零售培训岗位职责培训专员岗位说明书 本文关键词：培训，专员，说明书，岗位职责，岗位
零售培训岗位职责培训专员岗位说明书 本文简介：岗位职责说明书部门：客服部岗位:培训专员现任人员:上级岗位:零售支持组经理使命与职责:掌握、传达最新培训资讯，提高终端网点的专业程度、为提升销售做好服务。主要工作内容:一、编写培训课件：1、通过各种调研了解终端需求，开发终端所需求的相关课件；2、完善和编写员工入职培训、各项技能培训、管理类等培训课件
零售培训岗位职责培训专员岗位说明书 本文内容：
岗位职责说明书
部门：客服部
岗位:
培训专员
现任人员:
上级岗位:
零售支持组经理
使命与职责:
掌握、传达最新培训资讯，提高终端网点的专业程度、为提升销售做好服务。
主要工作内容:
一、编写培训课件：
1、通过各种调研了解终端需求，开发终端所需求的相关课件；
2、完善和编写员工入职培训、各项技能培训、管理类等培训课件，在每季度将其逐步完善；
3、完善新员工入职带教培训流程、店铺人员晋升培训课程。
二、培训工作的开展：
1、季度零售训练营：
①
在一年四季进行，具体时间在接受总部培训后的20天内完成(主要结合季度产品的达到和发放情况来定),在培训中将借助公司资源,共同完成；
②
培训目的：达到终端人员对产品专业知识、陈列标准、服务水平、店铺营运等方面的技能逐步提升，为网点整体的销售提升做准备。培训的后期反馈在10天完成；
2、
入职培训：
①
主要是针对新开网点/自营区域网点来做，具体的流程:由区域督导与相关网点沟通了解培训需求,网点负责人填写培训需求表,在每月25日之前上报到培训专员处,以便做好工作安排,培训时间在新开店的开业前三天完成；
②
培训方式及地点:J1(包括J1)以上网点,培训人员直接到网点进行培训,J2(包括J2)以下网点主要集中在公司进行培训,培训方式是以授课和实操相结合(实习地点需要自营网点给予支持)；
③
培训目的：让学员掌握基础的产品知识、陈列知识、标准的服务流程等，了解公司文化。培训的后期跟进由各区域经理/督导来执行，并及时反馈到零售支持组。
3、
单店/区域培训：
具体流程:由区域经理了解网点培训需求,网点负责人填写培训需求申请表,在每月25日之前上报到零售支持组,以便做好工作安排（尽量避开订货会、零售训练营等工作时间），在每月底做好培训计划，统一安排。
三、培训人员梯队的建立：
1、充分利用一切可用资料：整合公司内部资源、结合总部能提供的培训支持，优化桢仕杰培训团队；
2、加强公司内部团队的对专业知识强化培训，以便于相关部门能在第一时间给予终端现场的指导；
3、加强终端门店培训小帮手转训技能的培训。
四、培训跟进工作：
1、每月巡店在3家以上，巡店要求主要结合培训需求进行，发现问题、提出解决方案，结合公司资源解决问题。同时结合《ANTA
店铺零售标准》进行终端网点的考评并反馈（提交PPT报告、反馈于部门经理）；
2、重点跟进J1级别和J1级别以上网点的培训工作的开展；
3、完成上级领导安排的其他工作。
主要关系:
及时向部门经理汇报工作情况，做好培训相关的具体工作
该岗位的技能与经验要求:
1、2年以上零售行业相关工作经验；
2、有较强的组织能力,有一定的培训技巧、有较强的语言和文字表达能力；
3、有较好的团队合作精神,有一定的抗压能力。
直接领导：
孙准欢
篇2：销售人员培训实施方案
销售人员培训实施方案 本文关键词：实施方案，人员培训，销售
销售人员培训实施方案 本文简介：销售人员培训实施方案方案名称销售人员培训实施方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、新进销售人员培训1．培训目的使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和
销售人员培训实施方案 本文内容：
销售人员培训实施方案
方案
名称
销售人员培训实施方案
受控状态
编
号
执行部门
监督部门
考证部门
一、新进销售人员培训
1．培训目的
使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
2．培训阶段
本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容
培训阶段
主要内容
公司培训
让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等
分支机构或销售部门培训
1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解
2．相关业务专业知识与工作技能的培训
现场培训
工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩
3．培训时间及培训内容的安排
对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表
培训内容
实施时间
培训
地点
培训
讲师
培训
方式
培训主要内容
企业概况
____～____
集团学院
企业培训中心讲师
集
中
授
课
1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况
2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等
3．产品目标市场与销售渠道管理
4．企业在同行业中的竞争力状况
5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等
企业管理制度
____～____
集团学院
企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员
集中
授课
培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等
企业文化
____～____
集团学院
集中
授课
1．企业价值观
2．企业战略
3．企业道德规范
职业生涯规划
____～____
集团学院
集中
授课
1．职业目标的设立
2．目标策略的实施
3．内外部环境分析
4．自我评估
人际沟通技巧
____～____
集团学院
集中
授课
沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等
职业礼仪
____～____
集团学院
集中
授课
1．销售人员礼仪规范
2．社交礼仪
介绍交流
____～____
集团学院
人力资源部组织
以讨论会、交流会的形式展开
企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流
企业参观
____～____
企业
内部
人力资源部工作人员
现场
参观
企业工作现场、生产车间参观
公司第二、三阶段培训计划表
培训阶段
培训人
培训时间
培训主要内容
分支机构
或部门培训
部门主要
负责人
公司培训结束后
1．本部门介绍
（1）介绍部门结构、部门职责
（2）新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望
（3）新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合
2．相关部门介绍
（1）相关部门人员介绍
（2）相关部门主要职责
（3）本部门与相关部门联系事项
（4）未来部门之间工作配合要求等
岗位实
地培训
新员工的直接上级或资深员工
前两个阶段的培训结束后至试用期结束
培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导
二、在职人员培训
1．培训时机的选择
（1）有大批销售人员加入企业时
（2）销售人员业绩出现下滑时
（3）新产品上市时
（4）市场竞争激烈时
（5）人员晋升时
2．确定培训内容
（1）产品知识
包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。
（2）目标顾客
包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
（3）竞争对手分析
包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
（4）销售知识和技巧
包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。
（5）客户异议处理
（6）基础销售理论：营销战略的实施方式、促销策略和工具等
（7）销售流程：寻找和鉴别客户、销售准备（销售计划的制订、接近客户的准备、）、销售拜访（访前准备、销售礼仪、）、销售演示、客户异议处理（异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、）、合同签订（合同的分类、合同的格式条款、）、货款回收（回款方式和追款技巧、风险防范）、建立稳定的商业联系
（8）专业销售技巧：客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧
（9）相关法律知识：合同法、产品质量法等。
（10）培养成功销售心态：诚信、压力管理、自我超越管理。
（11）销售人员必备的专业知识：产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。
三、培训管理
1．培训教材
本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。
2．培训讲师的确定
新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。
3．相关设备及设施的准备
在新员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正常进行。
4．培训纪律
（1）尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。
（2）认真填写并上交各种调查表格。
（3）遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、
交头接耳。
（4）培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。
四、培训方法
传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。
五、培训效果评估
在每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考
1．对培训讲师的评估
对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。
培训讲师评估调查表
受训学员姓名
职位
所属部门
评估日期
课程名称
培训讲师
培训目标
□非常明确
□比较明确
□不太明确
培训内容与目标的结合程度
□非常吻合
□比较吻合
□联系不大
讲师的风格
□很喜欢
□喜欢
□一般
□不太喜欢
课堂时间的安排
□很合理
□比较合理
□一般
□不太合理
对今后工作的帮助
□很有用
□比较有用
□作用不大
□几乎没多大的用处
对这堂课的总体评价
□很满意
□满意
□一般
□不满意
其他建议
2．对受训学员的评估
其评估主要采用笔试和实操演练两种方式进行，满分为100分，75分及以上为合格。
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
篇3：2020年9月党员思想汇报范本：党校培训经历是财富
20XX年9月党员思想汇报范本：党校培训经历是财富 本文关键词：思想汇报，党校，党员，经历，财富
20XX年9月党员思想汇报范本：党校培训经历是财富 本文简介：20XX年9月党员思想汇报范本：党校培训经历是财富为大家整理的20XX年9月党员思想汇报范本：党校培训经历是财富，供大家参考。20XX年9月党员思想汇报范本：党校培训经历是财富敬爱的党组织：党校是一个学习的好地方。不仅充实的是我们的精神世界，更重要的是拓展了我们对世界的看法。昨天，老师讲的中美关系的
20XX年9月党员思想汇报范本：党校培训经历是财富 本文内容：
20XX年9月党员思想汇报范本：党校培训经历是财富
为大家整理的20XX年9月党员思想汇报范本：党校培训经历是财富，供大家参考。
20XX年9月党员思想汇报范本：党校培训经历是财富
敬爱的党组织：
党校是一个学习的好地方。不仅充实的是我们的精神世界，更重要的是拓展了我们对世界的看法。昨天，老师讲的中美关系的纷繁复杂的有趣事情背后，让我对热点和时事有了新的看法。
有很多人关注时事热点，可也有很多人总是看到现象并跟随热点起哄并不力图理解热点背后的真相，这在当前很容易犯迷糊，这当然也不是一个共产党员应有的觉悟。对于时事热点，以后我会尽力遵循这样的五条原则
①发展的看。任何一个时事热点的产生，并不是一个孤立的事物，它的产生有诱因也必然有结果。就像当前中美关系一样，一切合作并不可能很彻底，一切的斗争也必然会受到一定程度的遏制，原因都在于中美斗争不符合双方的利益。
②全面的看。全面的看问题是一个很重要的看问题的方式。片面的看问题容易导致我们只见树木不见森林。正确认识中美关系要从政治、经济、文化、教育、军事、科技等方面综合考虑，譬如我国对国际形势的研判就是“总体和平，局部战争”，这样的一种全面的看待问题的方式让我们不容易变成孤立的伙伴，在处理问题的时候，不容易激化矛盾，从而让自己处在有利的位置。
③理性的看。人总是不理性的，可在面对纷繁复杂的国际关系的时候，你不得不理性。理想的看待矛盾就能找到共同的一面，不容易冲动。
④具体的看。中国有句俗语这样说的“一人生病，全家吃药”，很显然没这个必要，一人生病就医治生病的人就好了，何必草木皆兵，惶惶不可终日。这在当前的国际斗争中尤其重要，即使在中国军事交流完全停顿的环境下，中美贸易也还在快速发展，民间交流的力度也还是很强。即便在美国军界，我们还是应看到美国鸽派相对友好的一面，完全没有必要提升到全面的问题。
⑤严肃的看。严肃就是指我们面对关乎国计民生和国家形象的事情的斗争要有礼有节，不能看小了、看轻了、看淡了。一些国内的同志总认为美国是中国的第二大贸易伙伴，中国和美国的斗争会影响到中美间的贸易进而害怕斗争，将一些大事化了，小事化无，却不知这样做有很大的危害，既纵容了美国小打小闹的心理，又损害了国体，很是要不得。
这样的一些在党校习得的世界观和方法论必将给我今后的人生成长带来重要的影响，党校培训也必将成为我人生的一大笔财富。
汇报人：