篇一：2016年房地产销售工作总结
2016地产销售个人工作总结报告
地产销售个人工作总结报告
2016年半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户考虑的非常多，媒体有各种不利宣传，我始终相信xxx对房地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里楼市回升，我和同事们抓紧时机，尽量去完成公司的任务，业绩还可以。在实践工作中，对销售有了新的认知，希望我的分享给大家带来一定的作用：
首先不做作，真诚的对待相待，客户不是傻子能分辩出你是否真心假意，只不过有时候他愿不愿拆穿你而已。得到客户信任，客户会听你的；反之，你所说的一切都将起到反效果。 其次就了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，说的一切都是白费时间。房源推荐要推自己有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但是有些明显是硬伤，就不要去太多的解释，一句话带过就好了，任何东西没有完美的，要让客户知道，他看到了完美的，那肯定是存在谎言。同时要清楚的自己的身份，我们不是在卖房子，我们是专业的顾问，客观的去评价其它楼盘，这样的话增加客户的信任度，也体现了我们的自身素质。
最后，团结合作，好的团队所必需的，特别是pk盘，只有万众一心才能战胜对手。 总结自己的不足，有以下几点需要改进的地方：
一、有时候会没有耐心，对于一些问题较多或说话比较拽的客户经常会杠上。其实，这样客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，我们要增加耐心，让客户觉得更加贴心，才会更相信我。
二、很少对客户进行电话维护。有一些客户，要经常打个电话聊聊天，要不然他们有问 题也不会问我，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样我就会少了成交的主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，经常关心客户，通过电话关心知道他们心中的疑问，再用比较委婉的方式去解决，这样的话我除了可以掌握先机，操控全局，还可以增加与客户之间的感情，更容易实现老带新。
希望我分享的能给xxx的精英带来帮助，同时也希望各位亲在这个项目实现自己的来这里的目标。希望我们共同成长！！！！目标只有一个必胜。篇二：2016房产销售工作总结2016房产销售工作总结
房产销售工作总结（一）
从*月1**日入住xx以来，xx的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。
针对以前的工作，从四个方面进行总结：
一、xx公司xx项目的成员组成：
xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重
性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。 房产销售工作总结（二）
不经意间，来久居一年已悄然离去，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷，但是挣扎在心底的那份执着令我依然坚守岗位。记得前段时间看《非你莫属》这个节目，有个boss说销售是条不归路，我不知道该怎么理解？总觉得我最喜欢的是销售，最不喜欢的也是销售，理由是她给我带来太多快乐和“痛苦”，快乐是因为我渴望在销售上不断成功，渴望签单后那种心理上的享受，它
能实现我很多的梦想，“痛苦”是心理上要承受一般人不能承受的“煎熬”。但是总的来说快乐还是大于“痛苦”的，也正因为如此，我才乐此不疲，越干越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中（即便我们店只有十多人）化解。正因为有这样浓厚的公司氛围和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分。以下是对去年房地产销售工作总结：
从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。 第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。
第三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作。
第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。
第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行看房，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。
第七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是 最重要的。我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏
在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。 在新的一年里我会用自己的热情继续感染别人，在这个很好的平台上继续努力奋斗，给自己一个新的目标，在5、6、9、10月每月给自己制定两套销售任务，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。
个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作不可缺的。所以，在这充满希望的公司里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，继续学习，用激情感染客户，用认真的严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润。最后希望能和同事在新的一年里业绩更上一层。
房产销售工作总结（三）
12年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题 都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。()多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
（六）团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出篇三：2016年房地产项目工作总结
**有限公司
2016年工作总结及2017年工作计划
纵观2016年,楼市利好政策接连出台，受多个信贷“组合拳”政策作用，一线城市楼市总体走势有所回暖。但受温江楼市新增、在售库存量区域大气候冲击，特别是下半年“金九
银十”销售旺季的异常表现，及项目自身销售策划线政策、人员变动影响，“积家御景”项目年度销售任务未达到预期计划目标。现将截止2016年12月31日止的工程建设销售情况汇报如下：
项目整体销售财务建设情况
方米，成交均价*元/平方米。
注：认购签约率*%，销售回款率*%。可售面积*平方米，已售面积*平
三、整体财务情况
截止2016年12月31日止，货币资金余额*万元。具体如下：
四、整体工程建设进度
（一）地下室
外墙防水、砌体、抹灰、排水全部完成；顶板防水（除*#楼）外全部完成；-1f腻子一标段完成，通风管道完成*%，消防完成*%。
（三）配套工程
1、电梯：一标段*#楼安装调试完成；二标段排产中。商业外立面干桂石材完成施工图设计。清水样板间完成*套装修；精装样板间完成施工图设计，已进场施工。公区装修完成施工图设计，公区吊顶（龙骨）、墙地砖完成33至*层。
2、智能化系统已确定施工单位、方案。光彩工程施工方案已确定，合同已签，正在排产中。中庭绿化设计施工图已审定，市政绿化方案已确定。
水、电、气等管道走向方案已确定；高低压配电方案跟进中。
2016年重点工作完成情况
一、销售工作
2016年全年来访*组客户，认购*套，认购金额*万元，转化率为*%；签约*套，签约金额*万元；销售回款*万元。月度来访、成交明细如下：
2016年销售数据分析：
来访量上以分销占比最大，其次是自然、老带新到访。成交量上自然成交最高，其次是分销、老带新；月平均成交量约*套，*月成交基数稍大，突破*套以上。全年转化率一直维持在*%区间。全年成交均价波动较大，振幅在*元/m2区间，从8月起受大市场以价换量去库存指导思路影响，在保利走量前提下，推出一口价房源降幅较大。成交户型面积走势，以*刚需、舒适性去化量最高。成交客群区域以*区域占比最高，占51%；其次是川北、川东、成都市区、川西、外省、川南片区。
二、财务管理方面
（一）严格按财税法规和内控管理制度做好日常资金划转、费用核算，月、季、年度纳税申报，员工薪酬、提成，销售代理、电商费用核算工作；重点做好销售房源价格监管，及销售合同催签、销售回款催收工作。
（二）顺利取得中信、成都银行按揭，公积金贷款审批；牵头负责逾期问题客户催款，协调介入法务工作；配合做好大额项目、工程进度款报审董事会签批工作。积极跟进前期遗留问题磋商洽谈，具体进度如下：
三、工程预算供应管理方面
工程部严格贯彻领导会议精神，始终将安全管理工作做为重中之重，
充分发挥监理、施工管理团队、分包管理人员作用，定期对现场进行安全巡查，杜绝安全隐患，迄今为止未发生一起重大安全事故。同时督促监理、施工单位按照相关法规要求，完善安全文明施工措施，防护到位。严格按图纸、合同及相关规范进行工序验收，做好工程质量的事前、事中、事后控制，确保主体工程结构优良，安装配套工程合理，交房观感质量合格。
预算部严格按照工程造价执业准则和职业道德要求自身，与造价咨询单位对土建工程总价进行了认真准确核对确认。严把工程进度款审核关，保障进度款按约支付。对光彩工程进行了成本控制；对室内装饰材料、外墙石材、弱电设备、强电设备、材料进行了询价、比价，做好了成本控制。对外墙石材线条进行了调整优化，实现了成本节约目的；对室内装饰工程、总平园林景观工程、高压送配电工程、弱电智能工程的设计方案进行了成本控制；对现场签证进行了核实把控。
供应部全力配合做好材料采购，市场询价，合格供方资料的收集、整理、比选、谈判、确定工作，通过认真细致的比选，大幅度降低了工程、销售、管理费用开支，站好了成本控制监管审计岗。对大宗材料及重大合作单位的选定都严格按招投标管理制度执行。坚持公开、公平、公正的原则，通过对相关市场的调研、考察，对符合销售约定、质量条件，项目定位的合作方、工程承包商和材料供应商进行筛选，按合理、低价的中标原则，确定中标合作单位。同时，配合做好售楼部做好电商、活动策划、画面制作印刷、公交、大牌、零星物资等一系列合同谈判选定及采购工作。
四、行政报建方面
1、顺利取得*号楼《预售许可证》，及时完成《房地产资质》、《营业执照》年检换证，以及《国有土地使用证》解压手续办理。牵头组织完成《商品房买卖合同》、补充协议的审核定稿。配合做好水、电、气、讯等配套工程报建、咨询对接工作。
2、按揭、公积金回款：2016年按揭、公积金共计回款*户，计*万元。项目整体累计回款*户，计*万元（其中银行按揭*户，公积金*户）。
篇二：房地产销售工作的心得体会与工作总结
在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
第三、 经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
第六、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。
第七、 无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.
第八、 找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
篇三：房地产营销部年终总结
2013-2014年度工作总结及工作计划
****营销部
2013-12-25
(一) 2013年度工作总结及项目具体情况分析 ....................................................................................................................................
1. 年终总结 .........................................................................................................................................................................................
2. 项目截至2013年12月20日销售情况统计及分析 ...................................................................................................................
1) 来电及来访客户分析 ...............................................................................................................................................................
2) 销售套数统计 ...........................................................................................................................................................................
(二) 2013年度****项目不足与问题分析 ............................................................................................................................................ (三) 2014年度工作计划及调整建议 .................................................................................................................................................... (四) 个人心态 .........................................................................................................................................................................................
(一) 2013营销部年度工作总结及项目具体情况分析
2013年对于****来说是意义重大, 对于我个人也是成长的一年。在这三百多个日子里，在公司全体员工的共同努力下，我们同心同德、携手奋进，项目进展飞快。2013我们经历了以下大事件。
一、 寻有力支持，确定合作单位。
为了能够强强联合，建立从内至外具备实力的攻坚团队，四月、五月完成了营销代理服务公司及推
广服务公司的招标。确定了（深圳黑之蛛、世联）两家合作单位，并且提出了项目整体VI系统设计
以及整盘营销计划。
二、 临时接待中心开放。
五月下旬，临时接待中心的筹备提上了议程并且立刻实施。经由各领导及同事的配合，我们的临时
接待中心如火如荼的加紧建设，并如期投入使用，中间的曲折虽然很多，但我们仍旧克服了一系列
困难，于6月20正式对外开放蓄客。临时接待中心里每一处精心的布置，皆来自全体员工的共同努
力。值得欣喜的是，在前期对外宣传开放的一段时间内，我们临时接待中心自然来访客户络绎不绝，
项目的口碑宣传从此拉开序幕。
三、 确定推广渠道、准备销售物料。
依据《****项目2013年营销方案》，在五、六月份，工作重点除了临时售楼部的设立之外，还制定《营销推广计划》、联系确定推广合作渠道、筹备销售物料等工作，为此，我们与广告设计公司和营销策划公司加班加点，利用一切资源，制定了周密详尽的工作计划，并将浮于纸上的计划任务逐一落地实现，我们先后确定了报媒、网媒、户外、LED、短信等多种宣传渠道，涵盖了平面、立体、短频快等多种类型的推广方式，并制定了详细全面的推广排期。
四、 项目起势，7月20日VIP认筹启动。
7月10号开始，****联合株洲晚报大型公益活动，开幕式当天邀请副市长等领导及电视台、报社、
网站等余11家主流媒体全城报道，同时市区三处人流最密集的广场延续20天的外展点项目宣传及
公益送清凉，炎炎夏日为全城环卫工人、交警、市民送出清凉，送出关怀，为项目的推广和公司的
形象口碑打下了坚实的基础。7月20日，VIP认筹正式启动，当天仅一小时，成功认筹30余张，客
户、媒体、同行均对项目的产品及亮相表示高度的认可。
五、 蓄客情况良好，开盘前冲刺，营销中心开放。
7月20日开始认筹，至9月下旬成功认筹170余张，为了首次能开盘能取得好的成绩，在9月底成功组织了两次大型活动。
9月20日中秋嘉年华大型活动，来访签到客户500多批，为营销中心即将开放聚集人气，当天现场办卡十张，但当天来访客户中，大部分为周边居民，真正的意向客户较少，凑热闹，占便宜的居多，客户成交没达到预期的效果。
9月30日营销中心正式开放，在公司全体人员的共同努力下，项目余1700平米高贵奢华的营销中心顺利开放。当天到场VIP客户、嘉宾、各界媒体，共到场余200多人，各主流媒体均已到场。现场氛围大气、喜庆，及清水样板房的顺利开放，为前期VIP客户打下了坚实的购买基础，及很好的对所有媒体展示了公司的形象、实力、及高竞争力产品。
六、 首期盛大开盘
10月9号晚，锦绣华都在营销中心前坪，首期盛大开盘，现场到访ＶＩＰ客户近１７０组，现场聚集了近500多人，氛围非常火爆，由于销售公司的操作失误，选房流程、销售人员安排、销控、价格表均出现了各种问题，导致当晚选房非常不成功，销售情况不太理想。
七、 销售进入强销期，市场转冷
开盘当日销售为56套，开盘销售不佳后，把握黄金时期加强各种渠道拓展宣传，以及10月底房交会，项目有距离近的优势，及配合减38800-58800的优惠噱头吸引上门，开盘至10月底共销售91套。11月份房交会结束后，市场迅速转冷，上门量明显下降。
八、十二月份实行低首付，销售代理商工作基本趋于应付
11月份共成交12套退1套，至12月1日共成交102套，12月12日起，代理公司建议施行低首付政
策，但成交效果不佳。代理商员工心态有些变化，策划线工作很难推动。