学习沟通技巧的心得体会 本文关键词：心得体会，沟通技巧，学习
学习沟通技巧的心得体会 本文简介：学习沟通技巧的心得体会所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通
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学习沟通技巧的心得体会
所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。
沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。
其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。
我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!
正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
沟通技巧培训心得体会
沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：
①要有一个明确的目标;
②达成共同的协议;
③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我了以下受益点：
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位思考，但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：
1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。
因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。
以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。
篇2：学习邱学华、潘建明报告心得体会
学习邱学华、潘建明报告心得体会 本文关键词：心得体会，报告，学习，潘建明，邱学华
学习邱学华、潘建明报告心得体会 本文简介：学习邱学华、潘建明学术报告心得体会2014年7月9日，由我县教育局组织邱学华、潘建明学术报告会，我有幸参加本次活动，在学习了＂邱学华尝试教学法＂之后，深有感触．它的基本思想就是“请先不要告诉我，让我先试一试”，基本内容可以概括为以下几个方面，一是培养尝试自学，二是狠抓达标练习；三是体现三个看（一看参
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学习邱学华、潘建明学术报告心得体会
2014年7月9日，由我县教育局组织邱学华、潘建明学术报告会，我有幸参加本次活动，在学习了＂邱学华尝试教学法＂之后，深有感触．它的基本思想就是“请先不要告诉我，让我先试一试”，基本内容可以概括为以下几个方面，一是培养尝试自学，二是狠抓达标练习；三是体现三个看（一看参与面，二看练习面，三看开口面）；四是作到四个当堂（当堂练习，当堂校对，当堂订正，当堂解决）．特别是培养一个兴趣使我感受最深：调动小学生学习数学的积极性，引导小学生喜欢数学．这是邱学华教学法的基本思想．他认为，教师的教是外因，学生的学才是内因，外因是通过内因而起作用，所以如果学生不愿学，教师教的再好，作用是不大的，在教学中，必须充分调动学生的主动性，积极性，培养他们学习的兴趣，学生才能学好．教师的最大本领，应该使学生喜欢学习，教师首先要把课上的生动活泼，引起学生学习的兴趣．他认为，我们研究的教学方法改革，主要是研究如何引导小学生肯学，爱学，会学．他说：＂如果全班学生都喜欢上你的课，你就成功了；如果学生都讨厌上课，甚至见你就头痛，你就失败了．＂是啊，教师最大的失败，就是把学教的使学生讨厌学．
邱学华教授是教数学的，让学生先练，必然会遇到困难，这是好事，学生有问题问了，老师发现学生找到了学习上的不足，就能对症下药，有的放矢。学生就会主动去学习课本，在课本中寻找线索；主动向别人请教；主动积极思考，直到解决问题。这样就把学生推到了主动地位。
下午我听了江苏名师潘建明老师的学术报告，领略了名师大家的教学风范，这是一次难得的走近名师、学习提高的机会。潘老师“追求数学教学本质”的教学理念让我受益匪浅。
我对“听君一席话，胜读十年书”这句名言又有了新层次的认识。“追求数学本质”——这样的教学才是有效的教学，让学生通过自己的活动、思考去探究、发现问题，解决问题。
“做中学、玩中学”、“把课堂还给学生”、“学生是学习的主人”“教师是学生学习的组织者、合作者”……这些先进的教学理念被体现的淋漓尽致。我想，长此以往学生在这样的课堂学习中，学生的数学素养会得到极大的提高。潘书记博学多才，讲座内容涉及小学、初中、高中的知识，古今中外，内容甚广，而且让现场的老师参与活动，及时评说感想，效果很好。
通过学习邱学华教育人生，使我深深感悟到：做为一名教师，要想获取成功，首先要热爱自己的事业，一个人连自己的事业都不热爱，当然不会成功．其次，要有志气，对自己充满信心，要在自己面前不断树立新的目标，如果安于现状，不求上进，天天混日子，就不可能有成功．再其次，要勤奋工作，远大的目标必须靠一步一个脚印地向前走，才能接近，才能达到．
通过这次培训活动，我的教育教学理念得到了很大的提升，在以后的教学中，我尽量用先进的教育理念充实自己的课堂。
现在又在学习邱学华教授的尝试教学法，给了我们理论的支持，相信我们一定会把孩子教的更好。
篇3：学习计划和心得体会
学习计划和心得体会 本文关键词：心得体会，学习计划
学习计划和心得体会 本文简介：行政管理学习计划及学习心得近年来，面对社会迅猛的发展趋势更感到自己知识的匮乏，在工作中需要的知识也越来越多，越来越广。当得知长寿电大要开始招生的信息，于是就决定报名继续学习。进入国家开放大学的第一堂课就是多媒体教室上的《入学指南》课，我从中认识到远程开放教育上课形式不受空间和时间限制的，教学形式有面
学习计划和心得体会 本文内容：
行政管理学习计划及学习心得
近年来，面对社会迅猛的发展趋势更感到自己知识的匮乏，在工作中需要的知识也越来越多，越来越广。当得知长寿电大要开始招生的信息，于是就决定报名继续学习。进入国家开放大学的第一堂课就是多媒体教室上的《入学指南》课，我从中认识到远程开放教育上课形式不受空间和时间限制的，教学形式有面授课、网上课堂等多种方式，让学生开展自主化、个别化的学习，逐步培养良好的学习习惯，掌握必要的学习技术，为今后不断获取知识和提高教育层次打下坚实基础。我想对于一名参加远程开放教育的学生而言，积极主动的学习态度和较强的自我约束能力是必需的。虽然远程学习具有极大的灵活性，但自己仍然需要时刻提醒自己是独立的、自我为主的学习者。因此基于以上的一些对电大学习的认识，我有下面一些学习方面的计划：
一、合理分配时间，争取一次过关，学习仅靠面授是不够的，由于课时安排紧张，面授课主要功能是”指点”，必须利用更多的时间去学习、理解知识，充分利用时间把学过的知识
进行整理、总结、力求达到举一反三，触类旁能，做到”温故而知新”。
二、积极参与多媒体教学，掌握学习内容多媒体教学手段相对于传统教育模式具有无可比拟的优越性，尤其适应我们成人教育和继续教育，为我们”自主学习”提供了极大的方便。我们要把书本上的知识，运用到实践中去，努力提高工作效率。
三、做好课后复习，让知识提高和升华，复习的目的，一方面是解决预习和上课时没有解决的问题，另一方面可以使知识系统化，加深对知识的理解和认识。
相信制定了这个学习计划，对我的学习有所帮助，让我更有条理的去学习，同时为顺利完成学业创造一个良好的开端。正因为学习比较紧张，所以更应该注意结合，在学习之余，我也要积极参加学校及班级组织的各项集体活动，与同学互相帮助，共同进步。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。让我们共同探索未知世界，向着自己的目标，奋力向前。
做为2016
春行政管理的一名学生，在长寿电大学习的这段时间时。学习基本上都是利用业余时间来进修的，
每天除了上班工作的时间外留给自己的学习时间少之又少。
我选择国开大的原因是开放教育及完全学分制，以及灵活多样的教学形式所吸引。开放教育可以让我根据自身时间和精力，自主选择，处理好学习、工作和生活的矛盾，缓解工学压力。
由于工作很忙，平日不会有太多空余时间，所以我特别重视提高听课效率。按时参加每一堂辅导课，认真做笔记。课后回家，抓紧时间温习功课，遇到问题则及时向老师或同学请教，加深对所学内容的理解。
同时我结合自身实际，科学安排时间，自觉克服来自工作、生活等方面的困难，有效地解决了工学矛盾，实现了学习工作两不误、两促进。
参加开放教育学习不仅丰富了我的文化知识，也提高了我的工作能力与效率，促进了我的成长。
在学习中，我逐步学会了从主教材上、从网上、从BBS
站点上、从QQ咨询、电子邮件、参加面授等等方式获得教学信息来进行学习，特别喜欢网上获取信息的学习方式，我觉得，如果学习从读文字教材入手，往往不得要领，看着后边忘了前边，效果不好，而通过上网下载同步测验题和作业，从同步测验和作业入手，既先熟悉了题型，同时边做看主教材，有的放矢，不会做的地方再上网查看教学动态辅导信息，各章节教学内容的讲解提示，再查不到弄不懂的问题就给老师发电子邮件询问，有时进入BBS
参与讨论，当然，以后期末练兵更是必定参加，争取在期末考试中拿到一个好成绩。
在学习氛围浓郁的长寿电大校园里，通过与老师、同学的沟通交流，我还了解到人们不同的生活经历、处世态度，拓宽视野，增广见闻，更欣喜的是获得不少良师益友，学到了真正有用的科学文化知识。同时希望所有的同学都有一个很好的成绩，也希望我的体会大家能认可。