。
菜贱伤农，菜贵伤民。针对近日我国部分地区少数蔬菜品种出现“卖难”现象，商务部新闻发言人姚坚23日表示，商务部已紧急下发通知，要求各地商务主管部门采取多项措施维护菜价稳定和市场平稳运行，同时要求商务部门与农业等部门建立密切协作机制，千方百计缓解蔬菜“卖难”。姚坚说，各地商务部门将会同农业等部门采取措施全力缓解少数蔬菜品种出现的“卖难”问题。不可否认，政府在平抑菜价方面取得了不俗的成绩，监测数据显示，随着蔬菜供应量明显增加，4月初以来，全国菜价降速明显加快，步入季节性下降通道。菜价降了，为何百姓的感觉不那么明显呢？
央视记者在杭州发现，新上市的卷心菜在批发市场一毛五一斤，到了农贸市场却一元五角一斤，几公里就翻了10倍。在电信业流行着“最后一公里”的定律，简单来说就是电信运营商把通讯线路铺到小区，由小区负责完成入户的那段距离。蔬菜从田间到零售市场，其实同样也在遵循“最后一公里”的定律。
一般来讲，蔬菜从田间到零售渠道要经过多个“加价”环节，物流运输成本、批发市场的摊位租赁成本、从批发市场再到零售商的二次物流成本、零售市场的摊位成本……这还不包括税收和运输途中的损耗。一系列的加价环节无疑增厚了菜价，当然这种连锁反应自然也就传导到了处于产业“下游”的消费者。
要想既保证菜农赚到钱，又要让百姓吃到便宜菜其实也并非没有好的办法。这就要从源头上合理规划农民的蔬菜种植规模，同时最大限度的减少销售中的流通环节。
目前导致蔬菜市场出现价格高涨的一个主要原因是来自蔬菜市场的信息不对称。在蔬菜供需大致平衡的情况下，众多蔬菜种植户和买菜的居民之间信息沟通不畅，中间商和热钱在中间环节操纵市场、炒作和人为抬高菜价。
对于菜农来讲，当大量同类菜品集中上市，销售价格便会低于其种植成本，这样的结果将直接导致菜农赔本销售，这对于年收入不高的农民来说无疑是难以承受的，这就需要将更多、更及时的信息传递给信息相对落后的菜农，让他们的种植从选种开始，就跑赢市场。在河南洛阳，当地政府为了帮助菜农渡过“卖难”难关，还允许菜农直接进城卖菜。
在我国产菜大户山东省，农超对接给百姓和菜农都带来了好处，当然我们天津更是早早就走在了农超对接的前列，各大超市的农超对接政策已深入人心。很显然，农超对接是降低百姓吃菜成本的一条有效途径。
当然，降低百姓吃菜成本，批发市场和零售市场也是要解决的重要环节，本市去年就出台了对外地进津运菜车辆减免通行费的政策，同时还对部分批发商的摊位费进行了下调，这些都大大降低了蔬菜的流通成本。平抑菜价不是一朝一夕的事，对政府来讲是一项长期的民心工程。解决好“最后一公里”的吃菜问题，才能从根本上让百姓吃上实惠菜。
中国经济网北京1月12日讯
中国经济网记者从中国流通三十人论坛秘书处获知，商务部原部长助理、中国流通三十人论坛理事长黄海最近一篇题为《关注“最后一公里”菜价飞涨的体制原因》的研究报告获得**总理批示。黄海认为，尽管高企的蔬菜价格已经出现明显回落，但是菜价上涨背后存在着深刻的体制性、政策性原因，必须采取标本兼治的办法予以解决。否则，很可能只是“头痛医头、脚痛医脚”，随时会出现价格反弹。
中国经济网记者获悉，黄海在这篇报告中提出，这些体制性、政策性原因主要包括三个方面：
第一、批发、集贸市场收取高额摊位费，重要原因是**对于公益性流通基础设施的投入严重不足。
目前，我国大中城市的蔬菜供应，90％左右都要通过批发市场和集贸市场。这些市场收取的高额进场费、摊位费、交易费等，对菜价上涨有直接影响。借鉴国际经验，不论是日本、韩国还是欧美发达国家，都把城市农产品批发市场作为公益性的流通基础设施，全部或大部由**投资建设，然后通过招标或指定企事业单位，不以营利为目的，低收费保本经营。而我国的批发市场、农贸市场，基本上由企业投资并经营，为了收回投资并获得利润，只能采取高收费的办法。如深圳农产品批发市场集团，还成了A股上市公司，更要把提高利润作为经营目的。**要求短期降低收费完全可以，但长期执行企业难以承受。
第二、零售菜价高出批发价一倍左右，重要原因是城乡二元结构下农民在城市生活要付出高额成本。
目前在大城市集贸市场卖菜的摊贩，基本上全部是进城农民，小城市中有少量下岗职工也在卖菜。主要原因是卖菜非常艰苦，进货时肩挑车拉，还要早出晚归，城市人很难适应。这些农民摊贩除了要缴纳进场费、摊位费外，在城市租房、吃饭、看病都要花钱，特别是子女上学的借读、赞助费用还要大大高于城市居民。即使零售菜价翻了一番，他们也没有挣到什么钱，仍然是城市中最低收入的群体。
中央电视台曾报道了一位在城市卖菜的农民，全家三口人蜗居在一间6平米的出租房中，屋内家徒四壁，主要家具是一张三层的床铺，最上层放杂物，中间孩子睡，下层父母睡。如果他们能够享受到城市人的公共服务，一定可以减少加价，降低菜价。建议媒体不要过多指责零售环节加价，这对卖菜农民是不公平的。
第三、超市销售农产品价格较高，重要原因是农产品增值税抵扣政策没有完全落实。
按照现行税法，农业生产者销售的自产农产品免征增值税，超市等纳税人购进免税农产品凭发票可获得13％的税额抵扣。但由于种种原因，也包括少数不法分子利用这一政策偷税骗税，流通企业反映在具体执行中存在一些问题。经过商务部、财政部、税务总局的共同努力，这个问题得到一些改善，但有部分流通企业、部分地区仍然反映政策没有完全落实。由于超市向农民收购农产品时免税，但销售时要支付13％的增值税，只得把这部分成本打入菜价。据了解，财政部、税务总局正在研究，拟对流通企业采取核定扣除农产品进项税的办法，建议尽快实施，以减轻农产品流通企业负担，最终让利于百姓。
一位粮商对记者坦言，农产品从收购到加工到销售，每个中间商都有利润。
绥化市一位粮商说，近年做粮食生意的人越来越多，表明粮食经营颇有利润空间，从小贩子到大户再到加工企业，每个环节都是要挣钱的。
农民手里缺钱，粮一打下来就要卖掉，往往这是粮价最低的时候。而粮商却不是这样，他们收粮、囤粮、运输、走关系请人吃饭等环节，可能处处要花钱，但这些钱包括销售利润都在粮食加价上出。
由于经常卖粮食给加工企业，所以他知道粮食加工企业的利润更高，有的加工企业表示，利润率低于３０％的不干。而加工企业又关联着许多代理商、分销商，直到粮油市场及超市，每个环节都要层层加价的。于是乎，农民１．１元卖出５００克大豆，要花５．８元才能买回５００克大豆油。
多数农产品利润被流通环节赚走已成不争的事实。
以大豆为例，陈洪生算了一笔账：农民卖５００克大豆仅得１．１元，这些大豆经过加工再走向市场，价格则翻了几番；按６０％计算出油率，５００克大豆出３００克油，外加１５０克豆粕，按当时市场价，两项相加可卖３．７２元，扣除制造成本和机器磨损费，还可赚３．５２元，可见农产品加工环节利润之高。
黑龙江大学经济与工商管理学院院长焦方义认为，粮商囤粮然后再到市场上高价销售，是一种变相垄断行为，夺走了农产品涨价带给农民的实惠。
这位博士生导师说
据了解，这轮菜价上涨获益最多的是蔬菜流通商。菜农由于缺乏市场信息，部分品种与市场衔接不畅，时常出现丰产不丰收及结构性、季节性、区域性的过剩。当蔬菜价格涨到高位时，很多菜农并没有蔬菜可供销售，无法获得高菜价带来的利益。张真和：前段时间我去河南中牟县调研，蒜农以每斤3—4元的价格卖出，而同一时期北京的超市里大蒜价格则卖到20多元一斤，利润大部分让流通环节赚走了。
从年初“蒜你狠”、“豆你玩”，到“姜你军”，辣椒、大蒜、生姜等农产品价格相继上涨。菜价既关系居民“菜篮子”，又关系农民的“钱袋子”，关系着管理好通胀预期。菜价波动背后有什么深层次原因，稳菜价从哪儿着力？怎样统筹兼顾？
蔬菜、水果等鲜活农产品进入终端消费，一般要经过产地收购、长途运输、销地市场批发、零售等环节。
发改委价格监督检查司司长许昆林首次给出了“游资炒作”的解释：在市场旺销的情况下大量囤积，造成市场供应紧张，价格上涨以后再出售，或者垄断货源，造成市场紧张且从中牟取暴利就可认定为游资炒作。
从各部委的不同论调中我们可以得到几个信息。第一，囤积炒作、哄抬物价的事实存在，不过只是少数不法经营者的行为，并非农产品价格波动的主要原因。第二，容易被炒作的农产品品种通常包含一些共有的特征：基本都是干货，有一定存放期，炒家有时间囤货和消化存货;多为小宗农产品，不容易招致政府价格干预;产地集中，炒家容易掌握产量情况;盘子小，控制市场需要的资金量少;价格长期偏低，存在“抄底”的机会。大蒜、绿豆、生姜、大料等均属此列。这与记者探访京津两地多个农产品批发、零售市场的调查结果基本相同。
那么，这一小部分“炒家”是怎样操作的?
简而言之，就是大举建仓、控制上游、控制下游、舆论造势、对敲拉高五个环节。首先要提前研究收成情况，做好冷库、运输和资金准备，发现有减产迹象便提前介入;接着，集结产地信息灵通人士在产地收购囤积，导致局部市场供求失衡，等待价格上涨，再高价放出，等货差不多放完，价格开始回落，再囤积抬价直至新货上市。在实际操作中，因涉及到多方面的问题，炒家需要统筹全局，因势利导，比如集结行内外资金和利用各种方式制造暴涨预期。
中国人民大学农业与农村发展学院副院长郑风田教授表示，按照过去的规律，任何一个农产品价格在产生巨大泡沫之后，受损的一定是农民和中小中介公司。大量游资在一个很高的价位撤走，接盘的都是这些散户和农民。
无数的事实表明，农产品价格上涨，获益最多的还是流通领域。一则农业生产周期比较长;二来较之于其它社会群体，农民与市场衔接不畅，经常出现丰产不丰收及结构性、季节性、区域性的过剩;同时，由于农民生产规模小，经营分散，生产农产品数量有限，处于产业链的弱势地位，面对强大的流通环节，没有话语权。这样就导致每次涨价的最终结果是，自己得到的利益甚至小于农产品原材料价格的涨幅。但流通商却凭雄厚的实力，在短时间内能够囤积物品，低吸高抛，赚取最大的利润。
在农产品“应该”涨价的时候，宽裕的流通性助燃，烧起了这一轮粮食、蔬菜价格上涨的火。
权且不提及限制物价提高和地方政绩挂钩后，会催生多少反市场规律的“暴力调控”，面对已经对农民越来越“没有吸引力”的农业生产，在机械化规模生产未实现和配送系统未建立之前，旨在依靠强制力抑制农粮和蔬菜价格，只能加剧农业劳动力继续流失，加剧今后农产品价格上涨的趋势。
无独有偶，由于国内货币政策趋紧遭遇美国第二轮货币宽松政策，中央政府压制国际热钱进入的压力增加，棋出险招，只能压制证券和地产“牛市”的来临，降低热钱入境炒作的冲动;在这个背景下，也就无暇顾及国内多余的资金向实体行业渗透。CPI的迅速增长，已经堵住了通过金融手段迅速收缩流通性的可能，“负利率”时代，利率对于资本变得毫无吸引力，而这部分流动性如果继续流入股市和楼市，将无法避免地引发国际热钱席卷而来，国内市场将成为“美国宽松货币政策”的饕餮盛宴，为金融泡沫推助的一派虚假繁华全部买单。
蔬菜作物由于生产和销售环节分散，大规模的热钱难以植入，实际上将热钱炒作的范围限制在生姜、大蒜等“一季生产、易于囤积”作物和玉米、棉花等经济作物范围之内，并不会大规模殃及粮食作物和普通蔬菜。
蔬菜作物由于生产和销售环节分散，大规模的热钱难以植入，实际上将热钱炒作的范围限制在生姜、大蒜等“一季生产、易于囤积”作物和玉米、棉花等经济作物范围之内，并不会大规模殃及粮食作物和普通蔬菜。
社会的发展不可以一日无农，可农业又是弱质产业，所以在市场这个“无形的手”调节有失偏差时，政府这只“看得见的手”就该有所行动。首先要针对土地在减少农民也在减少的现状，继续加大对“三农”的扶持力度，依靠市场拉动生产;其次是以市场引导为主，政府调控为辅，调整农产品生产布局，形成优势农产品产业带，以规模性产业支撑市场发展。当然最重要的一点，还是要在流通领域为农产品价格“减肥”，从流通环节为农民增收挖潜力
按照市场化农业发展要求，产供一体化是农产品流通发展的归宿。因此，要充分发挥农业专业合作社的作用，培育农村经纪人队伍，发展农村中介流通组织，强大农民的市场博弈能力，建立产销直挂关系，让农民参与流通领域利润分配，实现生产订单化与农产品的品牌化、商品化的问题。
关于农超对接：
因为资质不够，只能通过中间供应商将产品提供给超市，否则就无法合作。
他们在“农超对接”上，都有着对农场主或合作社的规模要求，这个对接门槛相当高：蔬菜水果种植基地总面积在1000亩以上，其中最小的连片面积在200亩以上；
一些规模较小的超市对规模要求不算太高，但是认为我们一来产品比较单一，二来没有办法稳定供应。”
农场主都存在规模较小、生产产品单一化、产量不稳定等问题，超市要管理和对接起来耗费的成本太高，操作有难度。“还有农残检测这一块，也是大问题。”
原因是超市的采购量小、品种多，“每天就几百公斤蔬菜，还要菜农送到超市”，这导致农户慢慢的没有了积极性。现在三江镇每年有三分之一的蔬菜在本地销售，其余的全部通过中间商卖到省外市场。
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超市的采购量小、品种多，“每天就几百公斤蔬菜，还要菜农送到超市”，这导致农户慢慢的没有了积极性。
什么是均衡价格
需求与供给是共同影响市场但作用方向相反的两种力量。当需求与供给两种力量的作用力相等时，其商品市场就进入一种相对静止的状态，此状态被称为市场均衡.在市场均衡状态下需求价格与供给价格相等，此时的价格称为均衡价格。在同样的均衡状态下，需求量与供给量相等，此时的商品数量被称为均衡数量。
均衡价格与市场价格
在现实经济生活中，我们常见的各种商品和服务的价格称之为市场价格(market
prices)。值得注意的是，市场价格可能与均衡价格相等，也可能与均衡价格不相等，这与均衡的概念并不矛盾，而正是市场机制作用的表现。其他因素保持不变，当市场价格与均衡价格相等时，市场价格不会变动；当市场价格与均衡价格不相等时，市场中自发的供求关系的作用会使市场价格趋近于均衡价格，只要两者存在差异，市场力量就会自动填平这种差异。
市场价格与均衡价格发生偏离的情况
(1)市场价格>均衡价格→需求量小，供给量大→供大于求→价格下降→减少供给，需求增加→价格上升，市场价格趋于均衡价格
(2)市场价格<均衡价格→需求大，供给小→供小于求→价格上升→增加供给，需求减少→价格下降，市场价格趋于均衡价格
均衡变化及供求定理
市场均衡只是一种相对静止的状态，并非是一旦形成就永远不再改变的状态。只要买卖双方任何一方的力量出现变化，均衡状态马上就会被打破。而事实上，市场供求双方的力量总是在变化的，因此，市场总是会从一种均衡过渡到另一种均衡，从一种均衡价格和均衡数量过渡到另一种均衡价格和均衡数量(新的均衡点可能高于也可能低于原均衡点)。市场上供求的均衡是相对的，变化是绝对的。
由于均衡价格和均衡数量是在供求双方相等力量的共同作用下形成的，所以供求双方力量对比发生变化，均衡价格与均衡数量就会随之发生变化。下面是对均衡变化的两种情况的分析：
(1)当供给不变，需求变动时
当供给不变，需求增加，即需求曲线向右上方移动时，均衡点由E0点移至E1点。此时，均衡价格由P0提高到P1，均衡数量由Q0增加到Q2，而当供给不变，需求减少，即需求曲线向左下方移动时，均衡点由E0移至E2点。此时，均衡价格由P0降到P2，均衡数量由Q0减少到Q2。
由此可得出结论：当供给不变，而需求变动时，均衡价格与均衡数量与需求呈同方向变化。
(2)需求不变，供给变化时
需求不变，而供给发生变动。当供给增加，即供给曲线向右下方移动时，均衡点由E0点移至E1点。此时，均衡价格由P0下降到P1，均衡数量由q0增加到q1，而当需求不变，供给减少，即供给曲线向左上方移动时，均衡点由E0移至E2点。此时，均衡价格由P0增加到P2，均衡数量由Q0减少到Q2。在同一坐标系中，两条曲线的交点所对应的价格P0就是均衡价格，所对应的数量就是均衡数量。
由此可得出结论：当需求不变，而供给变动时，均衡价格与供给呈反方向变动，均衡数量则与供给呈同方向变动。
根据以上关于需求与供给变动对均衡的响的分析可以得出供求定理：
需求增加，均衡价格上升，均衡数量增加；需求减少，均衡价格下降，均衡数量减少；供给增加，均衡价格下降，均衡数量增加；供给减少，均衡价格上升，均衡数量减少。
关于自由市场：
经济体制的一个极端是完全的自由市场经济，这种经济类型中根本没有政府参与，由经济系统中的个人或公司做出与自身有关的所有经济决策。自由市场经济一般与土地和资产私人所有的经济制度相联系。
在这种经济体制中，资源配置是借助于经济当事人下列的行为实现的：
（1）企业的目的是为了获取最大化的利润。
（2）消费者在购买商品时力图使货币收入体现出最大价值。
（3）每个人自由做出他们的经济选择，消费者自由决定用自己的收入去购买什么产品，工人自由决定在哪儿工作以及工作报酬，企业自由选择出售什么产品以及使用何种生产方式。
（4）企业和消费者做出的供给和需求决策相互作用，从而影响、决定市场价格。
（5）通过市场价格的自发调节，资源朝着相对价格高的用途配置。
自发起作用，不需要昂贵和复杂的官僚机构来协调做出经济决策，市场机制能对变化的需求和供给情况迅速做出反应，以便把资源配置到最需要它们的地方。这些是它的主要优点。
但在实践中，自由的市场经济体制也会出现这样或那样的问题。这些问题主要有以下几个方面：
（1）企业之间的竞争是有限的，一些大公司可能会垄断一个行业。在这些情形下，他们会抬高价格，获取高额利润。
（2）缺乏竞争和高利润使公司推动高效率的动力。
（3）权力和财富可能不会平等分配。
（4）一些公司的行为对社会是有害的。
（5）私有企业不会生产一些对全社会有利但对自身无利的产品。
（6）自由市场经济可能导致宏观经济的不稳定，可能会出现高失业率和生产下降的衰退以及价格上涨。
（7）最后，从伦理学的意义上，自由市场经济从处我利益出发，可能会鼓励自私。贪婪、物质主义和权力至上的观念。
相关台词：
心里阳光点好不好？你心里能不能阳光一点啊?
你用谎言去验证谎言，得到的一定是谎言
土豆，一切皆有可能-只有做菜的可能；人类没有了土豆，世界将会怎样-不吃了呗；土豆恒久远，一颗永流传-早烂了！
二十一世纪什么最贵？和谐……
篇2：辩论赛—诚信主要靠自律
辩论赛—诚信主要靠自律 本文关键词：辩论赛，自律，主要靠，诚信
辩论赛—诚信主要靠自律 本文简介：哲学上说，内因起决定作用，如果自律是内因的话，那么是不是自律其主要作用？（不会有人说内因是他律吧）自律防守就抓住他律必需内化为自律才能起作用，才能“诚”自律攻击就抓住他律治标不治本，坏人被制裁了就是好人了吗自律则指的是一个人对社会、道德的规范，对各种法规自学的认识，是没有处在监督下的一种自觉的行为1
辩论赛—诚信主要靠自律 本文内容：
哲学上说，内因起决定作用，如果自律是内因的话，那么是不是自律其主要作用？（不会有人说内因是他律吧）
自律防守就抓住
他律必需内化为自律才能起作用，才能“诚”
自律攻击就抓住
他律治标不治本，坏人被制裁了就是好人了吗
自律则指的是一个人对社会、道德的规范，对各种法规自学的认识，是没有处在监督下的一种自觉的行为
1如果人类道德主要靠外界力量的约束来维持，诚实就应该改名叫坦白从宽。守信也可以叫强制执行了
2请问对方辩友，中国目前的法律制度建设超过了建国以后任何一个时期，一天到晚在喊打假，为什么出现越打越假的局面呢
3自律起主要作用，但不否定他律的辅助作用，他律只是在自律松懈时的补充手段。
10对方辩友说只要
不断加强诚信立法就能解决问题
请教对方辩友
如何解释和面对“上有政策、下有对策”的社会现象
12如果说诚信主要靠他律,是否我们借一块钱也要签借款合同著明还款期限喊人佐证?
13想一下，如果我们连诚信这一基本的道德都要依靠
他律的话,我们还有什么不需要依靠他律呢?事事要他律,人人要他律,那样的社会有多可怕?我们只有建设警察国了.
可是,谁来“律“警察呢?
14道德和法律有联系，但两者不等同，何况，法律在我国反映的是大多数人的意志,既然是大多数人意志的体现，那么也就是说，对大多数人而言，不存在“他律“的概念，依法办事就是他们按自己的意志办事,恰恰是“自律“.
法律的“他律“力量要对付的,只是那主流之外的一小部分人,16对方辩友一味迷信他律，带来的只能是
“道高一尺，魔高一丈”，
17难道你没签合同就会借钱不还吗？如果有个人你知道他纯粹就是无赖
即使他愿意也欠条给你
你会借钱给他吗
20自律不足用他律补充能说的过去
他律不足用自律补充
请问如何理解
试举一例
25他律有其固有的滞后性、有限性和简约性。如法律来源于实践又服务于实践，而法律的创制落后于现实，今天的法律是总结过去的经验，而飞速发展的现实，新情况新问题出现将无他律可循时，那靠什么约束呢
哦，正所谓“江山易改，本性难移。”人的本性是由人自身自律决定的，无论他律如何影响，做出决定的还在于我们自身
举个例子，为什么在一些乡下地区可以“夜不闭户”，而城里反而不行？从法律的普及程度和执法力量的分配来看，显然城里要优于乡下。可见，“夜不闭户”现象的形成，主要不是基于法律这种“他律”的力量，而是基于自然状态下人类天然的道德感情。
莎士比亚说：“如果要别人诚信，首先自己要诚信”
任何他律形式都必须内化于心才能起到作用，而这个内化的过程恰恰是自律的作用；其次，自律的程度也制约着他律实现的程度。试问当执法者不守法如何他律？
同样的，考试作弊、黑哨假哨是因为没有他律环境的制约吗？显然不是。
当然，我们也不可忽视他律的保障作用，撇开任何一方，诚信都将无以依存，辅助无法代替主要。
他律最大的缺陷在于它不能解决“累犯”的问题，为什么会有大量罪犯“二进宫”“三进宫”？因为他律没有转化成个人的认识，因此要真正实现社会诚信。
哲学告诉我们：内因决定外因。因而真正制约一个人行为动作，具体到使其遵循诚信的即是其思想道德与精神内在，而这，也正是我方所坚持的自律。反观他律，其作为一种除行为人自身之外的其他约束力，也必定要获得个人的认可和接受才能达到其本质的最为初衷的效果。然而在现实实践中，他律往往作为一种对事后行为的惩治，只能形成所谓警世的效果，却不能于根本约束与规导人们诚实、守信，因而坚守诚信，自律则必定首当其冲。
从宏观角度看，这个社会一直在自律着，社会成员自已立法，自己守法，并自己监督自己。因此我方再次重申：“诚信主要靠自律”
从马克思主义哲学观来看，自律是内因，他律是外因。内因是事物发展变化的根本，外因只是条件，外因只有通过内因才能起作用。如果一个人不把法律规范化，那么法律的约束如何对他人起作用？
在法律的今天，还有犯罪？
在事物的变化发展中，内因才是根本，外因只是条件，外部因素虽然重要，但外因是通过内因在起作用，我们不能因为外因重要就说事物发展主要靠外因。
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篇3：公路收费站某辩论赛辩词(委屈服务)
文明服务是我们自身的一种主动行为，我们要促使文明的更加文明，不文明的走向文明，而不是向不文明示弱、退让、妥协。我们要让文明战胜野蛮、而不是对野蛮姑息迁就。委屈服务却是无奈的接受，悲哀的叹息。社会文明进步到了今天，我们难道还要让历史的车轮倒退，对那些令人发指、是可忍孰不可忍的野蛮行径置若罔闻、麻木不仁，重新做回鲁迅先生笔下的示众材料和看客吗？或许有人可能会借“君子不与小人斗”来聊以自慰，这岂不又是对阿Q精神的发扬光大？我想那样无形之中只会让野蛮有了更多的用武之地，这一切应该和新时代东郭先生们善良的初衷也是相违背的吧！
我们崇尚文明，倡导文明，我们希望以文明来感召野蛮。我们可以动之以情、晓之以理，但我们绝不能以牺牲文明、委屈文明为代价。善不可失，恶不可长。对于肆意破坏文明的行为。我们就要做到了绳之以法，毫不留情。郭沫若先生说过“一个人最可怕的无过于良心的泯灭，一个社会最可怕的无过于正义的沦亡”。曾几何时，一位先哲对自己所处的野蛮时代发出过这样的感慨：“如果天堂被恶魔占据，我宁可下到地狱”。当今社会我们似乎没有必要如此委屈自己，在全社会人人讲正气，人人讲文明的今天，我们应该采取更积极的做法，要勇敢地为维护自己的人格尊严，为维护文明的尊严，正义的尊严，法律的尊严而斗争。人而无义，不死何为，一个人如果丧失了尊严，活着还有什么意义呢。
所以我提醒各位任何时候都不能让高贵的文明遭受委屈。
谢谢各位！
正方二辩丁蒙向对方二号辩友提出问题：
大家好！请问对方二号辩友：
1、你方一辩谈到服务要受到一次文明的洗礼，难道委屈服务不是一次文明的洗礼吗？
答：不是，委屈服务是纵容侵权的行为，它所对应的是无礼司机涉嫌侵犯收费人员人格的违法行为，并有可能导致更严重的违法行为的发生，如果你们实行了委屈服务，就是间接的帮助他们造成犯罪事实，让不文明走向更不文明，这根本就不是文明的洗礼。
2、其实委屈并不是纵容侵权行为，而是一种感化，难道我们要避免这种感化，而进一步提倡正面冲突甚至暴力冲突吗？答：我们反对委屈服务，并不是提倡暴力冲突，而是当我们受到侵权时，理应拿起法律武器来维护自身权益，而不是在人格尊严受到损害，放弃抗争。
3、委屈服务也是对顾客的一种尊重，尊重别人就是是尊重自己啊！难道对方辩友遇到那些“不文明的人”就不尊重对方了吗？
答：当然不会，每个人在人格尊严都是平等的，所以我们很尊重他。
4、既然对方辩友也认为要尊重那些蛮不讲理，无理取闹的顾客。那么，在你尊重他们的同时，难道不是在委屈服务吗？
答：我尊重他，但并不代表我可以迁就他，可以任他胡作非为，尊重也是相互的，而不是单方面的付出，在要求我们服务行业善待上帝时，千万不要忘记告诫“上帝”去做一个“好上帝”要不然这些“上帝”戴着“帝冠”滥耍“帝威”，而不知自重自爱，鸡蛋里面挑骨头，这样的消费者理应被企业抛弃！
反方二辩向正方三号辩友提出问题：
1、委屈服务的内涵是什么？
答：委屈服务是通过自身的委屈，来维护企业的利益，维护他人的利益，是一种心灵的感化，是文明服务的升华。
2、委屈服务你能承受的底线是什么？
孰轻的问题。试想，你通过委屈服务，树立了企业良好的形象，维护了公司的利益，同时个人的利益也得到了保障，员工奉企业利益高于一切，因为自身的利益与企业的利益是息息相关的，这本身已经与企业熔为一体了。正方三辩王平向对方三号辩友提出四个问题：
大家好！请问对方三号辩友：
1、作为一名企业员工，当私利和集体利益两者不可兼得的时候，你会选择什么呢？私利还是集体利益，请对方辩友正面回答我的问题。
答：一切以集体利益为重，理所当然集体利益高于一切。
2、这岂不是与你方立场相悖，刚才你方也说应该维护私利，那为什么在私利与集体利益不可兼得的时候而选择后者呢？这不是自相矛盾吗？
答：这并不矛盾。因为我们是在维护做人的尊严，试问连自己的尊严都难以维护的人又如何能维护集体利益呢？
3、对方说在面对野蛮行为的时候，首先是动之以情，晓之以理，那对方岂不是同意了我方“以德服人”的观点，认可了委屈服务吗？
答：动之以情，晓之以理，体现了我们文明收费的高素质、高姿态，但是面对野蛮，我们决不能退缩，作为文明的卫道士，捍卫文明我们责无旁贷。
正方二辩回答反方三辩提出的三个问题：
1、作为一名知法守法的公民，是不是应该有足够的自我维权意识来抵制各种侵犯人格权的行为？
答：我们当然要抵制侵犯人格权的行为，在法律面前人人平等嘛？不过这要看你采取何种方式来抵制各种侵权行为。打个比方吧：一些蛮不讲理的顾客朝你脸上吐唾沫或者是手上咬一口，当然这类人缺乏教养、缺乏文明人最起码的行为规范，难道你们也要向“不文明人”的脸上吐唾沫向其手上咬一口吗？如果真的是这样，那你们的职业道德何在？你们的企业形象又何在？大家想想，如果我们采取这种方式来维护自己的权益。那么，我们的收费道口岂不是成天吵嘴打架了吗？这样行不通吧？我要高速对方辩友的是委屈服务才是我们处理这类问题的最好方法嘛？
2、结合我们收费人员的自身经历，司乘人员的辱骂、殴打行为是不是一种侵权行为？答：这当然是一种侵权行为啊？对于这种问题，刚才我已经回答过了。但是这类人毕竟也是少数的，对于这类极少数的不文明人，我们的收费员，难道就不执行文明服务了？不热心帮助了？不用遵守职业道德了吗？我想对方辩友不会这样吧？既然如此，对方辩友还是在执行委屈服务啊！
3、如果对方辩友在遇到这种侵权行为时，一味地提倡委屈服务，岂不是在纵容司乘人员的违法行为吗？
对方辩友口口声声说，人格、道德、法律，难道因此受到了委屈就不文明服务了？文明服务就不成了纸上谈兵。对方辩友想想看，在我们的收费工作中，如果没有委屈服务就会容易导致交通秩序混乱等想象，我们一味的讲自我，不是给更多司乘人员的利益带来损害，难道委屈服务不是一种更好的解决方法吗？
作为企业中的一名员工，每位员工的利益与公司的利益紧密相连，只要企业兴旺发达，我们员工的利益才能得到保障，如果一味地讲人格权，而忽视了企业的利益和形象，不是使自己的利益也得到了损失，那我们谈人格、道德、法律又有何意义。
我方早已阐明，委屈服务是使自己受一时的委屈，而使更多的人利益受到维护。委屈服务属于文明服务范畴，提倡文明服务，不也是在提倡委屈服务，对方辩友说不提倡委屈服务，那么在实际工作中不是容易导致以暴制暴，这不是从文明走向野蛮，岂不是历史的倒退？文明是不断发展的，人类总是向往生活在一个更文明的社会中。我奉劝对方辩友要树立符合时代发展潮流的人生价值观，做好了委屈服务文明服务才会长久不衰。谢谢！
反方攻辩小结>（反方）答：显然对方辩友犯了一个概念性错误，我们反对委屈服务，但更提倡文明服务“动之以情，晓之以理”是文明服务的基本内容。但当个人权益受到侵犯时，我们不应该委曲求全，轻言放弃，要用法律的武器来维护自身权益，因为《宪法》规定公民的人格权是不可侵犯的。请问对方辩友你们提倡的委屈服务岂不与法律背道而驰吗？
（正方）答：刚才我方一辩已经回答了委屈服务也是维护法律尊严，并不是背道而驰。我们提倡委屈服务并不是要我们放弃尊严，放弃权利，作为企业的一名员工，企业的利益高于一切，而对方辩友却为何一再强调个人利益与个人权利？
（反方）答：我们是在维护自身权益，而不是为了自身利益，而放弃企业利益维护自身权益和维护企业利益是相辅相成，维护自身权益，是为了更好展现个人品质，展示企业风采，维护企业形象。请问对方辨友，作为单位是不应该理直气壮地帮助职员维护合法权益？
（正方）答：企业应该维护员工合法利益，但员工更应该积极地维护企业的利益。刚才你方辩友提到“人孰能无过，过而能改，善莫大焉”我们要给那些犯错的人、不文明的人一个改过的机会，你们的行动是什么呢？是忍辱负重、委屈服务吗？这岂不是认同了我方的观点了吗？
（反方）答：给人改过的机会是多种多样的，我们以何必选择委屈服务伤害自己呢？我们可以通过询询善诱，法律警醒等手段！请问对方辩友，“人本意识”的提出，是现代文明的标志，委屈服务一味退让丧失尊严，符合“人本意识”吗？
（正方）答：“人本意识”难道只为自己不为他为人吗？
（反方）答：当然是要为他人，但是要建立在相互尊重的前提下，牺牲自己的人格尊严来委曲求全，也有悖于“人本意识”！请问对方辩友，侵犯公民人格权是一种违法行为，委屈服务客观上纵容了他人的违法行为，这样的委屈服务难道是合法的吗？
（正方）答：委屈服务虽然有可能对企业员工的个人利益造成了损害，但我方多次强调委屈服务本身并没有要求我们遇到违法行为就放弃自己的权利，大家都知道，我国法律同样规定国家公务员不得从事经商及其它的商业活动。这在一定程度上也限制了公务员的自由和权利，那么你方认为它是否具有合法呢？
（反方）答：毛泽东说：一个人是要有点精神的，一个人如此，一个企业更如此，如果说提倡委屈服务就让企业更有脊梁，失去了精神，这样的企业又如何立足？
（正方）答：对方辩友说的对“一个人要有点精神
，一个企业要有点精神”文明服务、委屈服务就是我们不可磨灭，不可抛弃的企业精神，服务方式的不断创新，服务质量的不断提高，正是合安高速的灵魂，是合安高速兴旺发达的不竭动力。（反方）答：如果让员工整天在委屈中工作，被打掉的牙也要往肚子里咽，那又如何调动他们的积极性呢？这不是在根本上损害了企业的利益吗？
（正方）答：对于这个问题，我想告诉对方辩友的是两点：第一点，你的假设没有足够的实事论证，现在是社会主义社会，不是奴隶社会，我们的员工也不可能整天在委屈中工作。第二点，在实际工作中，我们的员工应该牢固树立服务意识，善于换位思考，总不能因为受一点委屈就不好好工作。目前，各行各业都有采取不同的方式来调动自已的员工的积极性。例如：安庆北所的岗前誓词，合安管理处的处长奖励基金等等。都是很好的做法吗？这些从根本上维护了企业的利益。我请问对方辩友一个问题，你方不提倡委屈服务在实际工作中容易导致一些道口暴力冲突，这不是从文明走向野蛮，岂不是历史的倒退？
（反方）答：我们不希望暴力，但我们不惧怕暴力，对待暴力，在保证自身不违法的情况下，采取合法的强制性手段来制止，让法律为文明保驾护航！
（正方）答：我们推行委屈服务就是为了更好的维护征费工作的原则性，对方辩友说我们一味退让，强作笑颜，那么请问对方辩友我们的征费工作难道就是要求我们“横眉冷目”“强征硬取”吗？我想这和我们本身所推行的服务方式是分道而行的吧？
（反方）答：收费工作是依据高条交通法规制定的，如果我们一味委屈，强作笑颜，那我们收费工作中的严肃性、原则性、和强制性又体现在哪里？
（正方）答：我方多次强调委屈服务有助于解决道口纠纷避免一此暴力冲突，从而保存证了收费工作的正常运转，也更好的维护了社会治安，维护了法律的尊严。这与企业的经济利益，是相辅相成的，何来哪个重要。古人说：“得道多助，失道寡助”如果对收费过程中的每点纠纷，每一点小事都通过法律手段严厉打击，强行制止，这显然是行不通的。我们何不对其进行一次心灵的感化，更有利于我们征费工作的开展呢？难道对方辨友不这么认为吗？
（反方）答：对方辩友一再强调感化，当你看到不文明的人向文明人进行不文明的攻击时，而不加以制止时，你的良心不受谴责吗？
（正方）答：对于这个问题，我想请问对方辩友你所所说的制止是什么呢？难道也要我们以不文明的方式来对付那些不文明的人吗？那和他们又有什么区别呢？
（反方）答：严肃性、强制性并不是指我们在征费工作中就是要“横眉冷目、强征硬取”，我想这和我们所推行的服务方式完全是两回事。我们主张不让文明受“委屈”，决不是反过来，让它横眉冷目，不近人情，
在不侵犯人格尊严、不亵渎文明的前提下，微笑与礼遇永远是需要的！请问对方辩友，因为委屈服务而赚取的微薄经济利益与维护公民的人格权乃至维护法律尊严哪个更为重要呢？反方四辩总结陈词
尊敬的主席、评委大家好！
人置身于国家社会中，自有法律、道德约束，始能不偏不倚，而对于企业来说，内部管理是企业发展的动力，而文明服务则是企业的外在形象，高速公路是一个特殊的服务性行业。在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益，这就要求我们不断提高服务质量和服务水平。刚才双方辩友针对是否提倡委屈服务，展开了激烈的辩论。我方则有理有据地充分论证了自己的观点即文明服务不提倡委屈服务。当然，对方辩友的慷慨陈述也给我们留下了深刻的印象。然而通过辩论，我们不难发现，对方辩友首先犯了一个原则性错误。我方反对委屈服务，但更提倡文明服务，主张以我们的言行，以礼服人，据理力争。树立高速公路的文明窗口形象，同时更用我们的实际行动维护收费的强制性和法制尊严，而并不是象对方辩友所述的那样，简简单单的以暴制暴。我们应勇敢地拿起法律的武器维护自身的权益，如若不然，那么试想一下，国家法治机构的设立岂不失去了应有的意义吗？第二，对方辩友同样存在逻辑上的错误，混淆了文明服务与委屈服务的概念，错误的把委屈服务引用为文明服务的延伸，其实则不然，众所周知，人与人之间的尊重是平等的。当个人权益受到侵犯时。我们有权利和义务来维护自身权益，而不能如对方辩友所提倡的那样委屈忍让，轻言放弃，更不能以委屈服务来一言以蔽之，那不是对人权的蔑视，对法律的践踏吗？第三，对方辩友以忽视了一点，刚才，正方一辩讲，现在是以德治国，然而对那些违xxx公德的行为对方辩友却不闻不问，这显然是言与行的背道而驰。因此，我们面对那些不道德行为时，我们坚决予以制止，而不能片面强调部门利益而牺牲整个社会公德，那岂不本末倒置吗？因为每个单位的生存和发展都离不开良好的社会环境，我们只有从自我做起，才能使整个社会文明成风，从而促使单位得以健康发展。诚然，当今社会我们要讲文明，那么我们就要理直气壮地让文明占领阵地，让文明蔚然成风，因为文明是一种正义，一种尊严，一种文化不容玷污，不容亵渎，不容践踏，然而对方辩友为迁就那些不文明行为而推行委屈服务，让文明让步于野蛮，这不是历史的倒退吗？不集溪流，无以成汪洋，不积跬步，无以致千里，只要我们从小事做起实行文明服务，那么我们的企业必然欣欣向荣，同时为树立法制观念，提倡社会公德，作为公民在面对无理取闹甚至侵权行为时我们就应该勇敢站出来大声地对它说“不”，以实际行动履行自己法定的义务，这样以来，我们的社会就会文明成风，礼貌成风，我们绝不能以牺牲文明，委屈文明为代价，而应该依法办事。礼尚往来，文明是相互的，尊重是相互的，如果让尊严扫地，让斯文扫地，让礼与理扫地其结果只能是文明步履艰难。在座的各位同事们，作为高速公路的员工，我们理应文明服务，实现“满意在合安”的服务宗旨，我们更应该坚决反对委屈服务，维护良好的社会法治环境，从而促进企业的稳定发展。
最后，我想提醒一下对方辩友，作为现代社会的青年，我们应该知法，守法，护法，当个人权益受到侵犯时，挺起你们的腰杆吧，站直啰，别趴下，谢谢大家！
正方四辩总结陈词
大家好！一个严肃的辩论场需要一个严肃的概念。对方多次强调委屈服务是对人格权的损害，但始终却没有明确的告诉我们，文明服务的定义是什么？不提倡委屈服务？那文明服务又该如何服务呢？对方辩友告诉我们文明服务不应该提倡委屈服务，首先就犯了两大错误：第一大错误就是从经验事实的法则里面归纳出来的错误，对方辩友举出了许多关于受委屈的事例，告诉我们要维护自己的人格权、维护法律的尊严，不能为了文明服务而委屈自己。这是错的！为什么呢？我方刚才已经论证过了，我们作为高速公路的一名员工，高速公路这个特殊性的服务行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益，这就更需要我们提高服务质量了。我们的每一个收费员每当遇到无理取闹的司乘人员，但考虑到种种因素，为了顾全大局，为了树我“高速人”的形象，体现我“高速人”的高素质，我们的收费员始终保持礼貌的态度，始终骂不还口，难道我们在座的每一位观众就不为他们良好的个人涵养和敬业精神喝一声彩吗？可是对方辩友却偏面地一再强调，“我们受委屈了，侵犯了我们的人格权，我们不应该向他们低头。我们要采取有效的措施来维护我们的权益。”所以我们最终知道了，今天对方辩友看到了人世界不平等的一面，然后告诉我们不能提倡委屈服务，我们要为自己的“人格”争一点“面子”，可为什么对方辩友却没想到，委屈服务就是我们要采取的最好措施呢？那为什么对方辩友又忽略了经验事实上面呈现出的国人素质的提高呢？现在我们的国家不是在
大力提倡建设文明社会吗？文明礼貌，尊敬他人，是中华民族的传统美德。可对方辩友，在遇到那不文明行为的时候，却一再地强调要站起来维护自己的权益，却把中华民族的传统美德抛到九霄云外了，在座的每一位朋友想想吧！文明社会是不是离我们越来越遥远了呢？这是件多么可怕的事情啊？对方辩友犯的第二大错误是什么呢？对方辩友犯了倒果为因的错误，对方辩友同样借用一种经验事实的法则告诉我们说，我们不用委屈服务，所以导出了是为了维护文明服务。如果真的是这样的话？我们发现的是什么呢？每个收费员拿把砍刀站在我们的收费道口，然后说声“师傅，你好，你辛苦了”也许这样我们的收费员再也不用受委屈了，我们的收费道口可能再也没有无理取闹的顾客了，可是大家想想，如果你是那位顾客的话，你下次还会经过我们这里吗？这就是对方辩友构建的另一个文明服务体系？他告诉我们只有这样才能让文明占领阵地，让观众提问
观众提问正方：
1、就收费而言，你们在收费道口如何搞好文明服务？
答：1、（初级阶段）以文明的举止、文明的言辞，体现自身的文明。比如在道口使用文明用语，接待司乘人员要先敬礼后回答等，这是文明服务的起码要求，也是应用最广泛的形式，可以作为收费岗位人员最基本的素质要求；2、（完善阶段）建立文明标准，把文明服务制度化、专业化、规范化，要了解相关的行业标准、法律法规，塑造良好的自身修养，服务中作到有礼有节，有理有据。3、（拓展阶段）提高服务标准，在文明的本质要求下，可以个性发挥，在表现形式上融入个人的个性，体现年轻人的活跃与蓬勃。
2、当收费员在道口遭受委屈时，你认为作为用人单位应该站在什么立场来维护职工的合法权益？
答：用人单位要维护自己员工的合法权益，但更要考虑到顾客的利益，要本着公开、公平的态度，从实际出发，调查清楚事情的起因后果，给顾客一个公道的说法，给员工一个合理的交待。
观众提问反方：
1、请结合你们今天的辩题，谈谈如何理解“满意在合安”的服务宗旨？
答：我们一再强调，文明服务应该是我们自身的一种主动行为，我们要通过积极的行动，急人所急，想人所想，努力为司乘人员提供礼貌、周到、热情、方便、真诚、及时、快速、有效的服务，能让消费者找到宾至如归的感觉，能实实在在为司乘人员提供合理的帮助，为他们排忧解难，并在被服务的过程中感到如沐春风，让他们对我们合安路，对我们合安人有了更多、更好的感性认识，这样才能体现了满意在合安的服务宗旨。