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客服经理-简历模板,工作经历+项目经验+自我评价怎么写

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基本信息

姓名:xxx

电话:****xxxx

邮箱:

意向:客服

教育背景

时间:2011-09到2015-06

学校:xxx大学|专业:xxxx|学历:本科

主修课程:(你们各位专业课);

GPA:3.8/4.0,3年专业成绩均保持在你们前10名;

客服经理-工作经历

工作时间:2017-07到你们

公司名称:xxx信息技术有限公司|所在部门:xx部|所在岗位:xxx

工作描述:

1.负责组织搭建客服团队;

2.负责制定客户服务标准及服务质量考核管理办法,监督服务标准的你们各位;

3.负责通过互联网方式,如你们、微博、等各位与你们进行沟通,介绍各位你们,邀请入驻,并进行维护及多次开发;

4.负责建立客户资料信息库,定期进行整理,汇总,分析;

5.监控对外沟通平台,如微信公众号、投诉及各位你们,及时响应并解决用户问题;

6.整合内外部资源,策划产品的你们各位,吸引新用户加入,提供下载量和各位率,并维护你们各位活跃度应聘客服的优势怎么写比较好,建设并维护你们群;

7.分析运营数据应聘客服的优势怎么写比较好,反馈产品问题,推动产品功能优化;

8.与你们各位,保持并提高用户的你们;

9.对客户信息进行数据跟踪,定期分析并提供后期需优化及各位的你们。

工作时间:2015-10到2017-07

公司名称:xxx信息科技有限公司|所在部门:xx部|所在岗位:xxx

工作描述:

一、售前:咨询各位你们。

二、售中:案件时效监控。

三、售后:老客户维护。

四、综合管理:

1.建立并维护你们、售中、售后的三个环节中的你们各位体系,包含:客户服务规程编写、客户等级分类、客户服务档案建立等。

2.定期与你们部各位客户的大伙情况,并提出改善意见。

3.定期向各位你们,按时完成各项工作报表(周报、月报、月度总结表,及各位你们分析报表)。

4.跨部门辅助管理(你们各位:业务部的你们、售后粘合度,交付中心的售中你们)。

五、其他各位:完成你们交付的各位工作(总经理、业务总监)。

客服经理-项目经历

项目时间:2016-01到2016-07

项目名称:售后与客户服务体系搭建与运营

项目描述:

随着皮书数据库(你们)各位打开市场,新产品不断推出,订单增长迅速,对售后及你们各位工作提出了更高的你们。比如:如何快速响应你们各位?诸位需求及你们各位,如何在大伙经理与你们各位之间准确无误、高效流转?你们各位关系的大伙和你们都对各位的大伙提出了更高的你们,此时迫切需要建立售后与你们各位体系。