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公司食堂用餐满意度调查报告 本文简介：调查报告调查主题：公司食堂用餐满意度调查部门：管理部调查对象：食堂就餐及送餐员工调查目的：通过调查反映食堂存在问题并及时改进，提高食堂就餐人数、改善员工就餐体验，达到双赢。调查时间：2016年9月22日近日食堂就餐人数偏少，就餐人员流失严重，食堂经营状况不佳，为了使员工回流，特开展此次调查。通过调查
公司食堂用餐满意度调查报告 本文内容：
调查报告
调查主题：公司食堂用餐满意度
调查部门：管理部
调查对象：食堂就餐及送餐员工
调查目的：通过调查反映食堂存在问题并及时改进，
提高食堂就餐人数、改善员工就餐体验，
达到双赢。
调查时间：2016年9月22日
近日食堂就餐人数偏少，就餐人员流失严重，食堂经营状况不佳，为了使员工回流，特开展此次调查。通过调查反映食堂存在问题并及时改进，提高食堂就餐人数、改善员工就餐体验，达到双赢。
本次调查采用问卷形式运用随机抽样方法，每个部门随机抽取一定经常在食堂就餐、订餐的员工填写问卷。本次调查共从总装车间、仓储科、行政人员、品管部、注塑车间抽取63人进行问卷调查，其中总装车间16人，仓储科7人，行政人员13，品管部11人，注塑车间16人，各部门被调查人数所占总调查人数比例见下图：
本次调查内容主要从卫生、价格、份量、菜品的更新、服务态度、口味、食材新鲜度等对食堂进行综合评分调查。
公司食堂用餐满意度调查表
1您经常在食堂就餐吗？（
）
A每次都是
B基本在
C偶尔在
D从不
2.食堂给您的整体感觉？（
）
A环境舒适整洁、饭菜可口
B环境一般、饭菜可口
C环境一般、饭菜一般
D环境差、饭菜口味差
3.您觉得目前食堂的菜价怎么样？（
）
A价格太高
B价格偏高
C价格合理
D价格偏低
4.您对食堂菜品的口味是否满意？（
）
A很满意
B基本满意
C不满意
D非常不满意
5.您觉得食堂打的饭菜份量如何？（
）
A份量太多
B基本够吃
C份量偏少
D份量太少
6.您是否经常吃到不新鲜的剩余饭菜？（
）
A很新鲜
B基本上可以
C偶尔不新鲜
D经常不新鲜
7.您在食堂饭菜中是否发现异物？（
）
A很干净卫生、没发现过
B没注意、吃饭时已经太饿了
C有发现过一些小的异物
D每餐我都有看见、习惯了
8.您对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？（
）
A挺好的、挺干净卫生的
B一般般、餐盘有消毒觉得做的还可以
C饿了就吃饭、没注意过
D没感觉有做过清洁消毒、感觉很不干净
9.您认为食堂的菜类更新如何？（
）
A经常更新
B还算可以
C好像没什么变化
D很死板
10.您目前最关注下面哪些问题？（
）
A食堂的环境
B工作人员的服务态度
C饭菜的价格
D饭菜的口味
E菜式搭配
11.您对目前食堂总体满意度打分？（
）
A100-90
B90-80
C80-70
D70-60
E60以下
总
结
通过此次调查反映食堂诸多问题：订餐注塑工普遍反映饭菜份量不够，价格适中；食堂就餐员工主要反应：价格偏高、份量不够、菜品更新不及时、口味欠佳、偶尔有吃到剩菜的情况。希望食堂通过此次调查结果，及时加以整改，从而提高食堂就餐人数、改善员工就餐体验，提升营业状况，实现双赢。
管理部
2016年9月26日